董明珠：刚柔并济

10亿赌局家喻户晓，她公然说马云不能多，董明珠却需要很多。她俨然已是一个网红，她建立自媒体，她并不聘请明星为格力的产品做广告，而是亲自为格力代言。但是，真正能读懂董明珠的人不多，而能够系统总结董明珠管理思想的人更少。

1991年，她刚入行做销售就打破“先货后款”的销售模式，坚持“先款后货”，她规定：“凡拖欠货款的经销商，一律停止发货，补足欠款后，先交钱再提货”。1996年，她刚升为销售经理不久就带领23名营销业务员迎战国内一些厂家近千人的营销队伍，夺得，而且没有一分钱的应收账款；当年一个年销售额达1.5亿元的大经销商，来格力要求特殊待遇，董明珠毫不犹豫地把他开除出了格力的经销网。2004年，当全国的家电零售商国美擅自将格力空调降价时，董明珠毅然决定停止向国美供货，当国美做出将格力清场的决定时，董明珠就宣布自建销售渠道。她跟苏宁也一度决裂，后又于2014年“重拾旧好”。2014年，她以低价大力促销，又启动“以旧换新”活动，目的是要将市场上的假冒伪劣产品一扫而光。2016年，“一晚一度电”欺骗消费者1995年以来，空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位。也难怪她的竞争对手感叹道：“董明珠走过的路，连草都长不出来。” 

1990年加入格力，20多年来，她基本没有修过年假。她喜欢一个人出差，原因是多一个人出差就多产生一份费用。曾经有经销商想通过董明珠的哥哥帮忙拿货，董明珠不仅拒绝了哥哥的请求，还给那位经销商停止供货半个月的处罚。董明珠给格力电器公司员工规定：“上班时间不许吃东西，一经发现，次罚50元，第二次罚100元，第三次走人”。她发现有员工在下班铃响前10 秒吃东西，立即对每个违纪的人收了50元罚款。她说：“只要违反原则，再小的事，都是大事，我都要管到底。”董明珠认为制度都是刚性的，不能模棱两可，说变就变。格力电器总裁令中赫然写道：“行贿、受贿者一律辞退，情节严重者交由司法机关处理。”董明珠宁可台上拿一万也不台下拿一分。她做业务员的七年时间里，经销商没有欠企业一分货款，也没有让企业因为她而有一分钱的利益受损。格力员工对董明珠既敬畏又崇拜，到她办公室前都会自觉地把要汇报的事情细化到完美的程度，在敲她办公室的门之前还要喘口气，常常紧张得没讲完就离开了。

刚虽可壮威，但柔却可致远。董明珠在表现出刚的同时，也表现出柔的一面。她有强烈的责任意识，她时刻不忘初心，将消费者利益放在首位，尽努力给消费者提供价格合理的优质产品；她给股东提供丰厚的回报，2012年董明珠就任董事长以来，格力给股东的分红总额达255.68亿元；她把企业建设成员工的家，她努力把这个家和家里的孩子照顾好，让他们衣食无忧，绝不抛弃他们。她有强烈的使命感，10亿元世纪赌局，目的就是为了在互联网时代证明制造业的价值；她喊出了让世界爱上中国造，不遗余力地投入资金开发自己的核心技术，让世界认可中国制造。她用刚的手腕治理企业、对抗市场竞争；她用柔的情怀承担起对消费者、员工、股东和社会的责任。