2轴思维:问题简化的架构术

只要在纸上画两条线，就能搞定一切

本书是身为IBM公司项目经理的我，将自己在工作过程中所掌握的世界上简单的思维框—— “2轴思维”归纳而成的一部作品。从15年间的困难项目经验之中认识到的两个本质从入职IBM到现在的15年间，我的工作基本都是围绕系统开发的项目所展开，并且其中绝大多数，都是我自告奋勇承担的“超困难项目”。

遗憾的是，无论是在进公司第三年初次被提拔为项目经理的时候，还是与海外同僚展开合作的时候，抑或是在率领超过500名下属、执掌着巨型项目的现在——我都未曾有过资金与时间绰绰有余、工作一帆风顺、人才应有尽有的完美体验。

另一方面，对外资企业而言，重要的从来都不是“过程”，他们只看结果。

“虽然已经竭尽全力，但很可惜时间不够。”

“缺少了重要的成员，所以没能完成。”

找这些借口根本无济于事。哪怕是在只剩一个月就要投入运行的系统之中发现了100个漏洞，但既然发布时间已经确定，那就必须赶上进度——这才叫作专业。至少，我本人一直都是抱着这样的态度在工作。

2轴思维正是诞生于此类“问题堆积如山的超困难项目”的执行经验之中。

简而言之，就是：

1.不简化，就难以解决问题。

2.只有将问题写到纸面，才能迅速解决。

将复杂的问题通过“结构化”使之简化，然后写下来令其“可视化”。只要做到这两点，各种问题就都能迎刃而解。笛卡尔说“难题就要分割开来”；比尔·盖茨也说“将困难切分”；还有列奥纳多·达·芬奇留下了“简单就是极致的复杂”这样的名言。这些经验，对于各种工作都是适用的。

只要画两条线，就能轻松解决复杂的问题 

为了解决每天层出不穷的各种问题，我曾尝试过许多方法。而在反复失败之后所寻找到的，就是这个“通过纵横双线，梳理并思考各种问题”的方法。我将其称为“2轴思维”。

2轴思维是世界上简单的思维框架。只要画出纵横两条线，就能迅速理清并解决各种问题，简直是如同魔法一般的工具。而每当看到我仅仅画出两条线就将困扰大伙的难题轻松理顺，大家都会眼前一亮，露出恍然大悟的神色。

通过2轴的整理，问题的关键之处就会变得清楚明了，这有助于重点着眼于某些部分进行深入思考。反之，“无足轻重”之处亦会变得明确，因此就能忽略不必要的细节，加快解决问题的步伐。

并且，2轴思维突出的优点在于完全不存在学习门槛。天生的智商高低和工作经验的多少都无关紧要，因此无论是谁，都能迅速掌握。只要画出两条线，就再也不需要去想“3C”或者“PPM”之类的经常被要求记忆的烦琐内容了。

即便对于“无法实际使用思维框架”的人，也同样有效 

我希望本书能为抱有如下烦恼的人提供些许帮助。

• 虽然心里明白“逻辑思维”和“思维框架”的重要性，但每每面对现实中的工作，却总是无从下手。
• 思考太慢。阅读了大量的商务书籍，也听取了讲座，但思考速度依旧无法提升。工作中就算被要求“快点解决问题”，总还是需要大量的思考时间。
• 不擅长将复杂的问题进行深入浅出的阐述，总是说得太啰唆。
• 担任经理之后需要一口气解决的事项变多了。虽然会和下属进行讨论，但问题却只多不少，简直无从下手。

回顾我步入社会的这15年，会发现商务环境已经发生了翻天覆地的变化。不仅是单个项目的研发速度大幅提升，个人工作量以及所面对的信息量也都在不断增加。

正因为身处这样的时代，所以“更快速、更深刻地进行思考”在很大程度上决定着我们的工作成果。在面临某个问题的时候，“一拍脑袋想到哪儿做到哪儿”的人与“将问题有条不紊地归纳和简化之后再行解决”的人之间，必然会产生巨大的差距，这就是当下的时代特色。

一旦掌握了利用2轴进行逻辑思考的习惯，快一周，慢也只要花一个月，就能从手忙脚乱的情形中解脱出来。从今往后，哪怕遭遇到过去从未经历过的庞大而复杂的问题，也能用远少于以往的时间找出将其彻底解决的方案。如此一来，就再也不会出现单凭直觉思考和处理工作的情况了。

2轴思维，顾名思义，就是由两条轴线构成的核心思维法则。

这是一个人人追求效率和结果的时代，也是一个信息爆炸、问题复杂化的时代。思维框架因其简洁性和适用性成为时代的宠儿。但现实是，很多人学了大量的思维框架和理论却*终“用不出来”。

本书作者基于15年的工作和团队领导经验，在了解现有思维框架局限性的基础上，提出了具有所有框架“母体”性质的2轴思维。2轴思维不仅能将现存的思维框架及理论进行重构，并化为己用，更能结合实际情况，不断催生出新的实用框架，帮助人们轻松解决各类复杂问题、流畅表达、自信展示、开启创意。

2轴思维，顾名思义，就是由两条轴线构成的核心思维法则。

这是一个人人追求效率和结果的时代，也是一个信息爆炸、问题复杂化的时代。思维框架因其简洁性和适用性成为时代的宠儿。但现实是，很多人学了大量的思维框架和理论却*终“用不出来”。

本书作者基于15年的工作和团队领导经验，在了解现有思维框架局限性的基础上，提出了具有所有框架“母体”性质的2轴思维。2轴思维不仅能将现存的思维框架及理论进行重构，并化为己用，更能结合实际情况，不断催生出新的实用框架，帮助人们轻松解决各类复杂问题、流畅表达、自信展示、开启创意。

木部智之

日本IBM执行项目经理。

毕业于横滨国立大学研究生院环境信息学院工学研究科。2002年作为系统工程师入职日本IBM。入职第3年开始担任项目经理。2009年曾担任公务员，2010年被派往中国大连，参与别的大规模系统开发项目，在日本和大连率领多达500人的团队。为了在项目中培养自己的团队成员而开始进行商务技能讲座，其内容在公司内部广受好评。

曾著《工作效率高的人“背地里”都在干什么？》。

前 言 只要在纸上画两条线，就能搞定一切 ／ 001

序 章 你是否仍在“复杂问题复杂思考” 

遇事即慌的人与有条不紊的人，区别何在 ／ 011

“立刻行动”并非良策 ／ 016

尽快解决问题三原则之一：确立思考的框架 ／ 019

尽快解决问题三原则之二：掌握事物的全貌 ／ 024

尽快解决问题三原则之三：不做无用的思考 ／ 028

【基础篇】

章 只要画两条线，就能搞定一切 

为什么思维框架总是落不了地 ／ 037

到底什么是“2 轴思维” ／ 040

一张图瞬间改变复杂项目 ／ 044

大名鼎鼎的思维框架，转换为 2 轴就能用了 ／ 047

2 轴思维的五大优点——提升思考与表达的速度 ／ 051

小结 所有工作的基础：具备“IPO”意识 ／ 059

第二章 如何制作２轴思维框架

制作 2 轴思维框架只需三步 ／ 063

“表单式”的制作方法 ／ 068

展示位置关系的“四象限式”的制作方法 ／ 075

揭示变化的“图形式”的制作方法 ／ 082

制作 2 轴思维框架的要点 ／ 089

小结 通过训练，让 2 轴思维成为一种习惯 ／ 098

【实践篇】

第三章 利用２轴解决问题 

实战中需要搭配使用三种模式 ／ 105

案例一：不知道问题出在哪里 ／ 109

案例二：人员评价 ／ 120

案例三：计划总是延误 ／ 130

案例四：想不出好创意 ／ 1403

案例五：制定公司的发展战略 ／ 151

小结 将庞大的表单绘制成“热图”用以概览 ／ 172

第四章 利用 2 轴进行表达

糟糕的表达方式等于“时间”与“质量”的双失 ／ 179

一下子就让对方明白的“表达三原则” ／ 183

利用 2 轴进行表达的三步骤 ／ 189

对于有“交流障碍”的人，2 轴的效果为立竿见影 ／ 200

小结 在白板上使用 2 轴的三项技巧 ／ 204

第五章 利用 2 轴制作展示内容

不要过分纠结于内容的外在呈现 ／ 209

高手是如何做出通俗易懂的展示内容的 ／ 212

利用 2 轴制作展示内容的五步骤 ／ 215

追加章 2 轴思维框架一览

表单式 ／ 238

四象限式 ／ 240

图形式 ／ 242

结 语 ／ 244

2轴思维，顾名思义，就是由两条轴线构成的核心思维法则。

这是一个人人追求效率和结果的时代，也是一个信息爆炸、问题复杂化的时代。思维框架因其简洁性和适用性成为时代的宠儿。但现实是，很多人学了大量的思维框架和理论却*终“用不出来”。

本书作者基于15年的工作和团队领导经验，在了解现有思维框架局限性的基础上，提出了具有所有框架“母体”性质的2轴思维。2轴思维不仅能将现存的思维框架及理论进行重构，并化为己用，更能结合实际情况，不断催生出新的实用框架，帮助人们轻松解决各类复杂问题、流畅表达、自信展示、开启创意。

木部智之

日本IBM执行项目经理。

毕业于横滨国立大学研究生院环境信息学院工学研究科。2002年作为系统工程师入职日本IBM。入职第3年开始担任项目经理。2009年曾担任公务员，2010年被派往中国大连，参与别的大规模系统开发项目，在日本和大连率领多达500人的团队。为了在项目中培养自己的团队成员而开始进行商务技能讲座，其内容在公司内部广受好评。

曾著《工作效率高的人“背地里”都在干什么？》。

遇事即慌的人与有条不紊的人，区别何在 

“木部先生，事情麻烦了！但无论如何还是希望能按期完成，到底该如何是好？”组

员慌慌张张地向身为项目经理的我求助……在我曾参与过的系统开发项目之中，这是常有的事。每当遇到故障或紧急情况，事态越是复杂、越是困难，就越是考验当事人对其工作本质的理解。那么，一遇到此类的局面就慌慌张张陷入混乱的人，与有条不紊应对麻烦进而将问题逐一解决的人，二者到底区别何在？

是因为天生的智商差距吗？抑或是因为所掌握经验的多寡？这些因素当然也会导致差距，但关键之处却在于——“能否进行逻辑性思考”。具体来说，就是能否做到“高屋建瓴地从宏观上把握问题”和“将复杂的事物先行简化再进行深入的思考”这两点。

所谓聪明人，都是能将复杂的问题简单化的人

无论多困难的工作，归根到底，都只是基本工作的应用体或变体。只要能将错综复杂的事物进行简化，从而看透问题的本质，自然就能找到其解决方案。

真正的聪明人，并不是那些能将复杂的问题直 接按照复杂的形态解决掉的人，而是能将复杂的问题分割成若干无论是谁都能解决的简单要素的人。在遭遇突发的系统故障时，注意观察一下团队成员，就能很明显地发现慌慌张张的人和有条不紊的人之间的差距。

遇到混乱的状况依然“复杂问题复杂思考”，这样的人面对困难就会手足无措，只能凭着“这件事很重要，那件事也非做不可”的直觉行动。于是在处理问题时就会浪费很多时间，有时甚至还会引发更严重的故障。这些人，他们汇报“木部先生，麻烦大了！”的速度倒是很快，可一旦被问及“那么，到底是遇到了什么麻烦？”，就会顿时变得结结巴巴，词不达意。

而与之成为鲜明对比的，则是能“以高屋建瓴的眼光”“将问题简单化之后再行思考”的人。先暂缓五到十分钟，冷静地在白板上写下概况、原因、要做的事和责任人，对信息进行归纳之后再着手解决问题。

以如何应对系统故障为例，就应该像表0-1那样，先列明要做的任务及其责任人，梳理完毕之后再行动。

磨刀不误砍柴工 

这个动作看似微不足道，但能做到像这样不慌不忙展开行动的人，总能更顺遂且更快速地将问题

解决。究其原因，是在着手行动之前先将信息进行简化归纳并将其可视化呈现，于是就大大减少了需要完成的工作总量。

比起慌乱之中匆忙做出决断，先暂缓五到十分钟更有助于寻找到捷径，从而能更快地实现目标。

在遭遇突发状况之时，我也曾对项目组成员下达过“别急着跑！”或“先停手，好好思考一下！”的指示。这是因为我的经验告诉我，比起飞快跑出门去争取那几秒，好好思考之后再行动，反倒能更快地达成目标。

“立刻行动”并非良策 

复杂问题复杂思考的人，总会陷入以下的行为模式之中：

• 冲动地凭直觉行事。
• 只看到眼前的问题就轻易动手。
• 不管三七二十一，先干再说。

像这样的行为模式，如果是在没遇到障碍之时，或是在应付没什么难度的工作之时，确实也能取得成果。比如，对于“目标：打电话完成一项预约”的情况，哪怕是采取随手打个电话，然后成功与否全凭运气的态度，因为只有一项任务，所以很快就能取得成果。但如果情况变成“目标：打电话完成100项预约”呢？工作的难度顿时大幅提高，如果依然不假思索拿起电话就拨，怕是很难完成了。

“快去做”与“做快点儿”的区别 

我自己在对年轻人下达这样的指令时，也曾遭到过质疑：“咦？立刻行动有什么不对？木部先生不也总是‘快点儿、快点儿’地催促吗……”对于怀有此种疑问的年轻人，我的回答是“‘快去做’

与‘做快点儿’本就不是一回事”。

工作再三拖延，懒懒散散，浪费时间，这当然是不好的行为。“做快点儿”是很重要的。但在完全没有解决方案的情况下就“快去做”的话，反而会浪费时间，结果经常导致无法按时解决问题。

说白了，人类本就是一种会被眼前的事物吸引注意力的生物。毕竟这是动物的本能。

鸽子看见有爆米花掉在面前，不会先想着 “还有没有其他的爆米花掉落呢”而去环视四周，一定是径直朝着眼前的爆米花走去。

人也是一样，一旦听到“这件事就拜托你了”，很自然就会产生“好的，我这就去做”的反应。能够控制这种本能的就是理性。要有这样的意识，保持身为人类的理性，在被交托工作时先歇口气“想一想”。