管理的常识
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作者鲁克德
出版社黑龙江教育出版社
ISBN9787531691303
出版时间2017-07
装帧平装
开本32开
定价26.8元
货号25149129
上书时间2024-10-25
商品详情
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导语摘要
流程繁复、制度紊乱、效率低下、内部无法协同……很多时候管理出了问题，并不是因为员工素质低下，也不是企业战略不对，或企业文化不行，而是因为管理者对管理的认识出现了偏差和误解。
《管理的常识》一书就是面对这些管理难题，把管理学理论变为常识，帮助管理者把这些管理常识和管理技巧运用到实际的管理中。尤其希望能给那些刚刚晋升为主管的读者朋友们带去奠大的帮助。
目录第1章 管理的常识
管理的概念 / 002
有效管理者 / 003
策略型管理者 / 006
管理者的“运气” / 008
为绩效承担责任 / 009
第2章 首先发现才干，然后因才适用
不要把注意力集中在改变人的弱点上 / 012
“才干”让人的表现如此不同 / 014
构成绩效的三个因素：技能、知识和才干 / 016
如何寻找和选拔才干 / 017
因才适用的三个法则 / 020
第3章 制订合理目标，让员工自己奔跑
目标管理和自我控制 / 024
设置目标的SMART原则 / 025
把团队目标与个人目标联系起来，员工容易接受 / 029
把大目标分解成小目标，可以激发员工兴趣 / 031
设定有挑战性的目标，能创造了不起的成就 / 032
设定目标后，制订以结果为导向的计划 / 034
用“手段-目的链”锁定上下级目标的联系 / 038
第4章 沟通到位了，员工才肯听
团队沟通的力量，连上帝都害怕 / 042
如何有效地与员工分享信息 / 045
沟通时，要分清事实和推论 / 047
积极的沟通者，总是善于发现共识 / 048
与员工沟通时，可以用聊天的方式 / 050
日常沟通，会有意想不到的效果 / 051
下属不愿意讲真话，往往是担心后果 / 052
别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率 / 054
认同和赞赏，是员工在金钱之外想得到的 / 056
批评之道：很严厉但又不让下属反感的方法 / 060
第5章 不仅是员工的上级，更是教练
教练技术：成就明星团队的领导艺术 / 068
成为员工好教练的技术要点 / 071
教练型领导如何指导员工 / 073
及时给予正面表扬和评价 / 076
成功“教练”的五个秘诀 / 080
放下管理者的架子 / 083
第6章 掌握正确的激励方法
激励员工的八种方式 / 088
涨工资不如发奖金：奖励的八条原则 / 090
金钱之外的激励手段 / 093
激励员工应避免的观念误区 / 095
激励员工应避免的人才误区 / 096
激励员工应注意避免的陷阱 / 099
激发下属潜能的五种方法 / 100
激励下属士气的七种方法 / 103
医治人心涣散的六种方法 / 106
第7章 巧妙地化解冲突和危机
善于把非消极冲突转化为积极因素 / 110
没有冲突的群体，很可能死水一潭 / 111
处理管理中的冲突，要把握两点原则 / 113
对待“刺头”人物，要有分别地处置 / 114
有敢于顶撞的下属，不一定是坏事 / 122
化解冲突和矛盾的五种技巧 / 123
双向沟通，协调好各部门的工作 / 124
第8章 让领导风格适应变化的情景
政治和诚实，是基本的领导修养 / 128
得体的语言，让你展现领导的形象 / 129
树立威信，赢得下属的尊敬和服从 / 133
态度明确，确保指令被执行到位 / 135
区别对待，恰当消除员工的怨气 / 137
主动出击，让流言蜚语消灭于无形中 / 140
承认错误，比为自己争辩还有用 / 143
讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求 / 145
循循诱导，让下属轻松地说出心里话 / 147
第9章 关注结果，定期对结果进行评估
绩效管理是一种提前投资 / 152
绩效管理是一种管理手段 / 156
业绩辅导是提高执行力的关键 / 158
培养员工的绩效精神 / 162
业绩评估应准确而具体 / 163
让考核产生绩效的三部曲 / 165
克服个人的主观偏见，让考核更准确 / 168
考核之前，要让员工知晓绩效目标 / 171
“完成任务”的目标，小心被置换 / 173
360度绩效评估，有助于员工矫正行为 / 175
年终奖，不利于改善员工行为 / 176
第10章 绩效评估是手段，改进是目的
绩效沟通的六大内容 / 180
绩效沟通时，如何创造出和谐氛围 / 181
表面信息，无法让人明白管理的真实用意 / 183
沟通是绩效评估的核心 / 185
反馈工作结果，会让员工更关注结果 / 188
如何避免绩效面谈对员工的负面心理影响 / 190
向员工反馈绩效结果的方法 / 191
与员工面对面地进行绩效评估的方法 / 192
对低绩效员工，不宜心慈手软 / 197
当员工要求加薪时，要和他谈绩效 / 199
违纪行为若得不到及时惩处，就会蔓延 / 200
第11章 培养你的下属，把庸才变成干将
培训给企业永远的生命 / 204
注重培养人才，方能有才可用 / 205
培训员工要具有的态度 / 206
有效培训的七条措施 / 207
有效培训的四个阶段 / 209
员工培训十大成功要素 / 210
员工培训的六个陷阱 / 211
迪士尼公司的培训之道 / 211
一流的培养造就一流的人才 / 213
IBM的终身教育 / 214
岗位培养 / 215
内容摘要流程繁复、制度紊乱、效率低下、内部无法协同……很多时候管理出了问题，并不是因为员工素质低下，也不是企业战略不对，或企业文化不行，而是因为管理者对管理的认识出现了偏差和误解。
《管理的常识》一书就是面对这些管理难题，把管理学理论变为常识，帮助管理者把这些管理常识和管理技巧运用到实际的管理中。尤其希望能给那些刚刚晋升为主管的读者朋友们带去奠大的帮助。
主编推荐★《管理的常识》：事情一来，就让你知道怎么管。很干很干的管理学干货，轻松提升你的管理技巧。
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★优秀主管十个不一般的才能：
diyi，善于发现下属的才干，能够做到因才适用。
第二，善于树立目标，然后让员工自己奔跑。
第三，对沟通有持续的偏好。
第四，不仅是下属的上级，更是教练。
第五，掌握正确的激励方法。
第六，有解决冲突和危机的能力。
第七，能够为不同的情景选择理想的领导风格。
第八，关注结果，定期对结果进行评估。
第九，评估是手段，改进是目的。
第十，积极培养下属。
精彩内容杰克·韦尔奇说：“我不断为每一位员工提供富有挑战性的工作，由此造就了了不起的通用员工，然后，再由他们造就了了不起的产品和服务。”
目标，对于员工的激励作用，是毋庸置疑的，但是过低的目标对于激励员工是无益的，只有高目标才能使员工发挥出大的潜能。
高尔基曾说过：“一个人为自己定的目标越高，那么他的潜能就发挥得越好。”企业要想把员工的潜能发挥得淋漓尽致，就必须制订一个员工跳起来才能得到的目标。遗憾的是，许多企业管理者并没有认识到这一点，他们往往把目标定得太低，让员工轻而易举地就能达到，使员工失去工作激情。传统思维和常规认为，如果制订过高的目标，可能会难以实现而使员工产生恐惧心理，达不到激励员工的目的。但是，只要帮助员工找到实施目标的方式和手段，高目标不仅不会使员工恐惧，反而会激励他们充分发挥自己的潜能，唤起他们不断挑战的热情。所以，优秀的管理者总是制订需要员工跳起来才能达成的目标，在员工不断地发挥潜力、不断成长和进步的过程中推动企业的发展。
卓越的管理者都善于通过增加挑战来赋予员工更多的工作激情，从而给员工更强的成就感，引导他们在岗位上精益求精。
市场变幻莫测，科技交替也日新月异，在竞争异常激烈的市场中，企业如若不能持续增长，就很可能被对手超越，后淘汰出局。而要保证企业的持续增长，就必须不断地给每一位员工提供富有挑战的工作，激励他们不断创新、变革，以此来加强企业内部活力，推动企业不断向前发展。
通用电气公司人力资源管理的核心，就是“给每一位员工都提供挑战性的工作”，使他们从挑战中得到激情，并从中获取经验。自从韦尔奇执掌通用后，他尽可能地为通用电气的每一位员工提供挑战更高目标的机会，使通用得以长久保持在商界的领先地位。
优秀的公司与其他普通公司相比，区别就在于敢于制订更高一级的目标。著名的马尔斯糖果公司就是靠着近乎完美的目标来激励员工，使企业在竞争激烈的糖果市场上处于不败之地。
马尔斯糖果公司的秘诀用一句话来说就是：“把目标定到百分之百，竭尽所能追求完美，否则就等于是在放纵自己，到头来只会自食其果。”马尔斯糖果在质量上定下的百分百标准，从统计学的角度来看，几乎是不可能的。但正如他们自己所说的，如果在制订目标时就预先体谅自己，为自己找好借口，降低目标，那目标也就失去意义了，这无异于是在放纵自己的惰性。
有一次，马尔斯糖果公司的管理者福里斯特·马尔斯发现有一组棒棒糖没有按标准装好，他大发雷霆，盛怒之下，搬出了所有存货，一个个地砸在了会议室的玻璃板上，他绝不容忍任何一个有缺陷的产品出厂。
这种精益求精的态度，不仅存在于管理阶层中，更是每一名员工追求的目标。也正因为如此，马尔斯糖果公司的实力不断提升，在强手如林的糖果市场上保持着领先地位。
真正懂得用目标来激励员工的企业，都懂得利用挑战来使目标激励作用大化，他们会制订跳起来才够得到的目标，竭尽所能地追求完美。这样的企业，从来不会容忍所谓的“可容忍过失”。
阿迪达斯公司制订的“无次品”目标，就是绝无“可容忍过失”的具体表现。“无次品”目标极大地调动了员工的积极性，增加了员工工作的挑战色彩。为了实现这一目标，阿迪达斯专门雇用了近2000名质量检验人员，质量监察员定时检验产品的生产线，把不合格的产品送回重新生产，并负责把所有发现的错误列成统计图表，用以了解产品质量状态。质量管理人员检验过的产品，检验人员再次做彻底的检查。
如此的高标准、严要求，充分激发了员工的潜能，每一位员工在工作时都投入自己百分百的精力，从不疏忽大意。高质量标准成就了阿迪达斯，使公司的产品因质优而畅销全球，成为许多经销商的免检产品，也为公司树立了良好的企业形象。
媒体评论管理是通过别人或者和别人一起使活动完成得更有效的过程。
——斯蒂芬罗宾斯
管理是一种实践，其拳质不在于“知”，而在于“行”。其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯yi的权wei就是成就。
——彼得·德鲁克
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