突破创新窘境

《突破创新窘境 用设计思维打造受欢迎的产品》基于其 15 年实战咨询经验与丰富的理论知识，总结出一个适合国内企业的设计思维“二心四力”模型，旨在帮助各位读者突破创新过程中面临的产品与需求脱节、服务与体验偏离、技术与市场相悖及愿景与实践不符这四大窘境，成功打造产品。

李欣宇 “二心四力”创新理论提出者，本土创新咨询high创CEO，为企业提供创新系统解决方案，在战略、产品创新、服务设计领域，拥有十五年的国内外咨询经验。 致力于为企业提供以“二心四力”为驱动的创新系统解决方案。目前已帮助华为、、OPPO、罗氏制药、联合利华、故宫文创、得到APP、拈花湾、水晶石等企业，突破创新窘境，打造“增值商业，温暖生命”的创新产品和组织。 曾受邀于TEDx、西班牙马德里“第十届全球服务设计大会”等国内外各大论坛发表演讲。在SAE期刊发表过数篇国际学术论文。

第 1 章 为什么创新如此艰难 1

01　创新不是一劳永逸　3

02　难以突破的四大创新窘境　6

03　第三种创新：设计驱动式创新　12

04　从设计 1.0 到设计 4.0　16

05　认识设计思维　19

06　设计思维“ 二心四力”模型　23

07　如何用“ 二心四力”模型解决创新窘境及其背后的六大问题　26

第　2 章 好奇心：开启创新原动力　31

01　好奇心驱动人类进步　35

02　好奇的三种类型　37

03　好奇心为什么会消失　40

04　激发好奇心　43

05　灵感开始的地方　50

第　3 章 同理心：共情你的用户　59

01　心与心的连接　62

02　看不见的手　64

03　换位思考：用对方的情绪感知世界　69

04　观察：努力成为社会学家和心理学家　73

05　深度访谈　77

06　人加上人造技术，才是智慧　83

第　4 章 洞察力：穿透现象看本质　91

01　洞察力的涌现　94

02　将需要转变为需求　99

03　需求的类型　103

04　用户洞察之人物画像　105

05　提升洞察力　112

第　5 章 全局思考力：看清复杂动态的系统　117

01　通盘看全局　121

02　服务设计与设计思维　122

03　用户旅程图　127

04　服务蓝图　139

第　6 章 创想力：让灵感自然流淌　147

01　实验精神　151

02　激发创意　154

03　头脑风暴　157

04“　尤里卡时刻”　166

第　7 章 敏捷行动力：让好想法变成现实171

01来杯创新鸡尾酒　174

02原型：消解怀疑与塑造想法　182

03用户测试　188

第　8 章 数字化转型与设计思维　197

01数字化转型　199

02数字化时代的战略设计思维　202

03数字化时代的设计思维应用场景　208

实践案例　故宫与某银行贵金属文创设计思维项目　217

附录　对设计思维解读的八大误区　241

致谢　248

《突破创新窘境 用设计思维打造受欢迎的产品》基于其 15 年实战咨询经验与丰富的理论知识，总结出一个适合国内企业的设计思维“二心四力”模型，旨在帮助各位读者突破创新过程中面临的产品与需求脱节、服务与体验偏离、技术与市场相悖及愿景与实践不符这四大窘境，成功打造产品。

李欣宇 “二心四力”创新理论提出者，本土创新咨询high创CEO，为企业提供创新系统解决方案，在战略、产品创新、服务设计领域，拥有十五年的国内外咨询经验。 致力于为企业提供以“二心四力”为驱动的创新系统解决方案。目前已帮助华为、、OPPO、罗氏制药、联合利华、故宫文创、得到APP、拈花湾、水晶石等企业，突破创新窘境，打造“增值商业，温暖生命”的创新产品和组织。 曾受邀于TEDx、西班牙马德里“第十届全球服务设计大会”等国内外各大论坛发表演讲。在SAE期刊发表过数篇国际学术论文。

设计思维是企业面向未来的战略性思维，是企业谋划未来、发展的关键。设计思维也是企业创新从技术驱动走向用户驱动的核心，能够帮助企业更好地感知用户需求。从工程思维走向设计思维，是中国企业实现更多原始创新的关键。本书提供了设计思维从理念到实践的系统思考和工具指南。 

——陈　劲 清华大学经济管理学院教授

设计思维正在成为全球创新者的共同语言，毫无疑问，李欣宇是国内用设计思维进行商业创新的先行者。本书毫无保留地分享了她近 10 年的商业咨询经验和智慧，读者能从中看到设计思维的价值和创新落地的路径