90后来了 正在成为中坚力量的一代

写在前面

他们为什么想当“九级公务员”

在韩国，准备公务员考试的所谓“公试生”的人数每年都在增加。根据2017 年现代经济研究院发布的《公务员考试产生的经济影响的分析与启示》，韩国的公试生人数从2011 年的约18. 5 万人增加到2016 年的约25. 7 万人，增幅约为38. 9%。但是，2016 年公务员考试的终合格率仅有1. 8%。也就是说，在100 名考生中，终合格的大约只有2 人。那么剩下的98 人呢？答案很简单—继续准备第二年的公务员考试。
公试生人数的大幅增加意味着巨大的社会浪费。现代经济研究院曾分析：“公试生的大规模增加带来的经济损失每年已超17 万亿韩元。”根据分析，因公试生而造成的生产效益损失高达15. 4441 万亿韩元，减少的消费支出是1. 6989 万亿韩元。当然，在这个节点上我们应该深入探讨的不是数字统计结果或对待公务员考试的态度，而是这个国家的年轻人千军万马考公务员的真正原因。
本书的主人公是那些热衷于九级公务员1 考试的20 世纪90 年代出生的90 后韩国青年。那么，被称为“九级公务员一代”的90 后和老一代有什么不同？他们的想法有何独特之处？我们应该以怎样的眼光看待他们？探清这些问题是我撰写本书的初衷所在。

“老大”说了算的社会

名牌大学毕业的林某（1992 年生）在鹭梁津2 吃着方便食品，正在准备公务员考试。选择公务员之路是受比自己年长两岁的哥哥的影响。三年前，哥哥克服就业的重重困难，进入韩国首屈一指的一家大企业的营销组工作，但一年后便辞职了。虽然身边的人都羡慕哥哥能进大企业工作，但日复一日的加班让哥哥身心疲惫，公司上命下从的文化也让他深感失望。后，哥哥提交了辞呈，然后直接去了鹭梁津。一年后，他成了首尔市的一名九级公务员。但身边的亲戚和长辈们却都感慨：“啧啧，从名牌大学毕业，后当一个区区九级公务员？”
专科大学网页设计专业毕业的崔某（1994 年生）满怀憧憬地去了一家电商公司工作，因为来之前她听说，在这里可以学到很多东西。工资低她可以接受，但让她感到困扰的是公司的人际关系。上
班天，她对一项工作提出了自己的意见，结果上司直接对她用了非敬语：“你懂什么？！”而且上司动辄指责她业务能力不强，经常要求她晚上加班就算了，有时周末还要去加班。半年后，崔某辞掉了现有工作，跳槽去了同行业的另一家公司，可那里也一样，加班是家常便饭，还时常受到领导的各种刁难。后，她决定开始准备公务员考试。
准备九级公务员考试的林某和崔某的故事中，有一个共同点，就是都出现了所谓的“老大”（??）。林某身边的老大不负责任地发表着自己的意见：“你从名牌大学毕业，为的就是当一个九级公务员吗？”崔某身边的老大则对她不停打压：“你懂什么？！”
韩语中的“??”一词在字典中的释义是用来指称“老人”，或学生们用来暗指“老师”的一种隐语。但是作家Ager 在2017 年出版的《关于老大》（??? ??）一书中指出，如今的“??”一词已经超越了特定性别和代际的界限，可用来指称一切“认为自己的身份或地位比别人高、自己的想法永远都是对的、经常指责他人、要求对方无条件服从自己”的那类人。
“老大”们往往根据自己过去的经验，恣意判断现在的情况。在他们眼里，现在准备九级公务员考试的年轻人不过是还没战胜困难便提前缴械投降的既没有韧劲，又缺乏魄力，只喜欢轻松工作的一代人。
90 后小时候在学校里没少跟“老大”打交道，踏入社会以后，又会在职场中遇到新的“老大”。本书力求探清的问题便是，为了在“老大说了算的社会”上立足，90 后采取了何种战略，而我们的社会
又应当以何种姿态迎接和面对90 后一代。

长江后浪推前浪

史蒂夫· 乔布斯在2005 年斯坦福大学毕业典礼上的发言是世界著名的演讲之一。其中，给人留下深刻印象的是这样一句话—“Stay Hungry，Stay Foolish”（保持饥饿，保持愚蠢）。据说他的许多追随者都把这句话当成人生信条，但这句话其实并不是乔布斯本人的原创，而是他小时候读过的斯图尔特· 布兰德（Stewart Brand）的《全球概览》（The Whole Earth Catalog ）1 中的句子。还有，在2005 年斯坦福大学的毕业演说中更让我印象深刻的是下面的话。
“此时此刻，你们是崭新的一代。但在不久的将来，你们都会成为老一代，然后从这个世界消失。如果你认为我的话太过分了，那我很抱歉。但，这是无可争辩的事实。”
史蒂夫· 乔布斯不仅具备了解市场、引领潮流的卓越能力，而且比任何人都先认识到新生代的重要性。像我这一代人，虽然眼下还自觉年轻，但总也会有老去的一天，到时候，后面的年轻人会代替我们。哪一天发生并不重要，重要的是，要承认自己可能已经过时的事实，并自然地迎接新生代，寻找两代人的共存之路。

林洪泽
2018 年10 月

1 韩国的公务员分为一到九级，其中一级，九级。
2　位于韩国首尔，以遍地鳞次栉比的“考试学院”而闻名。

90后一代中，很多人已步入30岁。他们逐渐成为中坚力量，以特有的简单、有趣和率真改变着周围的世界。本书以轻快的文字风格、丰富的个案调查、统计数据、文化理论、社会背景分析，深入研究韩国的90后一代。他们身上，体现的是东亚90后一代青年共通的特性。

90后讨厌

长篇大论
倚老卖老，爹里爹气
严格的等级制度和权力结构
一切形式主义和人浮于事
工作对生活严重入侵
特权和不公平 
商业欺诈和诱导消费

90后喜欢

玩梗、表情包
平等、开放的交流态度
扁平化的管理层级，决定权和参与感
务实的工作方式
工作与生活平衡，有时间发展兴趣爱好
在社会各领域实现平等和诚实
从个人喜好出发的消费

90后一代中，很多人已步入30岁。他们逐渐成为中坚力量，以特有的简单、有趣和率真改变着周围的世界。本书以轻快的文字风格、丰富的个案调查、统计数据、文化理论、社会背景分析，深入研究韩国的90后一代。他们身上，体现的是东亚90后一代青年共通的特性。

90后讨厌

长篇大论
倚老卖老，爹里爹气
严格的等级制度和权力结构
一切形式主义和人浮于事
工作对生活严重入侵
特权和不公平 
商业欺诈和诱导消费

90后喜欢

玩梗、表情包
平等、开放的交流态度
扁平化的管理层级，决定权和参与感
务实的工作方式
工作与生活平衡，有时间发展兴趣爱好
在社会各领域实现平等和诚实
从个人喜好出发的消费

林洪泽，*毕业于韩国名校韩国科学技术院（KAIST）
*在500强企业CJ集团担任品牌经理，曾负责CJ人才院新职员入门教育、CJ制糖消费者组VOC分析
*曾多次为韩国政府机关和企业做有关世代沟通方法和新生代营销方式的演讲
*在接触90后新员工和消费者的过程中，他将自己感受到的世代差异，对这一代群的观察在网络上连载，命名为“九级公务员一代”，荣获第5届brunch book银奖

推荐语
写在前面

部     90后的出现
1. 眼前的新世界
            没有了电动扶梯，只有玻璃楼梯※10名韩国待业青年中，便有4名是“公试族”※想当九级公务员的90后※当今社会，人人自顾不暇※新世袭制的出现，文科生的就业现实※长大后想当公务员的小孩&准备公务员考试的高中生

           2.90后是怎样的一代人
           “82年生金智英”是X世代吗？※大韩民国70后的象征--X世代※80年代出生:千禧一代的开始※同为千禧一代，80后和90后一样吗?※中国以10年为单位划分世代※80后的时代过去了，90后的时代来临了※他们也想当公务员吗？※如何看待新生代？※从乳臭未干的臭小子身上能学到什么？

            3.90后的个特征: 简单
            90后的语言--全方位使用缩略语※90后隐语的特征和类型※“过分省略”的后果※新的通讯语言：表情符号和动态图※“滚压过大，请压缩为三行。”※手机改变了90后的生活※失去阅读功能的大脑※“App一族”时代，向非线形思考转变※微型小说的出现※App一族的时代，纸质书籍会消亡吗？

            4.90后的第二个特征：有趣
            起承转傻，“沙雕”文化的出现※朴俊亨，通过《拔草男》重获事业第二春※90后技能：玩梗※现实世界中的“沙雕文化”※马斯洛--自我实现是人的基本需要※通过游戏进行自我实现的90后

            5.90后的第三个特点：诚实
            公务员考试流行的另一个原因※90后对“学综”深恶痛绝的原因※信任的体系化※抓住真实的瞬间※求职者评价面试官的时代※面试分数透明的时代已来临※“正义杠精”和“职业杠精”

第二部     当90后成为职场下属
            1.90后，他们来了
            面对90后，企业束手无策※权力已经从企业手中转移到个人身上※中国的马云：“要相信年轻人！”※各国企业家：企业的未来取决于年轻一代※政府引导年轻人到中小企业就业※逃离“老大说了算”的组织※拒绝“老大”法则

            2.90后人才的特征
            反诘：为什么“忠诚”的对象必须是集体？※工作与生活的平衡: 想要“有夜晚的生活”※大声呼吁“工作与生活平衡”的一代※发达国家三四十年前便开始实施“工作与生活平衡计划”※黯然收场的韩国WLB运动※不要再用“闪退”这个词了※关于休年假，几代人的不同态度※我们也需要疗养年※我不喜欢“做给别人看”※形式主义导致的时间浪费※梦想在他处

3. 新的时代，新的雇佣体系
2018年的“周52小时工作制”※实行“周52小时工作制”以后※如何引导90后合理利用闲暇时间※一周可能只工作四天吗？※1930年的家乐氏--一天6小时工作制※每周4天工作制可能实行吗？※21世纪的雇佣方式将产生何种变化？※新的世代，新的雇佣方式

4. 新时代的员工管理应该以何种方式进行？
            富士康为何跳楼事故频发？※高压手段对今天的年轻人已经行不通※不是掺和，而是参与※“参与”带来的满足感※棉花糖实验陷阱※不要只会说“要学会忍耐”※工作可以是快乐的吗？※如何让工作变得有趣？※别阻止跳槽，去帮助他们

第三部     当90后成为消费主力军
            1.90后引导的消费革命
“好坑”的诞生与反击※“聪明的消费者”&“愚蠢的消费者”※刺激消费 VS 抵制消费※消费过程轻松“不费劲”才是硬道理※家庭便利食品畅销的背后※不喜欢给客服中心打电话※“连接”的权利※90后为什么不去电影院看电影？

2.90后改变的消费版图
南阳乳业，因骂人风波和强卖事件声名大损※龙山电子商街的没落※戴森在韩“高价策略”宣告失败※现代汽车--对国内市场进行逆向歧视受到舆论指责※麦当劳怎样才能不挨骂？※“氮气零食”带来的启示※引领啤酒市场新变化※“微型酒屋”的出现※海外直购的兴起及由此面临危机的行业※温水煮青蛙--拒当“好坑”

3.如何俘获90后消费者的心
            商品名称要简短※化繁为简技术的发展※年轻人爱看YouTube的另一个原因※让他们投入时间的秘诀--有趣！※真诚的产品和服务才有长久的生命力※他们总是想方设法屏蔽广告

4.如何进一步理解90后
小米带给我们的成功启示※VOC韩国变迁史※如何捕捉90后的VOC？※不可靠的消费者调查※一种新的市场调查方式--观察调查※观察新生代的两种方式

结束语 成功的路上我们需要同行者
参考书目

90后一代中，很多人已步入30岁。他们逐渐成为中坚力量，以特有的简单、有趣和率真改变着周围的世界。本书以轻快的文字风格、丰富的个案调查、统计数据、文化理论、社会背景分析，深入研究韩国的90后一代。他们身上，体现的是东亚90后一代青年共通的特性。

90后讨厌

长篇大论
倚老卖老，爹里爹气
严格的等级制度和权力结构
一切形式主义和人浮于事
工作对生活严重入侵
特权和不公平 
商业欺诈和诱导消费

90后喜欢

玩梗、表情包
平等、开放的交流态度
扁平化的管理层级，决定权和参与感
务实的工作方式
工作与生活平衡，有时间发展兴趣爱好
在社会各领域实现平等和诚实
从个人喜好出发的消费

林洪泽，*毕业于韩国名校韩国科学技术院（KAIST）
*在500强企业CJ集团担任品牌经理，曾负责CJ人才院新职员入门教育、CJ制糖消费者组VOC分析
*曾多次为韩国政府机关和企业做有关世代沟通方法和新生代营销方式的演讲
*在接触90后新员工和消费者的过程中，他将自己感受到的世代差异，对这一代群的观察在网络上连载，命名为“九级公务员一代”，荣获第5届brunch book银奖

简直想把这本书送给我的每一个领导。—— 本书制作团队 某90后成员

了解新世代，才能影响未来，也可以解决他们的苦恼。谁都经历过年轻时代，但我们现在对二十多岁的人了解有多少呢？——韩国总统 文在寅

可能这本是今年启发我的书了。让我从“小我”出来，看到更多人，看到他们的特点。可以指导工作hhh ——读者 Potrokep

“学生们正在改变，我也在和他们一起发生改变吗?”这是贴在我研究室书桌上的一句话，我每天都这样问自己。年青一代需要的不是安慰，而是真正的理解和支持。——韩国科学技术院信息传媒研究生院院长 郑在民

90后有什么秘密是父母、老师和上司都不知道的？本书会告诉你答案。——
KAIST全球领导力中心主任、KAIST发展财团常任理事 金荣杰

韩国经济的高速发展期已经结束了，而且面临着“人口断崖”。但目前在社会和企业内占据主导地位的中老年人对90后年轻一代的理解较为浅薄，动辄便说近年轻人缺乏努力。如果缺乏对年轻一代的理解，无论国家还是企业都无法实现健康的成长，正处于急剧变化之中的韩国社会更是如此。当90后成为新的消费群体时，我们应该如何应对？当企业的新员工是90后时，又应如何与之共处？作者在书中真挚地和我们分享了他的答案。
朴炳浩（音）--韩国科学技术院经营大学教授、信息媒体研究中心负责人

本书作者以幽默和开放的心态直接观察和接触90后的年轻人，这让我们有机会真正走进90后的内心。作者本人曾担任过企业的培训负责人和营销人员，面对90后一代，企业应该如何开发新客户并与之建立有效关系？作者在书中给出了答案。
姜圣权（音）- SAP Business Transformation Services总部理事

近来，日益受到关注的千禧一代大有成为韩国社会主流的趋势。但是问题在于，他们的想法和生活方式与我们完全不同。本书作者结合自己多年来的实践经验，总结了很多有用的东西。90后是引领未来的主力军，强烈推荐那些希望真正了解90后一代的人阅读此书。
?熙锡（音）- KAIST经营学院对外副院长

90后的想法和生活方式很有个性。今后，只有真正理解他们，才能取得商业成功。去年在韩国科学技术院（KAIST）的经营学院进行“数字整合与高科技经营”课程时，曾对年轻人关于新技术与数字整合方面的想法感到好奇，向该书的作者、同时也是我曾经的学生的林弘泽先生请教过这方面的问题。希望读者朋友也能通过这本书增进对90后年轻人的了解。
安宰贤（音）- KAIST经营学院教授

《90后来了》告诉我们该如何与90后携手、共同创造价值。假如我们一直用现有的尺度去衡量这一代人，我们的组织和社会必定百战百败。还有一点是可以肯定的，从这本书中，老一代既可以发现新的领悟，也能看到新的希望。
朴钟旭（音）-- CJ人才院人才培养组长

今天，几乎所有商业领域都与人工智能、大数据、物联网等数码技术融合在一起。娱乐和媒体领域也不例外。新的时代，历史的主人翁是那些保有数字能量的新生代。如果你想做一个懂得激励他们的优质领导，一定要读这本书。
全智硕（音）-- CJ ENM E&M部门人事组部长