市场营销策划（第2版）

本书在市场营销策划核心理论及方法的基础上，结合专业理论和市场营销实践编写而成。本书不仅围绕传统的“4P”理论进行具体讲述，还增加了商务策划及多种策划方法、手段的相关内容，使读者对市场营销策划在具体实践中的应用更加了解，有助于将相关理论与策划实践相结合。 本次修订增加了 50 余个二维码资源，类型包括案例分析、名人简介、知识链接、习题答 案，体现了“互联网   ”思维，有效地克服了教材内容滞后、教材篇幅过大的弊端，及时对接业内信息，扩大教材知识容量，同时也方便学生自主学习。 本书既可作为高职高专市场营销及其他相关专业的教材，也可作为相关从业人员进行商务策划师、营销策划师认证考试的参考用书。

冯志强，河南工业贸易职业学院副教授，C&G国际职业资格高级评审师，中国高等教育信息网特聘职业教育专家，编写教材10本，出版专著5本，在期刊上公开发表专业论文30余篇

项目1 营销策划概论 1 任务1.1　策划与营销策划 2 项目1 营销策划概论 1 任务1.1　策划与营销策划 2 任务1.2　营销策划的体系及原理 8 任务1.3　营销策划的流程与步骤 13 任务1.4　营销策划的方法与工具 21 课后习题 25 技能实训 26 项目2 营销市场分析 28 任务2.1　营销市场外部环境分析 29 任务2.2　营销市场内部环境分析 39 任务2.3　营销市场环境分析技术 43 任务2.4　目标市场选择 52 任务2.5　市场定位与市场竞争分析 56 课后习题 63 技能实训 65 项目3 产品策划 66 任务3.1　产品的基本理论与策划 67 任务3.2　新产品上市推广策划 73 任务3.3　产品组合策划 80 任务3.4　品牌策划 87 任务3.5　包装策划 97 课后习题 99 技能实训 100 项目4 价格策划 101 任务4.1　价格策划概述 102 任务4.2　新产品价格策划与产品组合价格策划 111 任务4.3　调价策划 115 任务4.4　修订价格策划 121 课后习题 125 技能实训 125 项目5 分销策划 127 任务5.1　营销渠道策划概述 128 任务5.2　营销渠道的长度与宽度策划 140 任务5.3　中间商策划 143 任务5.4　代理商策划 150 任务5.5　经销商策划 155 任务5.6　零售商策划 158 课后习题 161 技能实训 161 项目6 促销策划 163 任务6.1　广告营销策划 164 任务6.2　公关营销策划 174 任务6.3　营业推广策划 183 任务6.4　人员推销策划 187 课后习题 193 技能实训 194 项目7 商务策划 196 任务7.1　认识商务策划 197 任务7.2　商务策划的创意 207 任务7.3　商务策划的方法 211 任务7.4　商务活动策划 216 任务7.5　商务谈判策划 229 课后习题 236 技能实训 238 项目8 网络营销推广策划 239 任务8.1　搜索引擎营销推广策划 240 任务8.2　电子邮件营销推广策划 242 任务8.3　网络社区营销推广策划 244 任务8.4　博客营销推广策划 250 任务8.5　网络广告营销推广策划 253 课后习题 257 技能实训 259 项目9 策划方法与手段 261 任务9.1　市场拓展策划 262 任务9.2　整合营销策划 265 任务9.3　关系营销策划 269 任务9.4　知识营销策划 274 任务9.5　顾客满意策划 277 9.5.1 顾客及顾客满意概述 277 9.5.2 顾客满意度的评估 278 9.5.3 顾客服务满意策划 279 任务9.6　事件营销策划 281 9.6.1 事件营销策划概述 282 9.6.2 事件营销策略 283 课后习题 289 技能实训 290 参考文献 292

本书在市场营销策划核心理论及方法的基础上，结合专业理论和市场营销实践编写而成。本书不仅围绕传统的“4P”理论进行具体讲述，还增加了商务策划及多种策划方法、手段的相关内容，使读者对市场营销策划在具体实践中的应用更加了解，有助于将相关理论与策划实践相结合。 本次修订增加了 50 余个二维码资源，类型包括案例分析、名人简介、知识链接、习题答 案，体现了“互联网   ”思维，有效地克服了教材内容滞后、教材篇幅过大的弊端，及时对接业内信息，扩大教材知识容量，同时也方便学生自主学习。 本书既可作为高职高专市场营销及其他相关专业的教材，也可作为相关从业人员进行商务策划师、营销策划师认证考试的参考用书。

冯志强，河南工业贸易职业学院副教授，C&G国际职业资格高级评审师，中国高等教育信息网特聘职业教育专家，编写教材10本，出版专著5本，在期刊上公开发表专业论文30余篇