中式沟通心理学

——沟通中的一方通过一定渠道，将信息传递给另一方，并寻求反馈以达到相互接纳的过程。真正善于沟通的人，凭借的就是对于大众心理的把握，才能让别人瞬间跟着自己的节奏走。

在古典名著《西游记》中有这样一个片段：

唐长老与孙大圣闹起了别扭，孙大圣负气回了花果山。这边孙大圣刚一走，唐长老就又被妖怪捉去了。

八戒无奈之下去花果山请师兄相救，一开始那是好话说尽，可孙大圣就是无动于衷。还得说猪八戒八面玲珑，善于琢磨别人心理，眼珠子一转，计上心来。

“妖怪骂你胆小如鼠，你要来，就剥了你的皮，抽了你的筋，啃了你的骨头，吃了你的心！饶你猴子瘦，他也要把你剁碎着油烹！”

孙大圣果然中了老猪的激将法，当时就气得抓耳挠腮，暴跳如雷，二话不说，跟着猪八戒就去救师父去了。

“骂”他才管用，原因就在于，猪八戒编造的“骂语”对孙大圣产生了强大的心理刺激。

所以说，沟通不仅仅是语言交流，不仅仅是摆事实讲道理或者其他任何一种简单交流，沟通是一种复杂的心理刺激和融合活动。有效的沟通，就是有效的心理刺激和心理融合。良好的沟通，离不开心理学。

学习和运用沟通心理学，可以使陌生的人消除隔阂、顿生好感；可以使相识的人交情更深、爱意更浓；可以使敌对的人冰释前嫌、融洽相处。

本书是针对国人的心理特性，从广义沟通的角度着手解读沟通原理和技术，是您驾驭心理的沟通宝典、打动人心的睿语箴言，其全面系统地揭示了心理学在口才技巧中的运用，帮您掌握能赢得人心的沟通诀窍。

本书将为您呈现一次完整的沟通活动，书中囊括了人际沟通中所有需要注意的方方面面，并给出了有效的指导方案。全书内容凝练，生动有趣，可以随时随地为您提供沟通交流和贴身指导。

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我们每个人都可能面临一些沟通难的问题，沟通高手并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。本书囊括了人际沟通中所有需要注意的方方面面，全面系统地揭示了心理学在口才技巧中的运用，并给出了有效的指导方案，可以随时随地为您提供沟通交流和贴身指导，帮您掌握*能赢得人心的沟通诀窍。

目录 

章   

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“善解人意” / 020

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“抓耳挠腮”往往并不是因为身体痒 / 036

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“想你” / 071

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“有感觉”的话 / 140

 / 143

 / 147

 / 151

 / 154

 / 158

“迷魂汤”要灌得恰到好处 / 161

 / 165

 / 167

 / 173

 / 178

 / 182

“不经意”地迎合对方的兴趣 / 184

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那些弦外之音，才是真实的心声 

“弦外之音”。

“弦外之音”，才是一个人真正表达其感情或祈求的内心话，因此，如果想要获得别人的友谊，你就要懂得如何去听取对方话中的“弦外之音”。

“弦外之音”上着手探索，才能够使彼此的意思或感情沟通。

……事情。

举一个例子来看看。

在一个天气暖和的上午，你坐在公园里的一张长凳上欣赏风景。

“今天天气很好啊！天上一片云彩也没有。”

如果是照他这句话的表面来想，他只是向你叙述天气的状况；可是实际上，它还隐藏着许多的意义。

首先，他表示他很想和你谈话。其次是，由于他怕你不愿意和他这么一名素不相识的人对话，所以，就借这句话来试探你的反应。

“你是从事哪一方面的工作？”“你有几个小孩？”“请问贵姓？”……这一类的问题，万一你不理他的话，他不是会感到尴尬吗？所以，他就借叙述天气而和你攀谈。

“是啊！天气真的太好了！如果早知道天气会这么好，我就不穿这一件大衣出来了。”

如果照你这句话表面的意思去想，它只不过是表示：因为你没有料想到天气会那么好，所以穿了大衣出来到公园散步，现在却觉得穿大衣是多此一举的事情了。

不过，事实上，你说这一句话，还隐藏了这样的意思：你也想和他聊一聊。

“可是，穿出来也不错啊！你这一件名贵的大衣很漂亮！”

“弦外之音”，也就是：他要让你晓得，他知道那是一件名贵的大衣；而且你能够穿那样的大衣，一定是一位很有身份的人。

这又表示：他有意讨好你。其目的是，想和你继续谈话。

“他为什么要这么说？”“他那句话中的弦外之音是什么？”

如果对方是在炫耀他那光荣的过去，这时候你就要留心了，因为此时他心里正在期待着你的夸奖，所以，只要是认为值得或应该夸奖的，你就不妨夸奖他一下。当对方在显示他的博学或机智的时候也是一样，你也应该夸奖他，这样，我相信，你一定能够获得他的好感。

同时，你也要懂得如何听出讥讽、嘲笑、挖苦等言外之意。对方之所以会向你说这种话，一定是因为对你感到不满才会这样的。遇到这种情况时，你不要立刻反驳或一味生气，就当作没有听到好了，免得和对方发生不必要的冲突，那就不太好了。不过，事后好能自我检讨一下，为什么别人会讥讽你？你本身是否有什么缺点？或者是无意中得罪了人家，才会引起别人对你的怨恨，而以讥讽你去消除他心中的怨恨呢？

“因祸得福”了。

如果你能够做到以上所说的那些，我们相信，你会愈来愈觉得对话是一种很有趣的享受。