公共关系学教程（高职高专） 新

章  公共关系概述
  节  基础理论知识
    一、公共关系的概念
    二、公共关系的基本原则
    三、公共关系学与公共关系美学
  第二节  阅读资料
    一、众说纷纭的公共关系定义
    二、施惠于人利于己
    三、善解人意的“美食家”
    四、对联与公关
  第三节  案例与实践
    一、案例讨论：小姐善讨债，公关能力强？
    二、角色扮演：“费先生，祝你演出成功！”
    三、模拟训练：今天，我面对公众
第二章  公共关系的产生与发展
  节  基础理论知识
    一、古代公共关系的论说与实践
    二、公共关系产生的社会历史条件
    三、公共关系的发展与传播
  第二节  阅读资料
    一、愚弄公众的巴纳姆
    二、现代公关之父——艾维·李
    三、理论家爱德华·伯尼斯
    四、博雅公司经典案例赏析
  第三节  案例与实践
    一、案例讨论：高级知识分子阅读
    二、模拟操作：我为我们自豪
    三、角色扮演：尼克松说：“这是公关的失误。”
第三章  公共关系主体
  节  基础理论知识
    一、公共关系主体
    二、公共关系机构
    三、公共关系人员
  第二节  阅读资料
    一、国内外公共关系行为准则
    二、李曦——一位出色的公关部经理
    三、贝聿铭的沟通策略
  第三节  案例与实践
    一、分组讨论：2001香港国际马拉松赛
    二、情景设定：秘书的职责
    三、角色扮演：小李去应聘
    四、案例分析：一双景泰蓝食筷
第四章  公共关系客体
  节  基础理论知识
    一、公众的涵义和特征
    二、公众的分类
    三、组织的主要公共关系举要
  第二节  阅读资料
    一、松下崛起的秘密
    二、“奥妙”降价的奥妙
    三、“等待爆炸”引起的麻烦
  第三节  案例与实践
    一、角色扮演：火灾无情人有情
    二、案例分析：该不该起诉报社？
    三、模拟训练：危机时刻显身手
第五章  公共关系的传播
  节  基础理论知识
    一、传播的涵义、分类及理论研究
    二、印刷媒介传播
    三、电子媒介传播
    四、户外媒介传播
    五、跨媒介传播
  第二节  阅读资料
    一、那伐鹤密码的传令人
    二、平息克兰梅危机事件
    三、谈判中的致命过失
    四、跨媒介“航空母舰”
  第三节  案例与实践
    一、分组讨论：宝洁如何沉稳应战
    二、角色扮演：请客吃饭
    三、调查分析：传媒的影响
第六章  公共关系的功能与职能
  节  基础理论知识
    一、公共关系的基本功能
    二、公共关系的职能
  第二节  阅读资料
    一、了解舆论的滋养环境
    二、公共关系将杀死广告吗？
    三、关于公共关系学若干基本问题的国际对话
    四、惠普与海尔老总“崂山论道”
  第三节  案例与实践
    一、模拟训练：当一次模拟新闻发言人
    二、案头设计：让员工先知道
    三、情景演示：同学出走以后
第七章  公共关系的工作程序
  节  基础理论知识
    一、公共关系调查
    二、公共关系策划
    三、公共关系实施
    四、公共关系评估
  第二节  阅读资料
    一、“潘婷——爱上你的秀发”中国美发百年回顾展
    二、“老字号新辉煌”——全聚德135周年店庆公关活动
    三、不爱美女爱阿婆——一个好创意是怎样诞生的？
    四、问卷小样本——××学院校园文明行为意识调查
  第三节  案例与实践
    一、案头设计：浓情朱古力——德芙巧克力情人节  特别策划
    二、模拟训练：“上帝”眼中的我——“隆力奇”纯蛇粉公关调研
    三、分组讨论：我抒我见——公关个案的分析与思考
第八章  公共关系活动(一)
  节  基础理论知识
    一、公共关系活动简介
    二、庆典活动
    三、演讲活动
    四、参观与游览
    五、举办展览
    六、宴会
    七、签字仪式
  笫二节  阅读资料
    一、福祥阁西餐厅开业庆典策划方案
    二、展览中的精品：乐高国际大展
    三、中国入世议定书签字仪式
  第三节  案例与实践
    一、模拟训练：历史重现演讲会
    二、实践操作：家居超市试营业推广方案
    三、角色扮演：我们都是公关人
第九章  公共关系活动(二)
  节  基础理论知识
    一、新闻发布会
    二、赞助活动
    三、公益活动
    四、公共关系谈判
    五、公共关系广告
    六、策划新闻事件
  第二节  阅读资料
    一、公益活动：谁与争锋
    二、赞助活动：阳光工程——洒向贫困的爱
    三、策划新闻事件：巧借公关，老窖飘香
    四、整合公关活动：传承一脉，人文关怀
  第三节  案例与实践
    一、谈判技能训练：唇枪舌剑，尽展公关风采
    二、广告技能训练：绿化家园，从你我做起
    三、新闻发布：环保空调，横空出世
第十章  主体公共关系活动
  节  基础理论知识
    一、工业企业公共关系活动
    二、商业、服务业公共关系活动
    三、政府公共关系活动
    四、学校公共关系活动
  第二节  阅读资料
    一、北京申奥：政府公关的典范
    二、百威巧选媒体圈占领日本年轻人市场
    三、精工表的公关活动
    四、“肯德基”风靡世界的秘诀
  第三节  案例与实践
    一、案例分析：杭州“西博会”策划
    二、模拟训练：沪上公关丽人
    三、角色扮演：大衣怎么放？
    四、公关实施：巧打院士牌
再版后记