势不可当 微信小程序智慧零售

    从2013年的电商元年到现在，互联网电商发展的势头也逐渐变缓，电商平台不再有大量的用户增长，而零售业借助互联网电商模式得到了飞速发展，但现在急需寻找新的市场突破点。

    在2016年互联网云栖大会上，阿里巴巴提出了“新零售”的概念，让零售业看到了新的发展希望。一时间新零售的概念炒得火热，各大电商巨头平台纷纷开始进行新零售尝试，国内的互联网综合服务提供商——腾讯公司也结合自身旗下的产品微信小程序提出了“智慧零售”的新零售概念。

    “智慧零售”便是以互联网、物联网技术为核心，去感知消费者的消费习惯，预测零售市场的消费趋势，并以此为依据，为消费者提供多样、个性的服务。

    广大的零售商该如何抓住新零售的机遇？该怎样利用微信小程序来接轨智慧零售？这是本书将要重点讨论的。

    本书内容分为4大板块，分别是抢占入口（第1～2章）、引爆流量（第3～5章）、场景营销（第6～7章）、电商实战（第8～11章）。书中第1～2章，详细介绍了新零售的重要意义和抢占新零售入口的方式，可以结合书中的实操案例和详细配图去细细品味。

    书中第3～5章，列举了大量实战案例，搭配丰富的图片分析，会对微信小程序引流有一个更深的认识和全新的理解。

    书中第6～7章，从场景营销方面对智慧零售销售问题做了深入详细的讲解，其中提供的许多经验都十分值得新晋微信公众号运营者学习参考。

    书中第8～11章，这4章的内容说不上是精华的，但是实用的，通过对4个行业的案例详解，为大家揭示了微信小程序智慧零售的终目的的达成方法，相信不管是刚接触电商的小程序运营者，还是已经有了一定运营经验的小程序电商，都可以从这4 章的内容中收获良多。

    本书特别适合以下几类读者：一是微信小程序电商运营者，这类读者需要能直接提升销售额的内容；二是微信小程序运营者，这类读者希望借助小程序实现商业变现，但又不想走电商的老路，需要能帮助他们实现“弯道超车”的内容；三是新零售的相关从业者，这类读者急于寻找智慧零售带来的商机，需要的是看到微信小程序在新零售环境中的可能性。

    对于上述三类读者，本书可以提供给他们对应的有价值的内容。

    对于目标是提高销售额的微信小程序电商运营者，本书介绍了10 个在微信平台中提高小程序商城曝光率的技巧，13 个利用微信小程序的特点提高转化率的方法，16个利用微信红利增加客流的诀窍，相信充分学习和理解了这些知识的微信小程序电商运营者一定可以实现目标，运用小程序智慧零售的经营模式提高销售额。

    对于目标是独立商业化盈利的小程序运营者，本书介绍了4个利用小程序实现变现的方法，5个微信小程序特色变现的成功案例，20 多个运用场景进行微信小程序营销的技巧，相信充分学习和理解了这些知识的微信小程序运营者，一定可以完成转型，实现商业变现目标。

    对于目标是寻找微信小程序智慧零售商机和可能性的新零售相关从业者，本书介绍了4 个微信小程序智慧零售的潜力行业，18 个小程序智慧零售解决方法，32 个成功的微信小程序智慧零售案例，相信充分学习和理解了这些知识后，能更敏锐地把握微信小程序智慧零售的商机。

    目前市面上关于新零售的书，要么就是大谈理论知识，很少讲新零售的落地应用，没有实践性；要么就是以大企业、大品牌、大平台的新零售尝试为中心，进行相关介绍，不深入也不具有普遍性。

    而本书特色的一点便是理论结合实践，讲解深入浅出，并且以微信小程序智慧零售为主题，极具普及性，知识覆盖大多数行业，给读者一个由点到面的知识扩展机会。

    阅读了本书，读者朋友们不仅会对微信小程序智慧零售有一个深入地了解，之后在看待整个新零售浪潮时，也能获得一个与他人不一样的视角。

CHAPTER 1 速知小程序，智慧新零售的绝佳入口

1.1 认知：小程序解决智慧零售痛点／ 2

1.1.1 精简零售流程／ 2

1.1.2 节省人力成本／ 3

1.1.3 收集客户数据／ 3

1.2 进化：零售模式的5 步演变／ 4

1.2.1 超市／ 4

1.2.2 连锁店／ 4

1.2.3 电子商务／ 5

1.2.4 O2O 融合／ 5

1.2.5 小程序＋智慧零售／ 6

1.3 差异：小程序更适合新零售的独特之处／ 7

1.3.1 小程序与APP ／ 7

1.3.2 小程序与微店／ 8

1.3.3 小程序与公众号／ 9

1.4 简便：新零售入口快速注册一点即进／ 9

1.4.1 两个入口注册无忧／ 9

1.4.2 五个主体选择多样／ 13

1.4.3 简单流程轻松注册／ 14

1.4.4 信息设置简易方便／ 19

CHAPTER 2 抢占入口，小程序玩转智慧零售

2.1 入口：智慧零售之旅的开始／ 22

2.1.1 小程序商店入口／ 22

2.1.2 公众号菜单入口／ 24

2.1.3 小程序码扫码入口／ 24

2.1.4 微信群分享入口／ 26

2.1.5 附近小程序入口／ 27

2.1.6 Wi-Fi 登录页入口／ 27

2.1.7 微信搜索栏入口／ 28

2.2 抢占：用小程序找到新零售／ 29

2.2.1 大平台上有小程序／ 30

2.2.2 公众号推送小程序／ 32

2.2.3 宣传活动带上二维码／ 38

2.2.4 游戏性引发微群分享／ 39

2.3 结合：百变小程序如此整合端口功能／ 41

2.3.1 “扫一扫”能进也能出／ 42

2.3.2 “卡包”优惠自动入账／ 43

2.3.3 “微信支付”购物结算不排队／ 45

2.3.4 “附近的小程序”让顾客找到你／ 46

2.3.5 “分享转发”社交扩展不可少／ 48

2.4 应用：智慧零售= 小程序 ×× ／ 49

2.4.1 办公空闲买个零食解馋／ 49

2.4.2 即买即走真正的便利／ 50

2.4.3 逛超市就像逛网店／ 51

2.4.4 “刷脸”购物时尚新体验／ 53

CHAPTER 3 稳定引流，用好主场平台的10 亿流量资源

3.1 入门：原生平台自带10 亿微信流量／ 56

3.1.1 微信引流的特点及优势／ 56

3.1.2 微信群的流量如何获取／ 57

3.1.3 朋友圈的流量如何引导／ 62

3.2 拉新：线下门店的智慧引流技巧／ 65

3.2.1 支付即会员，粉丝速聚集／ 65

3.2.2 “打卡”新玩法，顾客多回购／ 66

3.2.3 社交购物，目标受众自动聚集／ 68

3.2.4 打造“活”的智慧小程序／ 68

3.2.5 用小程序去进行促销活动／ 69

3.3 利器：原来小程序如此吸粉／ 70

3.3.1 “花帮主识花”上线5 个月积累60 万用户／ 70

3.3.2 “小睡眠”为用户提供超过5000 万次服务／ 71

3.3.3 铂涛旅行酒店预订峰值突破日均62000 单／ 74

3.3.4 微软小蜜小程序0 宣传获得500 多万访问量／ 75

3.3.5 “if 试用”小程序总点击量超过60
万次／ 76

CHAPTER 4 搜索排名，增加曝光流量自然来

4.1 规则：小程序排名这些说了算／ 80

4.1.1 使用总量／ 80

4.1.2 关键字词／ 80

4.1.3 使用频次／ 81

4.1.4 上线时间／ 82

4.1.5 使用状态／ 83

4.2 优化：小程序排名带动智慧零售／ 84

4.2.1 借势热点关键词／ 84

4.2.2 增加关键词频率／ 85

4.2.3 做好自定义设置／ 87

4.2.4 利用链接来引流／ 93

4.2.5 口碑好评换排名／ 95

4.2.6 宣传提高使用率／ 97

CHAPTER 5 多样推广，爆款小程序引爆流量

5.1 借势：新媒体入口让新零售更见成效／ 100

5.1.1 微博平台／ 100

5.1.2 百科平台／ 103

5.1.3 问答平台／ 104

5.1.4 直播平台／ 105

5.1.5 视频平台／ 106

5.1.6 音频平台／ 108

5.1.7 论坛平台／ 110

5.1.8 网站平台／ 111

5.2 收益：小程序火速转化推广流量／ 112

5.2.1 蘑菇街赢得高转换率／ 112

5.2.2 齐鲁信息日增1000 用户／ 114

5.2.3 麦当劳回购增加37% ／ 116

5.2.4 太平洋保险提高效率15 倍／ 118

CHAPTER 6 智慧场景，小程序场景链接新零售需求

6.1 重塑：新零售场景如此带动零售业变革／
122

6.1.1 何为场景思维／ 122

6.1.2 传统思维的没落／ 124

6.1.3 由流量到场景／ 125

6.1.4 争夺场景／ 126

6.1.5 碎片化的需求／ 129

6.1.6 “人”“货”“场”的重建／ 131

6.1.7 小程序引领“去中心化”变革／ 133

6.2 架构：新零售场景这样引发用户需求／ 134

6.2.1 设计场景思维／ 134

6.2.2 呈现需求场景／ 137

6.2.3 量化场景需求／ 139

6.2.4 场景也是入口／ 140

6.2.5 场景增加产品吸引力／ 141

6.3 链接：小程序创造需求场景／ 141

6.3.1 分享能力打通客流经营／ 141

6.3.2 定位功能创造新契机／ 144

6.3.3 支付能力创建消费渠道／ 145

CHAPTER 7 场景营销，新零售发掘新顾客

7.1 解惑：认识场景的方方面面／ 148

7.1.1 构建场景的方法／ 148

7.1.2 小程序场景应用／ 150

7.1.3 用场景带动销售／ 150

7.1.4 以场景打造品牌／ 151

7.1.5 场景的O2O 营销／ 152

7.1.6 提高场景转化率／ 154

7.2 创新：新零售有新模式／ 155

7.2.1 赋予价值／ 155

7.2.2 构建情感／ 155

7.2.3 跨界融合／ 155

7.2.4 善用社交／ 156

7.2.5 拓宽使用／ 156

CHAPTER 8 零售电商实战，现成的流量直接转化

8.1 特色：智慧零售打通线上线下／ 158

8.1.1 网店展示／ 159

8.1.2 商品导购／ 159

8.1.3 订单查询／ 162

8.1.4 互动营销／ 163

8.1.5 粉丝管理／ 163

8.1.6 售后服务／ 166

8.2 布局：抢占新零售高地／ 166

8.2.1 Longchamp：奢侈品也做小程序电商／
167

8.2.2 “书单好物”：生活方式电商类小程序／
171

8.2.3 Dior（迪奥）：销售美妆部分系列＋礼品卡／
173

8.2.4 Vogue MINI ＋：时尚咨询＋联名款购买＋VIP
活动／ 176

8.2.5 不大精选：KOL 电商模式破题小程序新零售／
179

CHAPTER 9 餐饮电商实战，抢占先机赢未来

9.1 特色：让小生意也有大商机／ 182

9.1.1 门店展示／ 182

9.1.2 在线点餐／ 187

9.1.3 自定义配送区域／ 190

9.1.4 第三方网上订餐平台／ 192

9.1.5 支持活动促销／ 196

9.2 分析：餐饮小程序实战案例／ 200

9.2.1 沈一点：美食导购吃出花样／ 201

9.2.2 肯德基自助点餐：享受精致点餐服务／ 209

9.2.3 饿了么：小程序构建高效平台／ 212

9.2.4 “下厨房＋”：小程序陪你探寻美食与爱／
216

CHAPTER 10 O2O 电商实战，抢占新零售高地

10.1 特色：O2O 与新零售的结合／ 222

10.1.1 品牌展示／ 222

10.1.2 特色O2O ／ 224

10.1.3 服务升级／ 227

10.1.4 会员互动／ 231

10.1.5 数据分析／ 231

10.2 反哺：小程序流量带动线下销售／ 234

10.2.1 K 米点歌：多彩的掌上点歌台／ 234

10.2.2 榛果民宿：轻松入住享受风俗／ 237

10.2.3 美团：小程序一站式体验吃喝玩乐／ 240

10.2.4 携程旅游攻略：小程序导游无惧闯世界／
242

CHAPTER 11 内容电商实战，抢占流量红利

11.1 特色：内容小程序与新零售的结合／ 248

11.1.1 小程序助力内容电商变现／ 248

11.1.2 小程序＋社交推广成为内容电商营销趋势／
260

11.1.3 电商小程序或将成为内容创业者标配／ 262

11.2 分析：内容小程序实战案例／ 264

11.2.1 “得到商城”：罗辑思维的知识付费平台／
265

11.2.2 差评黑市：抓住内容电商红利形成行业影响／
267

11.2.3 “一条”：满足用户观看需求为主的视频内容／
269