高效工作:培养积极向上的企业文化

推荐序1
一开始，EG? 是作为一个帮助人们解释他们如何思考和行动的工
具而推出的。它为一个复杂的挑战——人类行为——增加了科学客
观性。人们具有一些从他们的人生经历中浮现出（emerge）的性格特
点，还有一些直接受他们基因（genetics）影响的因素。EG? 系统引入
了一个简单但并非简化的框架，向人们展示他们如何自然地利用自己
的心理能量，以及他们怎样在这个世界上呈现自己。每个人都可以使
用EG? 剖面图来理解自己和同事。
自那以来，我们见证了EG? 逐步发展为积极改变系统文化的一个
全面的、可升级的助推器。此外，剖面图不但表明了个人如何估量他
们的才能，还让我们了解了更多的知识，以帮助人们展示他们的特质，
使他们在职业生涯的各个方面有出色表现，并且用不同的偏好与他人
互动。不但如此，我们也将在评价和充分利用职场员工的学识和才干
方面更加老练。我们发现，任何事情都可以使用EG? 剖面图解释，从
围绕某个新项目的方方面面工作进行头脑风暴，到购买一套新房子。
写这本书，目的是帮助引导各个层面的组织营造一种积极向上、卓
有成效的工作环境。在驻足观察我们自己的办公室并感受我们自己公
司的氛围时，意识到我们已经本能地运用EG? 剖面图来指导决策，无
论是决定办公室的墙上该喷些什么颜色的涂料，还是决定怎样将我们
的工作、工作场所与核心价值观紧密结合起来。简而言之，我们已经
用EG? 改造了我们自己的组织。
用EG? 来改造组织，是一个认可目标（如建立信任、规划未来、
激励创新、激活企业文化）并确保每个目标的各个方面都体现EG? 概
念的过程。这将建设一种重视和支持每个组织重要的资产——人——
的企业文化。
我们用EG? 来改造组织，以便“校准”组织文化，提高效率和生产力，
同时在组织范围内营造一种积极与合作的氛围。书中介绍的这些原则，
从超过25 年累积的研究成果、数据和我们与客户合作的经历，以及我
们自身发展的经验中提炼而来。书中的7 条原则代表了EG? 国际公司
的实践，它帮助读者将我们的概念应用到极致，好地发挥其作用。
大多数组织生存在一个不断变革的过程之中。用EG? 来改造，代
表着运用一种遍及整个公司的方法，为公司提供一种始终如一的“语
言”，帮助员工和团队更有效地工作。这个可为客户定制的过程，能够
全面支持任何一家企业的愿景与战略目标的实现。用EG? 来改造企业，
为艰难的任务与主观的话题带去了客观性。EG? 的一个坚定不移的目
标是为公司员工创造一种理想的工作环境，在这样的环境中，员工感
到受领导者赏识，自己提出的建议能够得到领导者的采纳，并且不害
怕说错话和做错事。后，当人们在工作时保持快乐的心情，并且相
信他们所做的贡献会给公司带来更大的利益时，企业文化将变成推动
公司发展的关键助推器！
EG? 国际公司总裁摩根·布朗宁
推荐序2
建立卓有成效的组织
盖尔? 布朗宁博士在她的本书EMERGENETICS?: Tap Into the New
Science of Success 中对EG? 原理、不同的思维偏好与行为特质进行了详细的
阐述，并对EG? 在个人、团队层面的应用进行了介绍与说明。本书继续将
EG? 原理深入组织建设中，并将其与领导力、心智交流、公司运作、团队
发展等进行结合，以助力形成卓越、高效、积极的工作环境及团体。
本书以“高效工作”为主旨，围绕EG? 原理，通过7 条原则对EG? 在
组织中的有效应用进行了诠释。第1 条原则强调从自身的角度出发，明确
自身特质、立场、所追求的状态，以及如何平衡个体与环境。第2 条原则
带领我们看到了组织中，处于各个层级的人的痛点，并提供了有效的思路
去面对并化解痛点，让组织环境日渐和谐与舒适。第3 条原则解决的是沟
通问题，作者告诉我们如何使用优雅的语言，如何让语言变得有力量，如
何用语言提升正能量，以及如何通过语言去分析人们的特质等。第4 条原
则围绕团队认知展开，介绍了有关合作、企业文化、人员构成、会议开展
等的内容，为组建协同一致的团队提供了思路与工具。第5 条原则提供了
一种释放团队潜力的方法，基于EG? 原理，帮助团队在面临瓶颈时找到突
破解决之道。第6 条原则关注的是员工心态的建设，强调改变员工对于工
作的态度，并对公司如何满足各个世代员工的需要进行了阐述，提供了不
同特质的人如何去平衡职业与个人事务的方法。第7 条原则围绕“爱”而
产生，介绍了如何做才有“爱”，以及怎样建设一个有“爱”的组织等。
关于运用EG? 打造高效工作组织的内容，除了作者在本书中和大家
探讨的，我们还设计开发了打造高效工作组织的课程——《卓越组织》（课
程联系人邮箱：emergenetics@126.com）。通过体验式课程的引领，课程
学员可以将相关内容内化成自身经验，进而融会贯通进日常工作之中。
正在阅读本书的你，已经向建设卓有成效的组织又迈进了一大步！
EG? 将帮助你化解在工作中遇到的痛点、障碍，将为你提供更多打造
团队凝聚力的方式流程，而你也可以了解团队中的成员，并针对不同
成员的特质领导团队，从而带领大家走向卓越。
前　　言
什么是EG? 改造，它将怎样影响你
2008 年12 月9 日，我们的客户给我们的EG? 培训业务下达了
一个极大的订单，请我们在他们公司内部开展培训。我兴奋地告诉员工，
我们甚至有可能躲过美国当时正在面临的金融危机了。
但是我错了。两周后，这家客户打电话给我，取消了那个订单。到
2009 年季度末，我们失去了40% 的业务。
在那之前的16 年里，我们一直使用自主研发的研讨会来帮助各个
组织。在这种研讨会中，员工们可以了解他们的思维与行为偏好。我
们帮助他们辨别他们的每种特质如何影响他们的工作、生活及所在的
团队。
我们公司的名称Emergenetics?（简称EG?）由两个英语单词组合
而成，分别是emerge（浮现）和genetics（基因）。之所以取这个名字，
是因为这样一个事实：我们每个人都具有不同的性格特点，它们从我
们的生活经历中浮现（emerge）出来，而其中一部分则是我们的基
因（genetics）表达的结果。我们向每位员工发放一份EG? 问卷调查，
给他们的答案评分，然后成功并且科学地确定他们每个人独一无二的
特质。我们还为他们提供个性化的、用颜色编码的EG? 剖面图，这些
剖面图不仅直观地图解了他们的偏好，还将结果与全球人类进行对比
（关于EG? 剖面图的更多详情，参见www.emergenetics.com 网站，或者
查阅我们的技术报告）。你还可以参考我的本书EMERGENETICS?:
Tap Into the New Science of Success。只要人们更好地了解了自己，并且
和别人分享他们的剖面图，一些奇妙的事情就会发生。
在历经数年且评估了数十万人之后，我们证明了一个事实：当各
个组织招聘胜任的员工、把他们放到合适的EG? 团队中、为他们建设
EG? 文化，便可以增强该组织的创新和生产力。我们的研讨会取得了
巨大的成功。然而，金融危机迫使我们不得不问自己：“这些难道只是
‘好知道，不知道也无妨’的信息？在金融危机持续的背景下，EG?
要如何扭转乾坤？”
当我的团队和我围绕新经济将何去何从展开头脑风暴时，有个人说
道：“嗯，我们在自己的办公室里做什么啊？”
它适合我们，适合我们的客户，也将适合你
到2009 年年底，我们的业务量开始反弹，整年的业务量只比2008
年减少了20%。我们认为，这种局面之所以出现，是因为各公司甩掉
了他们的“赘肉”，开始在培训留下来的领导者方面加大投资。
而我们可以帮助这些公司。在过去的7 年里，我们跻身Inc. 杂志的
5 000 强名单之中。2014 年，我们被评为科罗拉多州发展快的公司之
一。随着我们在美国丹佛市、科罗拉多州及纽约市取得成功，我们继
续在国际上扩张，在新加坡、伦敦、开罗和巴黎同样也很成功。我每
年大部分时间都在空中飞来飞去，从我们位于丹佛市的办公室到世界
各地的目的地，向客户发表演讲，视察我们在爱尔兰和新加坡的EG?
分公司，并且慰问分布在美洲、非洲、亚太地区、欧洲和中东的代表。
我开始意识到，尽管世界各地的人们语言和风俗习惯有所不同，但驱
使人们行动的因素全都一样。事实上，那些人就是对我们业务的增长
极有帮助的人。
而美国的企业主和员工都面临着同样的问题：
y 热爱自己工作的员工不到1/3。但这些员工在工作上才能称为积
极主动。在过去15 年里，积极主动的员工的数量没有增加。
y 一项研究发现，82% 的员工并不相信他们的老板向他们透露了公
司的实情。
y 接近一半的员工只是在忍受他们的工作。
y 大约17% 的员工讨厌他们的工作，并且会想方设法中断他们手
头上的任务。
y 多达91% 的员工说，他们曾经有意地换过工作，目的是摆脱之
前的管理层的管理。
这些统计数据表明，许多公司需要把事情做得更好些。首先，需要
理解员工不快乐所带来的危险与代价。我们在EG? 国际公司的商业模
式是确保每位员工都得到理解、重视，工作能积极主动，并且尽可能
健康和有成效。怎么才能让各公司在其运营和决策中意识到EG? 的价
值呢？怎样才能帮助公司改造企业文化，以化解这种失控的不满呢？
是什么使得EG?不同寻常
y 我们的方法是包容的、多样化的、鼓励合作的。
y 我们根据员工的EG? 剖面图来提升员工能力，鼓励他们发挥自
身的优势以获得成功。
y 我们确保每场演示都吸引各种类型的人。
y 我们确保每次会议都基于认知的多样性。
y 合作及在团队中工作是我们企业文化的一部分。
y 我们重视我们的同事及他们独特的才华——也就是说，即使他们
与我们不同，我们也珍视他们的独特才华；同时，因为他们与我
们不同，所以我们珍视他们的独特才华。
y 我们公司是一个其他人

而本书是围绕"培养积极的组织文化”展开，以"帮助指导组织的各个层面创造积极和富有成效的工作环境”为目的，基于Emergenetics的工具和原则，通过自我发现和共享的启发过程帮助读者改善沟通及表现，了解自身的思维和行为偏好，以更好的对自己的技能、习惯和行为有所了解。当人们充分了解自己，并且愿意分享出来，就有助于团队的协同与建立，团队成员可以通过"借用他人的大脑”更有效地合作，以提高效率和生产力。本书是作者与客户合作25年多的研究与经验的结晶，本书的7个原则代表了Emergenetics的*实践。本书可以帮助读者了解：（1）如何改变自己的语言艺术，改变自己的维模式，并*终导致行为的变化；（2）深入了解自己和同事在认知和行为层面上的真正差异；（3）能够发现每个人带来的优势，并协同这些优势进行更有效的协作（4）学习如何将这些相同的原则应用于社交活动和家庭生活，以改善所有的沟通和联系本书为建立更好的组织提供了实际指导。

盖尔?布朗宁博士是Emergenetics有限责任公司，以及布朗宁集团国际股份有限公司的总裁和所有者。她的公司致力于为全世界的组织提供员工培训、职业发展及咨询等方面的服务。布朗宁博士既是教育家、研究学者，也是研习班主持者，以及全美知名的演讲家。通过EG，她改变了成千上万个人的人生。现在，她生活在科罗拉多州的城堡岩市。
盖尔·布朗宁博士是Emergenetics有限责任公司，以及布朗宁集团国际股份有限公司的总裁和所有者。她的公司致力于为全世界的组织提供员工培训、职业发展及咨询等方面的服务。布朗宁博士既是教育家、研究学者，也是研习班主持者，以及全美知名的演讲家。通过EG?，她改变了成千上万个人的人生。现在，她生活在科罗拉多州的城堡岩市。

第1 条原则　领导是一项关乎内心的工作 ................................................. 1 
你是什么样的人 .......................................................................................... 3 
你对自己了解多少 ...................................................................................... 6 
行为特质 ...................................................................................................... 7 
思维特质 .................................................................................................... 10 
适合你的领导剖面图，就是完美的 ........................................................ 14 
你热爱什么 ................................................................................................ 16 
你如何在一个混乱的世界中恢复平衡 .................................................... 19 
第2 条原则　拥抱刺痛感 ........................................................................ 27 
刺痛感究竟是什么 .................................................................................... 31 
领导者的刺痛感 ........................................................................................ 31 
员工的刺痛感 ............................................................................................ 32 
公司的刺痛感 ............................................................................................ 33 
怎样拥抱刺痛感 ........................................................................................ 34 
满足所有人的需要，而不只是满足你自己的需要 ................................ 39 
避免营造千篇一律的公司环境 ................................................................ 41 
我们怎样在会议中运用EG? .................................................................... 46 
定心 ............................................................................................................ 50 
第3 条原则　使用优雅的语言 ................................................................. 59 
强调积极的一面 ........................................................................................ 61 
沟通就是一切 ............................................................................................ 67 
用不同的剖面图来分析人们的特质 ........................................................ 72 
EG? 的通用语言 ........................................................................................ 78 
第4 条原则　开好思维碰撞的会议 ......................................................... 87 
WE 团队的力量 ......................................................................................... 90 
建设WE 团队的方法 ................................................................................ 95 
不同特质的人如何为WE 团队做贡献 .................................................... 99 
集中团队成员 .......................................................................................... 106 
明确团队中的协调者 .............................................................................. 108 
营造安全舒适的会议环境 ...................................................................... 109 
第5 条原则　运用“WE”的力量 ......................................................... 117 
谁是你喜欢的孩子 .............................................................................. 119 
改善不完美的WE 团队 .......................................................................... 119 
运用空白的模板 ...................................................................................... 122 
WE 方法的投资回报率如何 ................................................................... 125 
把所有要素综合起来：留着一把空椅子的WE 团队会议 .................. 127 
第6 条原则　让员工为工作而生活，而不是为生活而工作 ................... 145 
两代人：改变对工作的态度 .................................................................. 147 
职场中的四代人 ...................................................................................... 150 
你是为工作而生活，还是为生活而工作 .............................................. 151 
你的公司怎样满足各个世代员工的需要 .............................................. 152 
如何在工作中平衡好岗位与个人事务 .................................................. 153 
运用EG? 进行指导 ................................................................................. 154 
第7 条原则　爱 ....................................................................................