Shopee跨境电商运营实战

    随着越来越多的中小卖家、品牌厂商入驻淘宝和天猫等电商平台，国内电商市场的竞争越来越激烈，已经成为一片“红海”。现在已经不再是上架几件商品、稍微懂点运营知识就可以赚得盆满钵满的时代。当市场竞争越来越激烈时，我们就需要发现新的“蓝海”，而跨境电商便是好的选择。

    当听到跨境电商时，我们可能首先想到速卖通、亚马逊、欧洲市场、北美市场等词，但是有一个市场正在快速兴起，并成为增长较快、较有潜力的电商市场之一，那就是东南亚和中国台湾市场。目前，在这些地区发展较快的电商平台便是Shopee。你可能对这个平台比较陌生。它是一个年轻、充满活力并且发展迅速的平台。说它年轻，是因为它成立于2015 年11 月。说它充满活力、发展迅速，是因为2018 年Shopee 平台的成交总额（Gross Merchandise Volume，GMV）达到了103 亿元，同比增长149.9%。

    在本书的写作过程中，我们不仅对东南亚和中国台湾市场进行了调研，还对选品、开店、运营、发货等操作过程进行了详细的梳理，并与Shopee 平台的官方人员进行了频繁的沟通。

    如果你是厌倦了每天朝九晚五定时上下班想要自主创业的“上班族”，如果你是在家看孩子想要赚一份工资的“宝妈”，如果你是实体店销售额下降想要突破瓶颈的店主，如果你是想要寻找新的“蓝海”的淘宝和天猫卖家，那么Shopee 平台可能非常适合你。在入驻Shopee 平台的时候，我们可能遇到哪些问题呢？Shopee 平台有什么规则？我们应该怎样操作呢？在运营Shopee 平台店铺的过程中，我们需要注意哪些事项呢？在Shopee 平台上运营，我们应该怎么发货呢？Shopee 平台的物流发货和其他平台有什么不同呢？相信这些问题都是急于开拓新市场的你所关心的。但是目前，市场上没有相关的书籍对这些内容进行介绍，有的只是一些零散的知识点。因此，我们结合自身的操作经验编写了本书。在写书的过程中，我们不断总结自身和一些资深卖家的经验，力求以简单的方式呈现实用的内容。

    本书图文并茂，全方位地讲解了开店、选品、商品定价、关键字广告实操、活动营销等基本内容，并结合当下电商的发展趋势，加入了直播、站外引流等内容，内容贴近实战，具有很强的实操性。希望本书能为想要入驻Shopee 平台和刚入驻Shopee 平台的个人、公司提供一些切实可用的操作指导。

跨境电商行业一直是国家大力支持的行业。随着阿里系、腾讯系对东南亚和中国台湾电商市场的投资，在未来，东南亚和中国台湾的电商市场会快速发展。目前，Shopee是东南亚和中国台湾电商市场综合排名处于前列的平台之一，可以说是跨境电商卖家进入东南亚和中国台湾电商市场*不能错过的平台。

《Shopee跨境电商运营实战》的内容包括Shopee平台规则、注册流程、选品、产品详情优化、上架、物流、广告、收款平台等，从基础运营到高级运营，帮助卖家熟悉Shopee平台的玩法，助力卖家大卖！

徐鹏飞，雨果网雨课头部讲师、时代芳华高级讲师、大象互联网圈大象学堂特邀合作讲师，9年外贸电商、跨境电商、电商运营管理经验，曾任教于电子商务及网络营销专业，精通跨境电商选品、电商项目运营、企业独立站运营、SEO/SEM/SNS推广运营等，学员日销售额超过6万美元。

王金歌，8年电商运营经验，精通国内外SEO/SEM，在品牌运营、数据分析、站内外引流等方面实操经验丰富。

第1章 不可错过的市场——东南亚和中国台湾 
1.1 东南亚和中国台湾电商的概况 
1.1.1　开店站点——马来西亚站和中国台湾站 
1.1.2　潜力的站点——印度尼西亚站 
1.1.3　购买力强的站点——新加坡站 
1.1.4　其他站点 
1.2　认识Shopee平台 
1.2.1　为跨境电商卖家提供一站式服务 
1.2.2　Shopee平台与亚马逊平台、Lazada平台的区别 
1.2.3　Shopee平台的学习资源 
第2章 Shopee平台详解 
2.1　注册平台账号 
2.1.1　注册公司 
2.1.2　物料准备 
2.1.3　注册渠道 
2.1.4　审核过程 
2.1.5　注意事项 
2.2　卖家的自我定位 
2.2.1　铺货模式 
2.2.2　垂直经营模式 
2.2.3　混合模式 
2.3　相关政策 
2.3.1　各个站点禁售的物品指南 
2.3.2　卖家的发货考核政策 
2.3.3　上架商品的相关规定 
2.3.4　Shopee平台的记分惩罚机制 
2.3.5　孵化期的考核标准 
2.3.6　什么是优选卖家 
第3章 Shopee平台的基础操作 
3.1　Shopee平台后台的各个功能详解 
3.1.1　卖家中心首页 
3.1.2　订单 
3.1.3　商品 
3.1.4　营销中心 
3.1.5　财务 
3.1.6　数据 
3.1.7　商店 
3.2　单个商品上传的详解 
3.3　“商店”板块的重要设置详解 
3.3.1　商店介绍 
3.3.2　商店装饰 
3.4　网页版聊聊详解 
3.5　子母账户 
3.5.1　子母账户简介 
3.5.2　建立子母账户 
3.5.3　子母账户的设置 
3.5.4　子账户登录 
3.6　跨境支付平台简介 
3.6.1　连连支付 
3.6.2　Payoneer 
3.6.3　PingPong 
第4章 Shopee平台的基础运营 
4.1　选品与定位 
4.1.1　自有资源选品 
4.1.2　预测市场容量 
4.1.3　关注商品的竞争程度 
4.1.4　确定价格区间 
4.1.5　关注周报、网红商品 
4.1.6　寻找优质的供应商 
4.1.7　其他需要注意的地方 
4.2　Shopee平台的运费与定价 
4.2.1　Shopee平台的运输方式 
4.2.2　基于SLS物流方式的运费总额计算 
4.2.3　基于SLS物流方式的商品售价计算 
4.3　商品编辑要点 
4.3.1　标题 
4.3.2　图片和视频 
4.3.3　商品详情描述 
4.3.4　标签 
4.3.5　商品定价分布 
4.3.6　物流选择 
4.4　商品分类 
4.4.1 商品分类设置 
4.4.2 商品分类的原则 
4.5　商品批量上传与更新 
4.5.1 商品批量上传 
4.5.2 商品批量更新 
4.5.3 更新商品属性 
4.6　订单处理流程 
4.6.1　备货 
4.6.2　后台处理订单 
4.6.2　包装要求 
4.6.3　订单发货时效与订单状态 
4.6.4　代打包服务模式 
4.7　退货/退款处理 
4.7.1 退款/退货流程 
4.7.2 退货/退款的其他问题 
4.8　使用ERP系统进行Shopee平台操作 
4.8.1 使用跨境时代·店管易ERP系统操作Shopee平台 
4.8.2 使用芒果店长操作Shopee平台 
4.8.3 ERP授权管理 
4.9　常用的话术模板 
第5章 Shopee平台进阶运营 
5.1　Shopee平台的付费广告 
5.1.1　Shopee平台的付费广告简介 
5.1.2　关键字广告 
5.1.3　关联广告 
5.1.4　商店广告 
5.1.5　广告充值 
5.2　折扣和优惠活动设置 
5.2.1　我的折扣活动 
5.2.2　优惠券 
5.3　促销活动 
5.3.1　限时选购活动设置 
5.3.2　套装优惠 
5.3.3　运费促销 
5.3.4 加购优惠 
5.4　热门精选与关注礼 
5.4.1　热门精选 
5.4.2　关注礼 
5.5　其他营销活动 
5.5.1　包裹宣传信息 
5.5.2　上新与置顶 
5.5.3　添加粉丝 
5.6　站外引流活动 
5.7　Shopee平台直播 
5.7.1　创建直播 
5.7.2　直播中的操作 
5.7.3　直播中遇到的问题处理 
5.7.4　直播中的买家画面和买家操作 
5.7.5　直播的准备事项 
5.7.6　直播规范 
5.8　促销活动其他准备 
5.8.1　优化商品页面 
5.8.2　优化促销流程 
5.8.3　数据分析与总结 
第6章 Shopee全球销售计划：SIP项目 
6.1　SIP项目简介 
6.2　开通SIP项目的店铺与普通店铺的区别 
6.2.1　登录方式 
6.2.2　商品的上传方式 
6.2.3　店铺管理 
6.2.4　与买家沟通的方式 
6.3　开通SIP项目的准备工作 
6.4　店铺设置与管理 
6.5　如何关闭SIP项目 
第7章 品牌运营之路——Shopee官方商城 
7.1　官方商城简介 
7.1　官方商城的卖家要求 
7.1.1 店铺表现 
7.1.2 品牌形象 
7.1.3 其他要求 
7.2　官方商城的入驻规则 
7.2.1 基本资料 
7.2.2 店铺要求 
7.2.3 商品要求 
7.2.4 其他 
第8章 数据分析及优化 
8.1　运营成本分析 
8.2　店铺数据分析 
8.3　商品数据分析 
8.4　客户价值分析

跨境电商行业一直是国家大力支持的行业。随着阿里系、腾讯系对东南亚和中国台湾电商市场的投资，在未来，东南亚和中国台湾的电商市场会快速发展。目前，Shopee是东南亚和中国台湾电商市场综合排名处于前列的平台之一，可以说是跨境电商卖家进入东南亚和中国台湾电商市场*不能错过的平台。

《Shopee跨境电商运营实战》的内容包括Shopee平台规则、注册流程、选品、产品详情优化、上架、物流、广告、收款平台等，从基础运营到高级运营，帮助卖家熟悉Shopee平台的玩法，助力卖家大卖！

徐鹏飞，雨果网雨课头部讲师、时代芳华高级讲师、大象互联网圈大象学堂特邀合作讲师，9年外贸电商、跨境电商、电商运营管理经验，曾任教于电子商务及网络营销专业，精通跨境电商选品、电商项目运营、企业独立站运营、SEO/SEM/SNS推广运营等，学员日销售额超过6万美元。

王金歌，8年电商运营经验，精通国内外SEO/SEM，在品牌运营、数据分析、站内外引流等方面实操经验丰富。

本书介绍了东南亚和中国台湾的网络市场销售规模、Shopee平台的操作指南，帮助想要进军东南亚和中国台湾市场的卖家迅速拿到销售的“金钥匙”。在读书的过程中，你可以一边学习一边赚钱。在Shopee平台开店的过程中，你不是一个人在战斗。通过Shopee平台提供的卖家店铺表现情况和Shopee周报等，你可以进一步优化店铺的运营表现，提升选品能力，增强网络营销能力。在Shopee平台开店是一件有价值、有挑战的事情。你只要学会利用Shopee平台，善于灵活运用攻略，你的成长就会越来越快。

——华东师范大学教育信息技术学系副教授 冷静

本书是跨境电商卖家值得学习的书籍。对于跨境电商卖家来说，Shopee平台是一个新的平台，东南亚和中国台湾市场是新的市场。本书解读了Shopee平台的政策，为您带来了满满的运营干货，让您可以轻松地晋级大卖家的行列！

——雨果网雨课事业中心总监 张小丽

作者根据多年的跨境电商实战经验，由浅入深地讲解了选品、运营、推广、发货、客服、数据统计等流程，书中涉及的实操详解、技巧和方法能够满足跨境电子商务人才发展的需求。

——安德在线总经理 黄敬银

东南亚和中国台湾是新兴的市场，但是针对东南亚和中国台湾市场的电商书籍却很少。本书对Shopee平台进行了详细的介绍与分析，帮助跨境电商卖家熟悉Shopee店铺的运营。

——河南省国际贸易网商协会

跨境电商大有可为，东南亚和中国台湾电商平台值得电商从业者关注。本书图文并茂，不仅介绍了Shopee平台的基础操作，还讲解了直播、站外引流等营销方式，实战性强，值得一读！

——河南工业大学电子商务系主任 雷兵