中道

序

管理有其普遍性，也有其特殊性。管理科学本无国界，可用于西方，亦可通用于东方，从这一普遍性的角度来看，实无所谓美国式、日本式或中国式的管理。然而，各民族有各自的文化背景，管理哲学因受文化变数的影响，会产生不同的理念。就这一特殊性的取向而言，中国式、美国式乃至于日本式管理，显然是实际存在而无法否定的事实。

同一民族，未必有一致的理念。同样是中国的企业家，也各有一套自己的经营理念，既不能也不必加以统一；特别是中国人不到黄河心不死，绝不肯轻易认输，更造成了中国式管理各有一套的繁杂现象。不过，由于各有一套经营理念，形成各有一套经营管理方式，至少证明了经营理念控制经营管理方式这一无形却甚为有力的法则。

中国人以“世界大同”为理想，并不倡导世界一同，便是早已洞察家人、民族及世人都无法完全一同的道理，只能求其大同。“大同”后面省掉了两个字，说得完整些，应该是“大同小异”。人类心理原本是“同中求异，异中求同”，所以世界上各民族的理念大同小异，而同一民族各分子间的理念亦属大同小异，不可能完全一致或不相同。

人类为求生存，似乎不能避免冲突、竞争。西方哲学家有鉴于此，从亚里士多德时代开始，即以“吾爱吾师，吾更爱真理”为名，一人一说，各执己见。中国先哲，在生存竞争之外，更进一步觉察到生活互助的必要性与价值，率先厉行，在学说纷纭之中，做到王弼所说的“统之有宗，会之有元”。所谓儒、道、墨、法诸子百家，只是在学术研究、讲求理论时才有较为严格的划分，而在实践中已经融汇，分别挂搭在适当的层次，汇合成一股以儒家为主的、积极肯定生命价值的道德洪流，形成了中国人普遍共有的理念。

西方哲学重“知”，中国哲学主张行以求知，贵在躬身实践。西方人谈管理，必须理论架构严谨，配以“实”的工具、方法一应俱全。中国人谈管理，大多注意理念的把握，“虚”以控“实”，使“实”的工具、方法在“虚”的经管理念之下，更能够发挥宏大的功效。

管理的对象很多，但终究离不开人，所以是人本的；中国哲学在天、人、地三才之中，特别重视人，也是人本的。管理要求人性化，在全世界对“人性”研究深入、探讨潜心的中国哲学领域里，寻找出中国人的经营理念，应该是十分恰当而可行的。

1726年，德国哲学家沃尔夫（Christian Wolff）在其《中国人的实践哲学论》一书中提及：“孔子是优秀的思想创造者，在孔子以前中国已呈现出非常繁荣的状态。”他说：“中国古代的君主都是哲学家。柏拉图以为幸福的国家应由哲学家来支配，中国人便是此原则的实行者。”管理者好具有哲学的素养，至少也要反省自己的经营理念；中国人非常重视反省，便是希望大家核查一下个人的经营理念，是否符合“中国经营理念”的“共识”。我们把这一“共识”叫作“经”，每个人“执经达权”，以不变应万变，才能万变不离其宗，既能因应时空的变迁，又可以坚持原有的根本精神，因而大同小异，在和谐中各自有所发展。

中国的经营理念概括起来，就是一个“道”字。这“道”是十分微妙的，很难看得清楚。“道”即是“所由”的“路”。熟悉道路的行人，闭着眼睛走，有时也会发生意外；不熟悉道路的行人，摸索了老半天，有时仍不免迷路。行走时专心看着路，可能反而会撞碰到别的东西；行走时不专心看着路，也可能一不小心就绊倒在地上。然而，我们又不能因为“知者过之，愚者不及”，便否认“道”的存在，否定“道”的价值。

“道”虽然微妙而不显著，却是相当“易简”的。管理之道，尤其要易知易行，才有实用的价值。我们综合起来，提出“安人之道”“经权之道”和“絜矩之道”三个向度，建构了适合中国民族性的M理论。但是“道”是要行的，不能当作一个理论来看，所以管理者必须明白“虚以控实”的道理，发扬“不固而中”的精神，居于“继旧开新”及“忧患意识”，达到“日新又新”的地步，这才是真正的“不停滞”，得以持经达权而生生不息。

实践的程序有三：是确立“树状组织”，坚持“树干不与枝叶争绿”，从授权中训练部属，然后全力支持他，放手让他去做；第二是“邀请参与”，使那些有能力而且喜欢参与却顾虑太多、却步不前的同人，能够积极参与，再进而乐于参与；第三是将同人动员起来之后，为了避免“一动即乱”甚至“动而大乱”起见，必须“约法三章”，使同人在约定的范围内，尽力去发挥自己的才干。整个的“自主过程”，建立在“由自助而自立”，再“由自立而自主”的基础之上。为了顺利进行，管理者唯有切实遵循中华民族文化“人心惟危，道心惟微。惟精惟一，允执厥中”的“十六字心法”，以“惟精惟一”来“允执厥中”，才能够辅助全体同人，逐渐进入为理想的“自动境界”。

至于中国经营理念的实践精神，我国先哲很巧妙地把“仁、义、礼”的大道理化为通俗的“情、理、法”，一切管理务求以“法”为基础，然后向上升进，摄法归理，而又纳法于仁。但是“法”为人所订立，为人所执行，为人所控制，所以再怎么强调“法治”，实际上都离不开“人治”，因此管理者以修身为本，必须注意“修己三要”，号召同人共同发挥“功夫精神”，把分内工作切实做好。人事升迁，悉依从“禅让作风”，培养“以让代争”的风气，先求“以厂为家”，做到“公司全面照顾，员工全力以赴”，再求“以厂为校”，增进同人的能力而又为公司效力。

我们现在常说“现代化”，如果它的含义是“像现代美国一样”，实在是有欠正确的，因为那样一来，我们果真可以解决问题吗？大学之道，在止于至善，实际上是超越现代的。“周虽旧邦，其命维新”，管理者应秉持我国固有的经营理念，赋予新的精神，来运用新的工具和方法，并且还要持续地改善。中国人向来不排斥任何外来的文化，相反的，我们都在费尽苦心地给予适当的安置和调整。中国人的经营理念，不但不排斥管理科学，而且还要进一步将其运用得更合适、更有效。

感谢历代先哲为我们累积了如许宝贵的智慧。感谢现代从事中国文化整理、研究而又赋予其新生命的学者，使我们成为现代的中国人而不致变成现代的外国人。本书的主要参考书目，附列于结语的后面，对于诸位先进的卓见慧识，在此谨表的敬意。

序于海南三亚 

各民族有各自的文化背景，管理哲学因受文化变数的影响，会产生不同的理念。中国的经营理念概括起来，就是一个“道”字。管理之道，尤其要易知易行，才更有实用价值。本书提出“安人之道”“经权之道”“挈矩之道”三个向度，构建起适合中国民族性的M理论。管理者在学习管理理论的同时，还要明白虚以控实的道理，真正做到让组织不停滞，持经达权而生生不息。

曾仕强
中国式管理之父，当今中国具有影响力的管理大师与国学大师。台湾交通大学教授，台湾师范大学教授。英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学三十年，中国式管理，名动政商学界，享誉海内外。
曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理理论，学问渊深，世情洞达。他是央视《百家讲坛》的主讲人之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识在中国管理界独领风骚，被钱文忠教授尊为“我们这个时代的天人之师”。

序

前言 

章虚以控实

导 言 

节 虚以控实的道理

一、庄子所说的一则寓言　

二、管理有两个不同层次　

三、管理哲学即管理之道　

四、M理论代表管理哲学　

五、主要依据是大学之道　

六、管理的指导原则　

第二节 管理有两个

一、大家各执一端以自耀　

二、管理者先求头脑清楚　

三、好先要求自己归零　

四、摆脱以讲求中道　

五、执两用中才能够合理　

六、M理论适合中道要求　

第三节 管理的理念导向

一、看看企业管理的历史　

二、举一隅应该以三隅反　

三、真理并不在二者之一　

四、日本率先采理念导向　

五、美国企业也陆续跟进　

六、我们当然要正本清源　

第二章 约法三章

导 言

节 约法三章的精神

一、约法三章是重点管理　

二、三是一至五奇数中点　

三、管理原则要首先确立　

四、把管理原则加以归纳　

五、管理原则的理想程度　

六、管理原则的基本要领　

第二节　人性管理的演进

一、管理的主体是人员　

二、X理论的几个假定　

三、霍桑研究的大启示　

四、Y理论有新的假定　

五、管理人性化的趋势　

六、人性管理三大特性　

第三节　人性管理M理论

一、人性问题源远流长

二、《中庸》的天人合一论　

三、中庸表示恰到好处　

四、人性化的中道管理

五、M理论即中道管理　

六、人性管理的M理论　

第四节　M理论有三向度

一、仁义礼三向度

二、仁为安人之道　

三、义为经权之道　

四、礼为絜矩之道　

五、M理论三向度　

六、三向度要合一　

第五节　M理论三大要项

一、M理论的基本构架　

二、安有各种不同状态　

三、虚安也是一种手段　

四、经权为致安的途径　

五、变时要以安为前提

六、随时都应将心比心　

第六节　M理论实际运作

一、管理必须制度化　

二、制度一定要合理　

三、制度要自生自长　

四、制度要适时修订　

五、依制度权宜应变　

六、务求人人都能安　

第三章安人之道

导 言　

节　管理和伦理合一

一、管理不可偏离伦理　

二、伦理首重良心道德　

三、伦理是合理不公平　

四、亲疏有别长幼有序　

五、安不可能没有区隔　

六、依层次按顺序求安　

第二节　安顾客优先

一、顾客是衣食父母　

二、顾客冷酷无情　

三、要搞好人际关系　

四、保持定期的接触　

五、发掘再推销机会　

六、消减顾客的不安　

第三节　安员工以厂为家

一、各阶层都患不安

二、员工常见的不安

三、用患不安来测试　

四、使员工身安心乐　

五、有效的安人之道　

六、视员工有如家人　

第四节　安股东持续发展

一、股东是企业的投资者　

二、国有企业政府是股东　

三、报告财务与业务实况　

四、分配优厚平稳的股息　

五、给予投资的安全保障　

六、如期按时地发放股息　

第五节　安社会形象良好

一、善尽责任带来良好印象　

二、共同为国家而创造财富　

三、为社会增加就业的机会　

四、让家长放心子女来就业　

五、替社区营造良好的风气　

六、成为民众欢迎的好企业　

第六节　安人之道五要领

一、安人之道三阶段　

二、首先要建立共识　

三、其次应探究不安　

四、然后要消除化解　

五、随时要讲求方法　

六、样样都注重效果　

第四章经权之道

导 言

节　经权是安人的方法

一、“经”是组织成员的共识　

二、“权”指配合时空的态度　

三、安人的“经”不应该常变　

四、安人的“权”要随时变动　

五、“经权”要以安人为目标　

六、安人有赖于“持经达变”　

第二节　好以不变应万变

一、以不变应万变是变　

二、有所变也有所不变　

三、时间朝坏方向流动　

四、凡事好先想不变　

五、不变不行才来想变　

六、以微调整防止突变　

第三节　经权配合四种现象

一、经权配合有四种可能　

二、权在经内是谨守分寸　

三、权在经外为具有弹性　

四、经权交集是擅自变更　

五、经权分离为离经叛道　

六、权与经反情况更严重　

第四节　经权配合层层串联

一、经权必须密切配合　

二、上司的命令就是经　

三、自己的斟酌即为权　

四、上级的权下级的经　

五、上有政策下有对策　

六、目标一致经权配合　

第五节　经权配合有三原则

一、经权配合要遵守三原则　

二、权不舍本就是权不离经　

三、权不损人以免引起不安

四、权不多用尽量减少例外

五、既得利益应该逐渐消减　

六、例外的比例要尽量缩小　

第六节　经权之道五大要领

一、经权之道五阶段

二、首先要慎重立经　

三、其次应决定形态　

四、然后要沟通原则

五、大家都持经达权　

六、随时要追踪考核　

第五章絜矩之道

导 言

节　人普遍不喜欢被动

一、我们有一种错觉　

二、大家都拖拖拉拉　

三、管理的心态错误　

四、殊不知物极必反　

五、愈逼愈没有效果　

六、人并不喜欢被动　

第二节　人大多希望自主自动

一、人从小喜欢自动　

二、被骂到不敢自动　

三、仍然暗地里自主　

四、阳奉阴违很可怕　

五、人要对自己负责　

六、人希望自主自动　

第三节　有限范围自由

一、絜是审度的意思　

二、矩就是法则规矩　

三、自由有一定范围　

四、守规矩自动自主　

五、人人守分有规矩　

六、个个享有大自由　

第四节　害怕自动喜欢自主

一、自动并不真实存在　

二、感觉到力量叫他动　

三、看不见的就是自动　

四、人的自动具有意识　

五、喜欢自主害怕自动　

六、害怕自动也是自主

第五节　用心来使彼此互动

一、自己的意识产生自动行为　

二、要用感觉的力量让他自动　

三、有感有应大家都乐于自动　

四、不施加任何压力才算自动　

五、用心来感应是有效的途径　

六、好由上级自己做好榜样　

第六节　絜矩之道五大要领

一、絜矩之道三阶段　

二、首先要尊重制度　

三、其次应配合现实　

四、上司要以身作则　

五、要订定行为公约　

六、配合以审慎赏罚　

第六章易知易行

导 言

节　M理论合乎人性

一、人性原是可以塑染的

二、安宁是人生根本需求　

三、人性要多求安而应变　

四、将心比心是人性需求　

五、人性也喜欢简单明了　

六、易知易行是人性需求　

第二节　M理论贵在实践

一、西洋哲学原意为爱智　

二、中国哲学所乐的是道　

三、真正的管理功夫在行　

四、实践要以知识为基础　

五、坚持原则求合理应变　

六、圆融和谐效果才会好　

第三节　M理论大同小异

一、组织要安定中求进步　

二、实践的结果各有一套

三、管理并无统一的模式　

四、时刻不忘以人为根本　

五、好有树状组织精神　

六、慎始善终求己安人安　

结语 

参考文献 

各民族有各自的文化背景，管理哲学因受文化变数的影响，会产生不同的理念。中国的经营理念概括起来，就是一个“道”字。管理之道，尤其要易知易行，才更有实用价值。本书提出“安人之道”“经权之道”“挈矩之道”三个向度，构建起适合中国民族性的M理论。管理者在学习管理理论的同时，还要明白虚以控实的道理，真正做到让组织不停滞，持经达权而生生不息。

曾仕强
中国式管理之父，当今中国具有影响力的管理大师与国学大师。台湾交通大学教授，台湾师范大学教授。英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学三十年，中国式管理，名动政商学界，享誉海内外。
曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理理论，学问渊深，世情洞达。他是央视《百家讲坛》的主讲人之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识在中国管理界独领风骚，被钱文忠教授尊为“我们这个时代的天人之师”。

章

虚以控实 

导 言

现在很多人都很关心我们的中国式管理，它到底有没有一个很完整的思想体系呢？我向大家保证，一定有，但其先决条件，就是我们要了解中国人对体系的概念，与西方人对体系的概念，在理解上是不一样的。我们今天面临的问题，就是我们都喜欢采取西方的观点，来看待中国人自己的东西，所以显得很乱，而且很危险。为什么说很危险呢？因为学术界公认，全世界早知道什么叫作整体概念的，是中华民族。西方一直到现在，还没有办法掌握整体概念。

我们现在很重视科学，可是大家看到“科学”这两个字以后，会有一种感想：“科”就有“分&r