跨境电商服装运营实战
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￥ 39.11 5.7折 ￥ 69 全新
库存8件
作者叶鹏飞 杨强
出版社电子工业出版社
ISBN9787121403934
出版时间2021-03
装帧平装
开本其他
定价69元
货号29222680
上书时间2024-10-28
商品详情
- 品相描述：全新
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前言
推荐序
我收到旭鹏的邀请，他让我给他的新书写序，真的只能用“受宠若惊”这几个字来形容了。
我认为自己算是一个“读书人”，我觉得读一本书就像读一个人。看书时，我习惯先了解作者及写作背景，希望对这本书的作者有个了解以后，再通过这本书和作者“对话”。
如果让我用三个词来形容旭鹏，那就是“专注”“有钻研精神”“极度理性”。还记得次和他合作课程时，他将日常实践整理成册，用数据做总结和提炼，我心里想：“这个卖家不太一样。”于是，我在知乎上默默读完了他所有的文章、问答，以及他给跨境电商求职者的建议。我发现，在一个专业工作者的身份背后，他有自己的“坚持”和 “梦想”。和很多企业家共事的经历及创业者教练的身份让我格外关注“使命、愿景、价值观”这类和工作本身关联度不大的话题，我问旭鹏：“你的梦想是什么？除了工作，还有什么支撑你去做这么多研究、写那么多知乎问答？你对五年后、十年后的自己是如何定位的？”旭鹏的回答也很直接：“我想要去影响这个行业，而不仅仅是做生意。”当这个“90后”后浪把梦想付诸每一篇知乎分享、每一次小结和每一本书，我觉得他一定可以做到。这样一个带着影响行业发展的初心去做事情的人，是纯粹的、有力量的，他的作品就是他的力量聚合体。
说完“人”，接下来我们来聊聊这本书。我也看了一些跨境电商的图书，包括很多讲亚马逊运营的图书，我有一个感受——理论有余，实践不足。大部分图书都来源于现有的亚马逊卖家后台的知识和亚马逊官方提供的产品介绍，很少有原创的干货和实践提炼。管理类的图书大多数讲的是方法论和成功案例，亚马逊运营的书看重实操经验，有一定的技术性，生意做好就行，为什么要分享行业信息，给竞争对手打败自己的机会呢？旭鹏写的书则完全不同，他的书来源于他对这个行业的热爱和影响行业发展的初心，来源于他在行业的实操和总结，因此这本书既有宏观层面的分析，又有实操的经验提取。举个简单的例子，在讲服装行业的美国市场时，他分析的不仅仅是市场本身，而是从美国的人口结构开始分析，找到服装行业当下及未来的突破口。除了分析人口数量，他还分析了美国的人口种族构成和购买力，让数据变得更有实际意义。另外，这本书专注于服装行业，内容翔实且有借鉴意义。
这本书把跨境电商的品牌运营单独提了出来。作为一个“Marketer”，品牌在我的眼里是“成功”的重要标志之一，在跨境电商领域，我们可见的品牌还远远不够，我也觉得中国卖家在品牌化的道路上还有很多潜力。我认为这几年亚马逊的广告工具和运营手法变化，也是在帮助卖家在亚马逊平台建立自己独特的品牌，提高溢价能力。旭鹏的书里单独介绍了品牌化运营，并且对品牌保护、品牌广告工具进行了深度剖析，和大家一起探索品牌化的道路。
在广告板块，旭鹏将广告的打法写得有结构性且能落地，从广告结构出发告诉卖家如何对广告目标做设定，然后从广告报告的分析到关键词的优化，一步一步教会卖家在CPC广告中找到的优化方案。除了书里的内容，我建议大家日常多看看旭鹏的知乎专栏，因为里面有很多新案例和解析。
我很喜欢的这本书中用户画像的内容，这是一个非常实用的话题，可是如果没有实际的案例就很难理解。这本书专门讲到了服装店铺用户画像体系的搭建，从概念开始，到如何整理用户画像，再到如何利用用户画像去辅助选品、提升运营效率，甚至精细到根据美国每个州的不同特点去利用用户画像进行精细化运营，这是卖家需要学习和参考的。
这本书中的“宝藏”还有很多，读者可以慢慢挖掘。后，我还想再说几点。首先，品牌化非一日之功，卖家需要尽早重视起来，如果害怕路远而不上路，那么这条路就会被先行者占满，终没有属于自己的位置。其次，亚马逊网站的政策变化和产品变化都很快，除了看书学习，更重要的是边学边用，同时关注网站的新变化并快速应对。2020年有很多的品牌广告工具，如旭鹏书里提到的帖子、亚马逊直播等，亚马逊广告的公众号和网站会定期发布新的内容，卖家需要持续关注。后，好的学习方式是分享，如果看完这本书的你也有想法，也愿意去总结和提炼，就会逐渐拥有一套自己的打法，建立自己的运营思路和体系。
总之，希望旭鹏的书可以大卖，也希望这本书的读者能在各自的领域取得骄人的成绩。
序一
提到服装零售，前有以低前导时间（从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间）为名的ZARA，后有针对中产阶级消费者定位的“质优价廉”的优衣库，高毛利和低集中度的行业性质吸引着一批又一批创业者与企业家涌入这个行业。然而，与服装零售光鲜亮丽的外表形成鲜明对比的是，多数品牌与商家都在经受着高退货率与高库存两大问题的困扰。与线下服装零售不同的是，线上服装零售因为没有展柜和试衣的可能性，所以在商品销售和库存周转环节对从业者提出了更高的要求。如今市场上关于服装零售的图书，大多是关于线下门店零售运营的，关于线上零售运营的稀少，而涉及跨境电商服装零售运营的更是寥寥无几，为了让更多的从业者少走弯路，笔者和杨强一起创作了这本书，希望能帮助从业者找到自身在跨境电商亚马逊平台服装行业的“财富密码”。
在本书的写作过程中，笔者结合自身的电商从业经验及服装类目的专业知识，帮助读者构建一套高效且精准的亚马逊平台服装零售运营体系。不同于市场上其他的跨境电商图书，本书将着重从“服装”二字出发，介绍选品、运营、营销、品牌等多个维度的运营思路。除此之外，在介绍一些与数据分析相关的专业知识时，笔者将极力降低读者阅读和学习的难度。
本书能够成书和出版，首先要感谢同为作者的杨强，其在业务及内容上给予了极大的支持，能够和杨强这样的优秀从业者一起创作实属荣幸；其次特别感激业界前辈郑国弘、何嘉俊在专业领域给予的指导和点拨，以及莫居博、苏畅在业务上的信任。正是这些优秀的行业开拓者让我们这些“后浪”感受到了“专业”二字下隐藏的对行业本身的热爱，以及在遇到行业问题时“舍我其谁”的担当与魄力，希望未来能与大家一起开创服装行业的新纪元。
近年来，随着亚马逊平台的不断发展，越来越多的卖家开始进入跨境电商行业，其中服装类目的卖家占了相当大的比重。在平台和卖家的共同推动下，2018年亚马逊平台的服装销售总额超过300亿美元，已经超过沃尔玛成为美国的服装零售商。根据2020年美国市场研究机构Coresight Research发布的服装消费者调研报告，2020年超过70%的消费者在亚马逊平台购买了服装或鞋子。长期以来，卖家依靠我们国内强大的供应链资源，可以在成本等方面占据优势进而提升销量。在2019年中国品牌出海50强名单中，主营服装类目的SheIn、ZAFUL赫然在列，分别位居第14名和第23名。然而，很多中小卖家在完成前期积累以后，很难进一步打造属于自己的服装品牌。作为非标品的典型代表，服装的需求更加多样，不仅有款式和尺码的区别，还有穿着场合和颜色搭配等潜在需求。许多卖家由于缺少对顾客和产品深刻的认知，往往难以完成从1到100的突破，因而只能在大量同质化的产品中进行激烈的价格竞争。大部分卖家都认同这样一个观念：虽然亚马逊是一个注重产品的平台，但很少有卖家真正从产品出发进行运营。在众多卖家入场竞争加剧的情况下，亚马逊运营必将走向数据化和精细化，这一转变将帮助卖家极大地提升选品和运营的效率，摆脱“抓阄式”选品和“赌博式”采购。
当前，市场上关于亚马逊平台的大部分图书的内容都还停留在注册店铺等基础操作层面，对于服装这样的单一类目并没有进行深入的分析。本书是笔者与合作者根据长期运营经验总结而成的，从平台及类目特征、日常运营方法、精细化运营思路和团队管理介绍四个方面进行阐述，对服装类目运营进行了深入的探索，是一本适合各层次服装卖家的运营指南。
导语摘要本书从服装类目出发，梳理了亚马逊运营过程中的一系列要点，提供了更具实操性的选品及运营方法，以帮助读者深入理解亚马逊服装类目的运营。
本书共11章，分为四个部分。第1～2章为*部分，从平台及类目的特征出发，分析了亚马逊平台和线上服装市场的特点；第3～6章为第二部分，详细介绍了选品、运营、促销、营销等日常运营方法；第7～10章为第三部分，主要介绍了品牌、用户画像、产品画像、产品售后等后期精细化运营思路；第11章为第四部分，主要介绍了亚马逊服装运营团队管理的方法。
本书内容翔实、案例丰富、视角独特，适合亚马逊服装类目从业者及品牌卖家参考使用；第三部分介绍的用户画像和产品画像等内容，以及第四部分的周权重指数，也适合非服装类目的卖家参考与借鉴。
作者简介叶鹏飞：网络IP及笔名为“旭鹏”，图书《亚马逊跨境电商运营实战》《亚马逊跨境电商数据化运营指南》作者。知乎、喜马拉雅FM、网易云课堂等平台知名跨境电商内容创作者，亚马逊官方广告培训课程卖家讲师，多家跨境电商企业内训主讲人，亚马逊跨境电子商务运营专家，行业关注者及粉丝数超过5万人，擅长精细化运营与数据化运营。
杨强：资深亚马逊跨境电子商务从业者，英语专业八级，精通外贸英语，个人服装品牌运营业绩年销售额超5000万人民币，常年接触一线业务，擅长服装类目运营，拥有丰富的数据化运营经验和团队管理经验。
目录目录
第1章 跨境电商的“常青树”——亚马逊 1
1.1 亚马逊平台简析 1
1.2 为什么选择亚马逊平台 3
第2章 服装零售在亚马逊平台上的机遇 7
2.1 差异化的美国市场 7
2.2 品牌化的平台思路 13
2.3 “快消化”的服装款式 19
第3章 服装类目卖家选品的要义：爆款 21
3.1 为什么爆款是服装类目卖家选品的要义 21
3.2 如何选出合格的爆款 27
3.3 选品结束之后卖家需要做什么 34
第4章 服装类目运营至上准则：精细化运营 数据化运营 42
4.1 服装类店铺的精细化运营 42
4.2 服装类店铺的数据化运营 54
4.3 服装类目链接的数据化运营 68
第5章 服装促销“撒手锏”：降价折扣 优惠券 秒杀 76
5.1 降价折扣 76
5.2 优惠券与优惠码 85
5.3 秒杀 92
第6章 服装营销的“三板斧”：广告 品牌 Review 96
6.1 广告引流 96
6.2 品牌推广 104
6.3 Review营销 107
第7章 服装店铺品牌的申请及打造 111
7.1 为什么要申请品牌 111
7.2 如何打造品牌店铺 118
第8章 服装店铺用户画像体系的搭建 124
8.1 用户画像简介 124
8.2 如何整理用户画像 127
8.3 用户画像的数据化分析 135
第9章 服装店铺产品画像体系的搭建 141
9.1 产品画像简介 141
9.2 产品基础信息整理 146
9.3 产品画像的数据化分析 153
第10章 服装产品售后的处理流程及方法论 157
10.1 邮件处理中的“6C原则” 158
10.2 认清形势，解决问题 163
第11章 服装运营团队的搭建及管理 168
11.1 团队搭建 168
11.2 时间管理 174
11.3 目标管理 178
11.4 现场管理 186
内容摘要本书从服装类目出发，梳理了亚马逊运营过程中的一系列要点，提供了更具实操性的选品及运营方法，以帮助读者深入理解亚马逊服装类目的运营。
本书共11章，分为四个部分。第1～2章为*部分，从平台及类目的特征出发，分析了亚马逊平台和线上服装市场的特点；第3～6章为第二部分，详细介绍了选品、运营、促销、营销等日常运营方法；第7～10章为第三部分，主要介绍了品牌、用户画像、产品画像、产品售后等后期精细化运营思路；第11章为第四部分，主要介绍了亚马逊服装运营团队管理的方法。
本书内容翔实、案例丰富、视角独特，适合亚马逊服装类目从业者及品牌卖家参考使用；第三部分介绍的用户画像和产品画像等内容，以及第四部分的周权重指数，也适合非服装类目的卖家参考与借鉴。
主编推荐叶鹏飞：网络IP及笔名为“旭鹏”，图书《亚马逊跨境电商运营实战》《亚马逊跨境电商数据化运营指南》作者。知乎、喜马拉雅FM、网易云课堂等平台知名跨境电商内容创作者，亚马逊官方广告培训课程卖家讲师，多家跨境电商企业内训主讲人，亚马逊跨境电子商务运营专家，行业关注者及粉丝数超过5万人，擅长精细化运营与数据化运营。
杨强：资深亚马逊跨境电子商务从业者，英语专业八级，精通外贸英语，个人服装品牌运营业绩年销售额超5000万人民币，常年接触一线业务，擅长服装类目运营，拥有丰富的数据化运营经验和团队管理经验。
媒体评论
"推荐序
我收到旭鹏的邀请，他让我给他的新书写序，真的只能用“受宠若惊”这几个字来形容了。
我认为自己算是一个“读书人”，我觉得读一本书就像读一个人。看书时，我习惯先了解作者及写作背景，希望对这本书的作者有个了解以后，再通过这本书和作者“对话”。
如果让我用三个词来形容旭鹏，那就是“专注”“有钻研精神”“靠前理性”。还记得次和他合作课程时，他将日常实践整理成册，用数据做总结和提炼，我心里想：“这个卖家不太一样。”于是，我在知乎上默默读完了他所有的文章、问答，以及他给跨境电商求职者的建议。我发现，在一个专业工作者的身份背后，他有自己的“坚持”和 “梦想”。和很多企业家共事的经历及创业者教练的身份让我格外关注“使命、愿景、价值观”这类和工作本身关联度不大的话题，我问旭鹏：“你的梦想是什么？除了工作，还有什么支撑你去做这么多研究、写那么多知乎问答？你对五年后、十年后的自己是如何定位的？”旭鹏的回答也很直接：“我想要去影响这个行业，而不仅仅是做生意。”当这个“90后”后浪把梦想付诸每一篇知乎分享、每一次小结和每一本书，我觉得他一定可以做到。这样一个带着影响行业发展的初心去做事情的人，是纯粹的、有力量的，他的作品就是他的力量聚合体。
说完“人”，接下来我们来聊聊这本书。我也看了一些跨境电商的图书，包括很多讲亚马逊运营的图书，我有一个感受——理论有余，实践不足。大部分图书都来源于现有的亚马逊卖家后台的知识和亚马逊官方提供的产品介绍，很少有原创的干货和实践提炼。管理类的图书大多数讲的是方法论和成功案例，亚马逊运营的书看重实操经验，有一定的技术性，生意做好就行，为什么要分享行业信息，给竞争对手打败自己的机会呢？旭鹏写的书则接近不同，他的书来源于他对这个行业的热爱和影响行业发展的初心，来源于他在行业的实操和总结，因此这本书既有宏观层面的分析，又有实操的经验提取。举个简单的例子，在讲服装行业的美国市场时，他分析的不仅仅是市场本身，而是从美国的人口结构开始分析，找到服装行业当下及未来的突破口。除了分析人口数量，他还分析了美国的人口种族构成和购买力，让数据变得更有实际意义。另外，这本书专注于服装行业，内容翔实且有借鉴意义。
这本书把跨境电商的品牌运营单独提了出来。作为一个“Marketer”，品牌在我的眼里是“成功”的重要标志之一，在跨境电商领域，我们可见的品牌还远远不够，我也觉得中国卖家在品牌化的道路上还有很多潜力。我认为这几年亚马逊的广告工具和运营手法变化，也是在帮助卖家在亚马逊平台建立自己独特的品牌，提高溢价能力。旭鹏的书里单独介绍了品牌化运营，并且对品牌保护、品牌广告工具进行了深度剖析，和大家一起探索品牌化的道路。
在广告板块，旭鹏将广告的打法写得有结构性且能落地，从广告结构出发告诉卖家如何对广告目标做设定，然后从广告报告的分析到关键词的优化，一步一步教会卖家在CPC广告中找到很好的优化方案。除了书里的内容，我建议大家日常多看看旭鹏的知乎专栏，因为里面有很多新案例和解析。
我很喜欢的这本书中用户画像的内容，这是一个很好实用的话题，可是如果没有实际的案例就很难理解。这本书专门讲到了服装店铺用户画像体系的搭建，从概念开始，到如何整理用户画像，再到如何利用用户画像去辅助选品、提升运营效率，甚至精细到根据美国每个州的不同特点去利用用户画像进行精细化运营，这保证是卖家需要学习和参考的。
这本书中的“宝藏”还有很多，读者可以慢慢挖掘。很后，我还想再说几点。首先，品牌化非一日之功，卖家需要尽早重视起来，如果害怕路远而不上路，那么这条路就会被先行者占满，很终没有属于自己的位置。其次，亚马逊网站的政策变化和产品变化都很快，除了看书学习，更重要的是边学边用，同时关注网站的新变化并快速应对。2020年有很多的品牌广告工具，如旭鹏书里提到的帖子、亚马逊直播等，亚马逊广告的公众号和网站会定期发布新的内容，卖家需要持续关注。很后，优选的学习方式是分享，如果看完这本书的你也有想法，也愿意去总结和提炼，就会逐渐拥有一套自己的打法，建立自己的运营思路和体系。
总之，希望旭鹏的书可以大卖，也希望这本书的读者能在各自的领域取得骄人的成绩。
亚马逊广告培训项目经理 丁君宜"
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