麦肯锡图表思考法

全世界强的管理顾问公司的毕业生，

为什么能够在入职年就掌握受用一生的工作法

大岛祥誉

受用一生的麦肯锡工作法

    平均3~5年。这是号称全世界强的管理顾问公司麦肯锡的员工的平均在职时间，那些离职的员工被称为“麦肯锡的毕业生”，我作为其中一员，也没有脱离这个数字。

或许有人会感到惊讶：“竟然那么短吗？”

但入职3~5年从麦肯锡“毕业”后独立创业，以及在各大公司里担任经营和管理等方面要职的人比比皆是。

为什么麦肯锡的毕业生能够在这么短的时间里就成长为在各个领域中都十分活跃的人才呢？其中的秘密之一就是麦肯锡（特别是日本分公司）独有的“新人培训项目”。

这可不是普通的新人培训。通过这项培训，新员工能够在管理顾问活动的线，通过亲自参与解决各种各样的课题，掌握“自己寻找答案的技能”。

正因为有这项培训，麦肯锡的毕业生不管走到全世界任何一个地方，都能够发挥出令人惊叹的工作能力，让人由衷地发出“麦肯锡的毕业生真了不起”的赞叹。

我希望能够通过本书，为大家揭开麦肯锡新人培训的秘密，让大家都能够掌握受用一生的“麦肯锡工作法”。

虽然本书中以“麦肯锡”命名的种种，实际上只是基于我个人的见解，但介绍的却都是只要掌握之后就能发挥出强大作用的技能。

也就是说，大家掌握的不仅仅是知识，更是能够应用于实际工作之中的“武器”。

一提起麦肯锡，很多人首先想到的都是“解决问题的技能”和“逻辑思考”等技术理论，但仅凭理论无法在现场解决工作上的问题。

除了技术理论之外，自身的人格魅力、对工作的态度、对事物的看法等一切的一切，都与“麦肯锡解决问题”技能有着十分密切的联系，请大家务必牢记这一点。

体验麦肯锡思考法

虽然前面说了这么多，但大家或许还是很难想象麦肯锡的“解决问题”究竟是怎么回事吧。

那么就让我们来模拟体验一下麦肯锡思考法吧，这也是“解决问题”技能的前提条件。

假设现在有两个信息。

新商品的销量很好

新商品的销量不佳

那么，这两个信息究竟哪一个更加重要呢？

如果你在看自己公司新商品的销售报告时，只有“嗯，销量不错嘛”的感想，那可就有点不妙了。

这两个信息看似都很重要，实际上却并不重要。

用麦肯锡的话来说，这两个信息都遗漏了“So What（所以呢）？”和“Why So（为什么）？”。

不管新商品的销量是好是坏，其背后肯定都存在着作为事实的主要原因即“要因”。而在掌握了要因之后，还要想出相应的对策。

情况可能是这样：

• 销量很好

↓

• 要因是顾客的年龄层比预想的更大

↓

• 应该考虑进行增产

也有可能是这样：

• 销量不佳

↓

• 老年客户群体的认知度低

↓

• 需要针对老年客户群体开展宣传活动

只有开始思考基于事实应该采取什么行动的时候，信息才能真正被称为“信息”。这是新员工在入职麦肯锡年就必须掌握的思考方法。

换句话说，在看不清未来动向的状况下面对没有正确答案的问题之时，搞清楚“根据诸多事实与信息，自己应该怎样做”尤为重要，只是一味地收集信息而不进行思考是不行的。

麦肯锡资深合伙人大岛祥誉以自身多年的咨询及培训经验，提炼出麦肯锡解决问题技能的核心武器——图表思考法，结合解决问题的基本流程、要点及实例等，系统地介绍了“逻辑树”“问题树”“定位矩阵”“空·雨·伞”等具有代表性的麦肯锡图表，手把手教读者如何将思维可视化、问题简单化，以*短的时间掌握问题核心，找到*解决方案。图文并茂，简明易懂，是新手迈向解决问题的优秀入门书。

[日] 大岛祥誉

Senju Human Design Works董事长。高管培训师、组织开发与人才培养咨询师。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司（William M. Mercer）、华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）、环球创投（Global Venture Capital）、三和综合研究所等企业。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

【讲义】麦肯锡解决问题的基本流程

什么是“解决问题”？/3

解决问题的6个原则1  不要打地鼠/6

解决问题的6个原则2  把握问题的结构/9

解决问题的6个原则3  分解问题的方法——逻辑树/11

解决问题的6个原则4  建立假设并进行分析/13

解决问题的6个原则5  验证假设的方法——问题树/15

解决问题的6个原则6  得出解决办法——空·雨·伞/17

解决问题的4个关键1  不要被当前的状况和条件限制/20

解决问题的4个关键2  保持逻辑思考/22

解决问题的4个关键3  重复“所以呢？”/24

解决问题的4个关键4  必须思考“谁、做什么、怎么做”/26

讲义 必修练习/28

【第二讲义】麦肯锡提高解决问题能力的思考法

不要“翻硬币”/31

永不放弃的“毅力”/33

让五感更加敏锐/35

边放松边集中/37

图表思考法/39

打破束缚自己的“边框”/42

区分“意见”与“事实”/45

从问题开始/47

搞清楚问题的核心/49

问题是否抓住了本质/51

如何提出抓住问题核心的“好问题”/53

开拓视野的重要性/56

尝试“电梯测试”/58

第二讲义 必修练习/60

【第三讲义】麦肯锡传达自己意见的技巧

提高自己的说服力/63

进行逻辑展开时的3个关键/66

进行逻辑展开时绝不能做的事情/70

金字塔图表的使用方法/73

怎样说明才能提高说服力/76

“没问题”并非真的没问题/79

第三讲义 必修练习/82

【第四讲义】麦肯锡在项目中取得成果的能力

在限定时间内取得成果/85

和不喜欢的人也能够产生共鸣/87

在被问到之前先报告/89

提高自身存在感的方法/92

不要被“领导的责任”束缚/94

不要独自完成工作/96

设计工作/98

坚持“刨根问底”/100

设计会议/104

不说“我”，说“我们”/107

活用图表，提出高质量的问题/109

第四讲义 必修练习/111

【第五讲义】麦肯锡说明法

说明必不可少的三要素/115

不要一开始就使用PPT/118

使用金字塔图表/121

“空·雨·伞”的传达逻辑/124

提炼出信息的结晶/127

简洁有力的“一张图表、一条信息”/130

第五讲义 必修练习/133

【特别讲义】麦肯锡图表入门

时刻坚持图表思考/137

想在整体流程中把握关键要素的时候  “业务系统”框架/139

想要分析基本市场战略的时候  “3C”图/141

想要对组织进行重组的时候  “7S” 框架/143

不知道应该怎样选择才好的时候  “定位矩阵”/145

想要发现针对课题的真正解决办法的时候  “逻辑树”/147

特别讲义 必修练习/149

结语

多接触更好、更优秀的事物，掌握分辨真伪的能力/150

麦肯锡资深合伙人大岛祥誉以自身多年的咨询及培训经验，提炼出麦肯锡解决问题技能的核心武器——图表思考法，结合解决问题的基本流程、要点及实例等，系统地介绍了“逻辑树”“问题树”“定位矩阵”“空·雨·伞”等具有代表性的麦肯锡图表，手把手教读者如何将思维可视化、问题简单化，以*短的时间掌握问题核心，找到*解决方案。图文并茂，简明易懂，是新手迈向解决问题的优秀入门书。

[日] 大岛祥誉

Senju Human Design Works董事长。高管培训师、组织开发与人才培养咨询师。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司（William M. Mercer）、华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）、环球创投（Global Venture Capital）、三和综合研究所等企业。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

金字塔图表的使用方法

在自己的大脑中实现可视化

    在向他人传达自己想做什么，想怎么做的信息时，如果思考的内容过多，可能会出现连自己都搞不清楚自己现在想说什么的情况。

在这种时候，好的办法就是将自己大脑中思考的全部内容整体地浏览一遍。

而要做到这一点，前文中提到的金字塔图表就是好的工具。

金字塔图表有两个优点。

一个是能够将自己拥有哪些事实和信息，想要传达什么信息等逻辑结构可视化。也就是说，将自己在大脑中思考的内容变成“砖块”，然后将这些砖块堆积成金字塔，使这整个过程都清晰可见。

另一个是可以向对方解释这种想法是从何而来的，更容易得到对方的理解和接受。因为双方都实现了可视化，所以交流起来自然更加顺畅。

金字塔图表的展开方法

下面我们以“是否应该实行新服务”为主题展开金字塔图表。

在“课题主题”的正下方就是想要传达的关键信息。再下方则是组成金字塔的“砖块”部分，也就是“思考”“根据”“方法”等逻辑内容。

通过金字塔图表，我们可以明确课题主题，使作为结论的关键信息和导出结论的思考与根据一目了然。

麦肯锡专家心得6

在管理顾问行业，“麦肯锡”是一个响当当的名字。在“麦肯锡”这三个字之中，凝缩了对工作的基本态度、效率、品质等一切的内容。

麦肯锡的管理顾问不管是着装、随身物品，甚至在客户面前使用的一支钢笔都必须彰显专业气息，不能马虎了事。

虽然这些视觉上的因素对工作内容并没有帮助，但注重细节，重视给对方留下的印象，这种工作态度不但关系到工作的品质，也会对客户的心理产生影响。

在体现品牌影响力这一点上，“麦肯锡”在说明资料上也随处可见。关于说明法我将在第五讲义中做详细的介绍。