腾讯管理法

没有管理的管理 

管理的本质是什么？是为了解决无限的欲望与有限的资源两者之间矛盾的方法，是为了实现某种目的而进行决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程，是为了提高效率和效益的行为。

我们先来看一看一百年前的企业管理：

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——提高效率。只有达到管理的本质目的，企业才能不断接近成功。福特汽车因为有超高的效率，成了汽车领域的巨头；沃尔玛因为有超高的效率，成了零售行业的老大；亚马逊因为有超高的运营效率，成了电商行业的领头羊……无论是过去、现在还是将来，企业管理对高效的追求不会改变。

“机器化”管理模式。

——没有太多的明文规定，没有强势的监工，也没有细化到极致的制度。这样的管理，考验的是企业的“内功”。企业如何走向无管理，又该如何在其中生存，这就是《腾讯管理法》一书主要讨论的问题。

未来企业管理就是对知识的管理 

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·托夫勒也持有类似的观点。在《权力的转移》一书中，托夫勒写道：“知识是高质量的源泉以及权力推移的关键所在。”他坚信知识终会取代其他资源，现代企业的经济和生产能力不是集中在硬资产（如土地、厂房和设备）上，而是应当放在知识和服务能力方面。

“知识社会”已经降临。未来，知识的力量将带来更大的改变。德鲁克认为，这一百年来，管理学的成就，是把劳动者的生产力提高了

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因此，我们在这里研究腾讯，并不是把它看作一个单独的个体，而是希望以这家知识型公司为参照，试图描绘出知识经济时代的企业管理模样。通过对它一举一动的观察，找到过去的影子和未来可能的发展脉络。

本书专注于研究腾讯是如何运用知识、技术为企业的经营和管理服务，如何处理和知识所有者之间的关系，如何调动更多的知识资源的。这些问题的答案，都可以在书中找到相应的解答。

暗默知识管理 

·萨提亚提出“冰山理论”，借冰山的隐喻鼓励人们将注意力转向内在，而不是只关注表象内容，从而得到非表象的认知。

“内在”。只有潜入海底，才能揭开冰山真正的秘密。

“暗默知识”的概念。他们认为，人的大脑中有大量若有似无的“暗默知识”，它们不太容易被表述和被察觉，但又的确存在。暗默知识是高度个人化的，例如个体的直觉、洞察力和预感都属于这一范畴。

“只可意会不可言传”的存在，但又有极强的影响力，会左右个体的行动和判断。

“只可意会不可言传”的魅力。

“说不清，道不明”的物质存在，才让腾讯拥有了现在的生命力。

有人试图给这些物质一个统一的名称，比如愿景、价值观、核心竞争力、企业文化，又或者是核心理念等。这些说法都对，但又不全对。可以说，将这些概念提炼整合之后，才会形成一家公司的暗默知识体系。这样的整合，不是简单的加法，而是经过了时间和实践的内化结果。它不仅会影响每一个人，而且会引导组织的发展。因此，它才是企业学不来、偷不走的宝物。

腾讯管理脉络 

虽然我们很难完全复制、粘贴某个企业的暗默知识系统，但我们可以根据自身的实际情况加以借鉴。如果一家企业能把从《腾讯管理法》中学到的知识在自身的企业体系中内化，就有可能以此获得属于自己的管理之道。一本讲述腾讯管理法则的书籍无法手把手教你成为腾讯，但只要懂得学习和创造，就一定能从中得到自己想要的。

本书章从腾讯的领导者开始，从他们的知识体系、个性、习惯和做事手法说起，因为是他们打下了腾讯企业管理的地基，并且影响着腾讯管理体系的发展。尤其是在企业的初创时期，是他们带领企业走上了一定的高度。

优秀的企业家向来都是优秀的管理人才。企业家管理水平的高低，决定着企业能不能上下同心，能不能高效运转，能不能长效发展，能不能让每位员工在企业中都发挥出自己的价值，实现自己的抱负。

在第二章，本书对重要的组织架构进行了梳理和研究。可以看到，腾讯每一次组织架构的调整，都是因为学习能力的僵硬和停滞。调整后，组织又焕发新生，学习力继续生长。这种滞塞是知识经济时代管理中特有的问题，是每个企业避免不了的。

在第三章和第四章，本书从内外维度分别剖析了腾讯企业管理的重要经验和方法。虽然腾讯没有出台宏大而清晰的企业管理法，但其自身蕴含的暗默知识体系使其对内对外都能做到管理有方。当然，其中也不乏一些明确的方式方法和规定条例，共同协助整个体系的运转，比如腾讯的对内教育培训、激励考核措施以及对外合作的理念等等，这些都是我们可以借鉴的策略。

在第五章，本书重点介绍了腾讯企业管理的八个与众不同的特质，比如快速调整、主人翁意识等。也许有的特质听起来和其他企业的差不多，但具体到做法上，又会发现腾讯有其独特、全新的阐述方式，而这就是企业把知识进行内化的表现。在《腾讯管理法》中，我们不仅可以看到腾讯是怎么做的，而且可以看到它是如何把一些众所周知的知识内化到自身体系之中，成为自己独有的特质。

腾讯的管理之路，是在摸着石头过河，它经历过五人打天下的初创阶段，经历过架构大调整的坎坷，如今又面临数万员工规模的管理挑战。但无论是对于它的过去还是未来，中国企业可以从中学到的管理之道，还有很多。

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本书向读者完整地呈现了腾讯管理法形成的各个细节，系统化地带领读者了解其管理之道背后的秘密。全书以管理体系为基点，研究、梳理为企业注入新生命力的组织架构调整策略，并从内外维度剖析企业管理的经验与方法，同时重点介绍腾讯企业管理的八大特质，全方面解析腾讯公司的管理法则。

刘彦君

“考拉看看”签约作者，曾主编《川越食空》、《新意成都》等图书。

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黎明

“考拉看看”签约作者，常年活跃于知乎、豆瓣、天涯、6·扎克伯格传》《互联网思维》《改革大佬王安石》等。