当德鲁克遇见孔夫子

当我们阅读历史文献时会发现，一些有影响力的美国大公司的首席执行官常常从忙碌的日程中抽空飞往洛杉矶，并在落地后向东驱车一小时驶向一个叫克莱蒙特的小镇，与彼得.·.德鲁克会面。德鲁克和他的妻子多丽丝（一位物理学家和企业家）就住在克莱蒙特一条安静的住宅街区一座不起眼的独栋小楼里。

虽然很多身在中国的德鲁克追随者只是因为彼得.·.德鲁克才知道了克莱蒙特，但“克莱蒙特学院联盟”实际上是排名的学院联盟，由七所学院组成，也被称为“西海岸常春藤联盟”。正如大部分人都无法成为彼得.·.德鲁克一样，也没有哪所学院可以像克莱蒙特研究生大学管理学院一样可以用德鲁克的名字命名。学院之所以在1987年以德鲁克冠名，既是出于景仰，更是对其独特的管理学教育的传承。

彼得.·.德鲁克在德鲁克管理学院任教长达32年，从1971年开始直到2003年。德鲁克享年95岁，在他去世前不久，即2005年春季，德鲁克还在该院做了后一次演讲。正是在学院任教期间，德鲁克在这里写下了他32本书中的大部分著述。德鲁克身为一名教授，正是得益于他开创性的工作才将现代管理转变成为一门独立的学科，使得管理学在今天世界各地的商学院和管理学院中发扬光大。也正是他开创性地发展了美国个EMBA课程，造福了大量在职专业人士。更值得称道的是，德鲁克在教学的同时兼做企业顾问，这在那个年代是一种“创新”之举。因为在当时保守的学术环境中，教授兼职做咨询，并不被广泛接受。然而，也正是通过德鲁克持续而专注的咨询服务，当时一些颇具影响力的大型组织积极采用并实践他的管理理念，由此赋予理论以生命力。直到今天，我们依然秉承着这一传统，德鲁克学院的教授们都是极其贴近实践的，也都会分配时间为各种组织提供咨询服务。

今天尽管我们再没有机会聆听德鲁克讲课，但他的思想学说经过历史和时间的验证，仍被德鲁克管理学院奉为开展教学及研究的基石。同时，我们也充分认识到来自21世纪的新挑战，仅仅停留在重复德鲁克写在书中的理念已远远不够。对于我们而言，更重要的是要将德鲁克的理念推陈出新、发扬光大。所以对德鲁克思想的当代化，才是我们现在的工作重点，以及展望未来的价值所在。

我们观察到，中国经济在经历了几十年惊人的发展之后，大量中国企业对“管理连续性与变革”的需求日益增长。因此，在对德鲁克思想当代化的研究基础之上，我们还对德鲁克与儒家思想进行了比较研究。作为德鲁克学者，我们深感有责任将我们的研究成果介绍给中国商业精英，融合对中国商业和文化背景的感悟来引导他们的理解和实践。虽然这本书是以英文撰写的，但我们意识到中国市场的显著重要性，特别是考虑到中国为数众多的商业精英对世界经济所产生的影响，我们认为应该对中文读者的需要及时响应，因此决定将本书译为中文并在中国首先出版发行。

我们坚信，德鲁克和儒家思想都是经过时间检验，且将对子孙后代产生持续影响。这两种思想都有一整套可以用来指导个人和群体行为的原则和理论（例如，在儒家思想中，群体行为是以家庭为基础单位的，而在德鲁克管理思想中则是以组织为单位）。对当今全球的组织而言，是德鲁克创立的现代管理理论将管理有效性的概念带入日常实践；而在古代中国，儒家思想也曾作为维持社会、国家秩序的主导思想而发挥过关键作用。所以，儒家思想这种古老的东方思想与现代西方管理思想之间是有其明确联系的，我们的研究工作就是在这两种伟大思想之间架起指导商业实践的桥梁。本书部分前五章的思想基础正是建立在这两种思想之上，需要在此强调的是，我们用“基础”这个词是为了表示，我们的研究是建立在德鲁克和儒家思想已有理论基础之上，并将其延伸进21世纪。本书采用了如下五种具体方法来加强对这两种思想当代化的工作。

，我们在商业实践上已经取得了长足发展。例如，无论是从组织间竞争已转向生态系统间竞争的角度来看，还是从数字化带来的变革浪潮来看，当今商业世界已经高度网络化。但是，德鲁克不太可能预测这两种网络化形式的根本转变。此外，以宗旨为导向的组织和品牌也是在2005年他去世以后才逐渐出现的趋势。所以，我们在这里强调的关键点是，商业世界已经改变，现在我们需要以更新的思维来正确反映这种时代的变化。

第二，商业理论近年来也得到了大幅发展。在过去的20年里，产业界和学术界都产生了大量的新作品，从而推动了我们对管理学的认识。比如，德鲁克虽然没有对宗旨（Purpose）作出独立定义，但是，宗旨就包含在他所论述的使命（Mission）概念中。鉴于近年来宗旨这个概念在组织发展中的角色已经发生了重大变化—正如我们在第三章中描述的案例一样，不管是微软、强生，还是联合利华，我们认为，现在已经到了要将宗旨剥离开来作为独立篇章进行论述的时候，我们必须承认宗旨不同于使命。从总体上来说，这些商业理论的进步和发展贯穿于本书始终。

第三，我们对本书中这些课题的见解和认识也在不断精进发展，我们希望借本书分享这些观点。例如，在本书部分的所有章节中，我们对使命、愿景、宗旨等概念提出了评估的标准（比如，评价一个好的使命宣言有五项具体标准)。这些都是根据我们自己的研究得来的观点，而不仅仅停留在对德鲁克或儒家思想的复述。我们花了很多时间来思考这些问题，并对这些概念进行了系统梳理，这些观点和研究成果都会在此书中分享。

第四，我们在本书中，尤其是在部分各章中将理论化的概念转化成切实可用的实践指南，这与德鲁克的作品有所不同。德鲁克更关注的是提出新的概念，而不是对实践的细节进行具体描述。我们在如何塑造企业方向的五大概念中的每一章都有自我评估的部分，这正是与德鲁克采用的教学方法的不同之处。当然这并不代表德鲁克对我们的具体方法是否认同，但是这种利用自我评估工具的学习方式并不是德鲁克著作中常见的典型方式。

第五，我们在本书中引入了诸多新的概念，也提出了新的用词，包括对德鲁克用语中文翻译的更新，这些都是为了更加精准地传达原著精神，反映当今各个组织中正在发生的变化。我们在整本书中，尤其是部分中使用的例子、评估的标准和对业界实践的评论都贯穿了这种理念。我们力求在本书中的每个章节都通过介绍新的思想、采用新的语言来推动实践的发展。

因此，我们在本书中提出的为企业指明方向的“极星理论”，是以德鲁克和儒家思想作为基础理论平台，以此构架发展出更加实用且直接的实践建议来塑造组织使命、愿景、宗旨、文化和价值观。正是这五大战略选择的协同为我们指明了企业的方向（使命、愿景、宗旨）和工作方式（文化、价值观）。我们希望您喜欢这本书，并将这些理念实际应用到您的企业中。

伯纳德.·.贾沃斯基

2021年10月于美国克莱蒙特

在数字经济浪潮汹涌、商业环境剧烈动荡、行业颠覆和洗牌频繁发生的当今，企业更加为自身的发展方向感到迷茫。面对未来的不确定性，企业如何设定正确方向，构建起支持自身可持续增长的使命、愿景、宗旨以及价值观和文化？围绕这些思想理念和工具方法的构建，作者旁征博引，通过多个行业的代表性案例，深入浅出地阐释了其借鉴价值。同时以比较研究的视角，开创性地总结和阐释了德鲁克和儒家思想的十项原则，为企业更好地运用这些经典思想和方法应对当下挑战、谋划未来发展提供了重要参考。

伯纳德·贾沃斯基，现任克莱蒙特研究生大学（Claremont Graduate University）德鲁克管理学院（Drucker School of Management）彼得·德鲁克管理和人文科学讲席教授，也是被引用数全球排名前五的市场营销学教授。贾沃斯基教授曾任瑞士洛桑国际管理发展学院（IMD）北美执行副总裁及摩立特集团（Monitor Group）高层管理培训总裁，他既是专注于电子商务实践的摩立特市场空间中心（Monitor Marketspace Center）高层管理人及联合创始人，还是摩立特大学市场营销讲席教授。贾沃斯基教授还曾任南加州大学市场营销学终身教授、珍妮和大卫·塔潘 （Jeanne and David Tappan）市场营销院士、亚利桑那大学及哈佛商学院客座教授。

张曼姿，现任职于深圳大学，副研究员。拥有克莱蒙特研究生大学德鲁克管理学院管理学博士学位。研究兴趣涉及领导力、管理及功能社会的东西方管理思想整合。 长期研究非传统管理思想及研究方法的比较，特别关注这些管理思想在跨文化环境中的应用。目前的研究重点是德鲁克管理学与儒家思想之间的关联关系。张曼姿在大中华地区和德国拥有丰富的大型跨国机构产业实践经验，也曾作为董事会成员服务于中国大数据初创公司，并曾任北京交通大学兼职教授。

前言 I

部分

为你的企业设定正确方向

引言 2

章

制定组织使命

引言 8

如何制定精准的使命宣言 9

精准的使命宣言代表案例 12

评估你的使命宣言 16

结论 16

第二章

制定组织愿景

引言 20

如何制定伟大的愿景宣言 21

伟大的愿景宣言代表案例 24

评估你的愿景宣言 28

结论 29

第三章

制定组织宗旨

引言 32

如何制定激励性的宗旨宣言 33

激励性的宗旨宣言代表案例 36

评估你的宗旨宣言 40

结论 41

第四章

发展组织文化

引言 44

如何制定强有力的文化宣言 45

强有力的文化宣言代表案例 48

评估你的文化宣言 54

结论 55

第五章

制定组织价值观

引言 58

如何制定清晰的价值观宣言 59

清晰的价值观宣言代表案例 62

评估你的价值观宣言 70

结论 71

第六章

从理论到实践—.一个来自中国的企业案例

真实案例带来的启发 74

交控科技—富有远见的中国新星企业的“极星之旅” 75

工作流程一：  诊断—明确 “我们在哪里”和“我们要去哪里”的有力手段 76

工作流程二：解决“重要且紧急”的问题 82

工作流程三：使命、愿景、宗旨 83

工作流程四：文化与价值观 88

第二部分

融会中西管理方法

引言 94

第七章

德鲁克思想概述—德鲁克管理思想的十项原则

彼得.·.德鲁克及其管理理论 98

十项原则 99

第八章

儒家学说概述—儒家思想在管理学应用中的十项原则

十项原则 134

总结

今时今日—当德鲁克遇见孔夫子 169

德鲁克管理思想在儒家文化社会中如何实践 170

附录一 亚马逊领导力原则十四条 175

附录二 德鲁克十项原则 178

附录三 儒家十项原则 182

后记 187

在数字经济浪潮汹涌、商业环境剧烈动荡、行业颠覆和洗牌频繁发生的当今，企业更加为自身的发展方向感到迷茫。面对未来的不确定性，企业如何设定正确方向，构建起支持自身可持续增长的使命、愿景、宗旨以及价值观和文化？围绕这些思想理念和工具方法的构建，作者旁征博引，通过多个行业的代表性案例，深入浅出地阐释了其借鉴价值。同时以比较研究的视角，开创性地总结和阐释了德鲁克和儒家思想的十项原则，为企业更好地运用这些经典思想和方法应对当下挑战、谋划未来发展提供了重要参考。

伯纳德·贾沃斯基，现任克莱蒙特研究生大学（Claremont Graduate University）德鲁克管理学院（Drucker School of Management）彼得·德鲁克管理和人文科学讲席教授，也是被引用数全球排名前五的市场营销学教授。贾沃斯基教授曾任瑞士洛桑国际管理发展学院（IMD）北美执行副总裁及摩立特集团（Monitor Group）高层管理培训总裁，他既是专注于电子商务实践的摩立特市场空间中心（Monitor Marketspace Center）高层管理人及联合创始人，还是摩立特大学市场营销讲席教授。贾沃斯基教授还曾任南加州大学市场营销学终身教授、珍妮和大卫·塔潘 （Jeanne and David Tappan）市场营销院士、亚利桑那大学及哈佛商学院客座教授。

张曼姿，现任职于深圳大学，副研究员。拥有克莱蒙特研究生大学德鲁克管理学院管理学博士学位。研究兴趣涉及领导力、管理及功能社会的东西方管理思想整合。 长期研究非传统管理思想及研究方法的比较，特别关注这些管理思想在跨文化环境中的应用。目前的研究重点是德鲁克管理学与儒家思想之间的关联关系。张曼姿在大中华地区和德国拥有丰富的大型跨国机构产业实践经验，也曾作为董事会成员服务于中国大数据初创公司，并曾任北京交通大学兼职教授。

初见《当德鲁克遇见孔夫子》这本书，我立刻想起“关公战秦琼”。仔细品读，我为作者将二人“穿越”交流并碰撞出人类共同的价值和追求而感动。期待读者加入到德鲁克与孔夫子的对话中，闪耀熠熠的思想火花。

——清华大学经济管理学院副院长，创新创业战略教授 李纪珍

本书把以德鲁克为代表的西方管理科学和以孔子为代表的中国管理哲学，置于中国企业转型发展的管理场景下研究而得出的见解，对于提高组织效率、促进员工成长都是一种重要的方法论。

——复旦大学管理学院院长，营销学教授 陆雄文

如何管理变革，并在不确定的商业环境下持续发展？本书将德鲁克的管理思想和孔子的管理哲学有机融合，创新性地提出“极星理论”，在帮助企业构建战略方向的同时，找到实现目标的行动计划和路径。对于中国企业管理者来说，本书尤其具有借鉴价值。

——深圳大学管理学院副院长，教授 潘燕春

贾沃斯基和张曼姿的这本新书，将为企业面对激烈竞争、制定有效战略提供重要帮助。他们把彼得•德鲁克和儒家思想运用于企业管理实践的独到见解，对于当今中国企业至关重要。

——德鲁克管理学院院长,营销学教授 大卫•斯普罗特

本书作者从德鲁克和儒家核心思想出发，对企业外部环境决策（组织使命、愿景、宗旨）与内部业务决策（价值观、文化）所作的创新探索及出色工作令人兴奋。身处当今充满颠覆性的商业时代和动荡市场，每一家企业都将面临挑战，无论对企业高管还是一般管理者来说，本书都是必不可少的读物。

——哈佛商学院约瑟夫•威尔逊商业管理学教授 杰拉尔德• 萨尔特曼

本书为设置组织方向、有效应对“连续性和变革”提供了极为清晰的指引。这是一本我推荐给所有CEO 的书，是企业管理者面向未来不可或缺的实用指南，它能够帮助您规划企业的长期成功之路。

——瑞士洛桑国际管理发展学院MBA项目主任，马丁•喜利得营销与变革管理教授 肖恩•米汉