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创业就是构建美好关系

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广东广州

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作者祝愉勤

出版社中国友谊出版公司

ISBN9787505751309

出版时间2022-01

装帧精装

开本32开

定价68元

货号29336918

上书时间2024-10-28

兴文书店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 前言
用美好链接世界
      2003 年春天，因为“脸上长满了痘痘”，我在杭州开了一家只有200 多平方米的美容院，一不小心踏上改革开放后中国美业蓬勃发展的快车道，成为200 多万家小家创业者中的一员；在之后的十余年里，成人之美，成为了我工作和生活中重要的部分。
      创业之前，我在浙江的一家财经媒体工作，当了13 年的记者、编辑，工作可谓得心应手，但开一家小店却让我的人生突然变了样，与这个世界突然多了许许多多的链接：员工、顾客、同行、供应商、社区、政府……也因此而改变了我，“从此我不再是原来的我”。
      有一天早上，我突然意识到，开一家小店，做一家企业，经历的种种事，遇到的种种人，都是人生的考验，考验创业者的心性、体力和毅力，更是考验创业者对关系的认知。在每一个关系的链接中，都寄托着希望、梦想、要求和回报，我逐渐认识到，如果以积极正向的姿态响应这份链接，就能获得积极的反馈，从而形成美好关系，企业就会逐渐产生“向心力”“凝聚力”，就会拥有强大的推动力；反之，链接就可能会断裂，企业也会分崩离析。
      所谓企业经营，其实就是努力地经营与所有相关者的关系，用善意、好产品、美好的服务去链接他们，只有这样企业才能持续地成长，企业家才能拥有事业成功、家庭幸福、心灵愉悦的美好人生。
      这本书的框架分6 个部分：创业者和企业、和自己、和合伙人、和员工、和客户以及和同行的关系。创业路程结合心路历程，从点滴入手，阐述我对关系的认知。
      “关系”的重要性，我是在2009 年创业遭遇重大困境后才有了深刻的体悟，那段堪称绝望的岁月依然令我刻骨铭心，也翻开了我的人生新篇章。
      当时，员工动荡、客户投诉、合伙人的不同频、家人的不理解，
      企业陷入风雨飘摇之中，而我那正上初中的儿子由于缺乏父母管教沉迷游戏……人到中年的我，在工作和生活的双重压力下焦头烂额，濒临崩溃。
      很多创业者想必都有过和我类似的境遇，因为企业经营不善，身心被难以言表的痛苦所淹没。
      2009 年的静博士正处于由个体向组织转变的重要节点上，而创始人的胸怀、思维和心态跟不上企业的发展脚步，各种链接出现了问题，企业被迫停滞下来。
      每年新创约15 万家民营企业，同时每年又有10 多万家倒闭，有60% 的民企在5 年内破产，有85% 在10 年内死亡，其平均寿命只有2.79 年。在这速生速死的创业浪潮之中，很多都是跨不过“个体向组织转变”的这道坎。
      在一家企业里，没有愿景、使命、价值观和目标，创业者没有承担起让企业活下去的基本责任，干部与员工不能够相互包容，顾客和同行对企业没有认同感，合作伙伴间失去了信任与理解，如果还得不到亲人支持，那么在工作中就会失去自我，恶劣的关系就变成了手镣和脚铐，身处其中，你体会不到快乐、欣赏、支持、鼓励、愉悦等美好的感觉，只会感到窒息般的痛苦，想要拼命挣脱。即便资金再充裕，创业项目再有前景，没有良好关系的浸润，团队的分崩离析仍在所难免，创业者个人的能量会渐渐消耗殆尽，企业经营失败也就不足为奇了。
      在过去十几年里，我所看到因关系恶化而导致的悲剧，实在不胜枚举。眼见，曾经情比金坚的夫妻分道扬镳；眼见，曾经患难与共的兄弟姐妹各奔东西；眼见，曾经踌躇满志的志士众叛亲离；眼见，曾经翻云覆雨的枭雄锒铛入狱……
      就创业者这一独特的群体而言，大多具有超越常人的坚韧品质，但过于强大的自我意志力也往往会压缩身边的自由空间，给人无形的压迫；而创业过程中的利益纠纷，则往往会成为矛盾激化的导火索。有时，仅仅是一时的情绪波动或细小的误解，都会摧毁并不牢固的关系，变得一发不可收拾。
      不少创业者以无比的热情和勤勉投入工作，拥有无可挑剔的品德和卓越的能力，对企业和行业怀有深厚的责任感，却在处理自身与他人的关系时极度笨拙，甚至采用不屑的态度与漠视的方式来应对关系中出现的危机。
      我常常会想到一位朋友，在一次聚会后，瘦瘦的他站在萧飒秋风中，眼神里充满落寞，用沙哑低沉的声音叹息：“就算我成功了，也没有人会为我鼓掌。”瞬间令我感到刺骨的寒意和深切的警醒。一个无人跟随的将军岂能赢得凯旋，一个无人爱戴的领袖岂能收获胜利，一个无人支持的企业经营者又岂能摘取成功的果实？
      人与人的关系，犹如一条隐形的绳索，日常看不见摸不着，却又真实地存在着，并在我们的生命里时时刻刻发挥重要的作用。在创业过程中，关系不像产品、服务、资金、品牌、技术、政策等要素般显而易见，却无疑是为核心的关键之一。做事之前，先学做人，再伟大的事业都是人做出来的，而关系的本质便是人与人之间的链接，它会分化成你的日常语言、行为、习惯、决策，成为你终呈现的真实存在。
      我很渺小，从护士到秘书到记者再到创业者，一路走来并不是一个关系达人，更不是一个巧言令色之人，性格也偏倔强。但命运给人带来挫折和艰难，也同时赐予感召和启迪。
      在创业的过程中，让我深刻感知：企业要有所成就，便离不开命运相连的核心团队，少不了员工的努力，以及在背后默默支撑的良师诤友、手足亲朋，更重要的是需要广大客户和同行的认同和支持，乃至整个社会环境的助力。作为创业者，就必须链接各种关系，并持续地致力于改善这些关系。而在这些链接中，自己和自己的链接尤为重要，找到自我，和谐共存，活出精彩，方能和合伙人、家人、员工、客户和同行，同频共振。
      良好的关系就像一跟纽带，能够缔结自身与周遭的力量，广结善缘，便可以从中得到幸福的回馈，源源不断地为创业者汲取力量，使企业得到滋养，并逐渐拥有强韧的生命力。而企业的愿景、使命、价值观是形成这一切良好关系的公约数。
      创业是一场修行，反思过去，修在当下，成就未来。正因品尝过关系不融洽带来的苦果，静博士才开始重新定位企业，立志成为 “美丽健康使者的创业平台”，鼓励员工在企业中以创客的身份实现自身价值；静博士人是“客户全生命周期的健康颜值管家”，帮助客户健康美丽是我们的使命。而作为面向同行、面向未来的浙江爱我（AIWO）科技有限公司，明确定位“打造中国美业产业互联网平台”，致力于推动中国美业的门店一起走向成功。
      企业要搭建良好的关系何等艰难，绝非一日之功，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在本书中，记录了我作为一个创业者的亲身经历、所见所闻和点滴感受，希望能给后来者一些借鉴与裨益。
       我们希望用一条美好的关系链，把人串起来，从中感受到“在起更美好”。

导语摘要
     创业就是一场修行，谋生又谋爱，爱就是一种美好链接，创业者和周遭的关系，将影响企业发展和人生幸福。
      这是一部中年女性的创业奋斗史，更是一名财经记者从零开始的创业心路。
      祝愉勤带着一群平凡的伙伴从一家小店开始，坚守善意、激情和信念，以鲜明的价值观塑造了静博士，并形成了一个涵盖生美、医美的大健康集团。经历种种事，遇见种种人后，她日渐坚定:创业就是构建并经营各种关系，用善意、好产品和美好的服务创造链接。
      本书从“与自己、与企业、与合伙人、与员工、与客户、与行业”6个维度,诠释了创业必经的关系链。良好的关系就像—根纽带，能够缔结自身与周遭的力量，广结善缘，便可以从中得到幸福的回馈，源源不断地为创业者汲取力量,使企业得到滋养，并逐渐拥有强韧的生命力。
       这本书将启发我们从关系出发，链接美好,传递价值，更从容地应对工作和生活的挑战。

作者简介
      祝愉勤

      静博士美业集团董事长

      全国工商联美容化妆品业商会副会长

      浙江省女企业家协会副会长

      浙江大学强鹰创业导师

       她曾是重症病房的护士,也是医院党委办公室的秘书，还是浙江大学医学院（原浙江医科大学）党办的校报编辑,后来转行成为一名新闻工作者,做了13年的财经记者。在37岁那年,她下海创业,投身于美丽健康产业，创办了“青争博士”。而今，这家小店已发展成为浙派健康美业的领先品牌和行业领先的标杆企业。她也荣获了浙江省巾帼建功标兵、浙江省三八红旗手、浙商2018年度创新人物、新锐杭商、创新浙商、中国健康美容行业贡献功勋人物奖、美业杰出创新大奖等荣誉。

目录
第1章

创业者和企业的关系：血脉相连，带领企业活下去

“活下去”是创业者基本的担当 / 003

进化力是创业者的核心能力 / 024

抓企业文化是创业者毕生要做的事 / 035

第2章

创业者和自己的关系：找到自己，活出精彩

自己是一切关系的起点 / 051

创业者在关系中修行 / 067

在爱中升华自身的价值 / 082

第3章

创业者和家族合伙人的关系：家和业兴，不可失落的初心

破局“双重身份的谜团” / 097

整个家庭的同频共振 / 111

孩子教育，家与业之间的头号难题 / 123

第4章

企业和员工的关系：相互成就，实现价值

缔结信任的纽带 / 137

梦想是统一目标的指明灯 / 149

让企业成为员工实现价值的舞台 / 162

第5章

企业和客户的关系：彼此照顾，从牵手到白头

满足顾客的需求是企业的基本承诺 / 179

超越顾客的需求是企业的追求 / 193

顾客差评就是耻辱 / 203

锁定一群人，服务一生一世 / 213

第6章

企业和行业的关系：共生共赢，推动行业正循环

躬身入局，努力向行业发声 / 225

洞察行业，从根上剖析问题 / 241

变局时代，美业值得重新做一遍 / 254

后　记　　红莓花儿开，相逢即因缘 / 269

内容摘要
     创业就是一场修行，谋生又谋爱，爱就是一种美好链接，创业者和周遭的关系，将影响企业发展和人生幸福。

      这是一部中年女性的创业奋斗史，更是一名财经记者从零开始的创业心路。

      祝愉勤带着一群平凡的伙伴从一家小店开始，坚守善意、激情和信念，以鲜明的价值观塑造了静博士，并形成了一个涵盖生美、医美的大健康集团。经历种种事，遇见种种人后，她日渐坚定:创业就是构建并经营各种关系，用善意、好产品和美好的服务创造链接。

      本书从“与自己、与企业、与合伙人、与员工、与客户、与行业”6个维度,诠释了创业必经的关系链。良好的关系就像—根纽带，能够缔结自身与周遭的力量，广结善缘，便可以从中得到幸福的回馈，源源不断地为创业者汲取力量,使企业得到滋养，并逐渐拥有强韧的生命力。

       这本书将启发我们从关系出发，链接美好,传递价值，更从容地应对工作和生活的挑战。

主编推荐
      祝愉勤
      静博士美业集团董事长
      全国工商联美容化妆品业商会副会长
      浙江省女企业家协会副会长
      浙江大学强鹰创业导师

       她曾是重症病房的护士,也是医院党委办公室的秘书，还是浙江大学医学院（原浙江医科大学）党办的校报编辑,后来转行成为一名新闻工作者,做了13年的财经记者。在37岁那年,她下海创业,投身于美丽健康产业，创办了“青争博士”。而今，这家小店已发展成为浙派健康美业的领先品牌和行业领先的标杆企业。她也荣获了浙江省巾帼建功标兵、浙江省三八红旗手、浙商2018年度创新人物、新锐杭商、创新浙商、中国健康美容行业贡献功勋人物奖、美业杰出创新大奖等荣誉。

精彩内容
“勇当射潮人”——积极自救      创业不停地在轮回，活下来，求发展，往前走，然后又在另一个高度，面临活下来，求发展，再往前走的问题；2020 年的早春，我们再次面临“如何活下去”的问题。我不仅哑然，是不是岁月漫长，要碰到点事才值得等待，这真是一个哲学的问题。
      新冠降临，巨大的困难摆在所有企业经营者面前，著名餐饮品牌西贝的创始人贾国龙向媒体坦言，如果疫情无法有效控制，企业账上的现金撑不过3 个月。另一家餐饮巨头海底捞，仅仅两周时间就亏损了超过11 亿元，即使是上市公司，现金流也支撑不了多久。
      坏消息，全是坏消息，从餐饮业慢慢扩展到娱乐业、旅游业、酒店业、交通客运业……每一个行业都有知名企业在大声呼救，有的更是在短时间内直接倒了下去。
      一月下旬的一天，我站在钱塘江畔，眼前是巍巍钱塘，耳畔是阵阵潮声，心中更是波澜起伏：不同于17 年前“非典”时公司只有十几个人的情形，十余年走来，静博士从一家街头小店慢慢发展到如今，有上百家直营连锁生美门店、5 家医美机构、1 家国医馆，兼具IT 大数据公司、行业教育机构，现如今静博士员工接近2000 人，美业又是深度服务行业，面临疫情，出路何在？门店不能开张营业，企业一个月就要亏损几千万，还能坚持多久？我内心的焦虑，你一定无法深刻理解。
      望着奔涌而来的钱塘江水，才见狂澜江面起，蓦然转瞬了无痕，我的心也跟着沉浮不定的潮水在江上盘旋，内心渐渐地平静下来，仿佛从这条“母亲河”中看到了希望……就在钱塘江南岸的闻涛路边，靠着江堤，有一处巨大的雕塑，名为“钱王射潮”。观之黝黑厚重，气势磅礴，只见钱王骑马风行，踏浪追潮，仿佛千年之后仍可听闻烈马嘶叫，目睹引弓射妖。这个雕塑体现了一代代浙江人的精神内核：勇敢坚定，不畏风险，勇立潮头。
      人类在巨大的困难的面前总是需要一些精神引导，当天的我，被这种力量推动，我无法解释，但确实感受到了希望。人，总是要活在希望里的，不然很快就会被打趴下。
      与此同时，我更清醒地意识到，如果更艰难的时刻来临，美容行业，将比餐饮业更痛苦，更无助。因为餐饮业直接关乎国计民生，而美业非民生必需品，无法进入政府亟需救助的名单中。
      后来的发展也印证了我的想法，中国美容行业几乎是疫情期间后一个被允许开放的服务产业。而且北方地区的同行受冲击更大，有些地方的门店整个2020 年都在关关停停中熬日子，疫情一有风吹草动，美容院总是先被关闭。毕竟是人贴人服务的产业，关自然有关的道理。
      天不助我，我自助。面对如此的危机，在一家企业中，所有人都可以退，可以等，但老板不能，是时候带着团队破浪前行了。电话响了，两位追随企业多年的骨干石榴和老董分别打来电话：“祝总，估计形势会很紧张，我们不能等了……”是的，我们不能等，我们要行动，狂潮任咆哮，吾当射潮人。
      2 月1 日下午，好久没有码字的我，一挥而就，写了《我们在一起》，静博士的抗疫自救战正式打响。2 月8 日上午，线上召开高管会议，下午店长会议，要求全员进入全面作战状态，更要求干部一起帮助远在疫情重灾区的伙伴们渡过难关。
      鼓励员工的好方式是把他们凝聚起来，投入到工作中，投入到生产自救中，给他们稳定、踏实、明确的方向和方法。于是我们明确宣布从当天开始，全体在家工作，天天有事做，大家在一起。
      我们要求所有的员工都按

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