社群营销

      可见，社群营销算是一种贴近消费者的营销模式。社群营销将人放到位，企业所获得的用户都具有精准性与忠实性，并且随着社群的不断发展，社群营销的技巧也层出不穷。

      那么，企业或者个人如何能更好地利用社群来做自己的营销呢？笔者总结近几年来社群的营销技巧和研究成果著成此书，宗旨是帮助读者在移动互联网的大环境下，针对特定的、有共同属性的社群，通过有一定传播力度的内容或者活动等，借助社群中人与人关系连接的裂变实现快速的品牌传播和扩散，从而获得更多的利润和价值。

“互联网 

      可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的案例实战宝典。它既能帮助对社群感兴趣的读者全面了解社群营销，又能为想通过社群解决实际问题的读者提供操作方法。全文语言精练通俗，图文结合，并搭配有丰富的案例，相信你一定能轻松阅读，透彻理解，并能够学以致用。

      不管你是经营企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。你的收获与成功就是我们的欣慰。同时，欢迎对本书提出诚恳的建议，以便我们及时改正！

      《社群营销》共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现完整的社群营销模式。可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的实战案例。它既能帮助对社群感兴趣的读者完整了解社群营销，又为想通过社群解决实际问题的读者提供了操作方法。

      不管你是经管企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。

 《社群营销》共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现完整的社群营销模式。可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的实战案例。它既能帮助对社群感兴趣的读者完整了解社群营销，又为想通过社群解决实际问题的读者提供了操作方法。

 不管你是经管企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。

CBO（品牌官），上海中外文化交流协会副会长，“千城秀”世界环球形象大赛总策划，“武行调频”性格色彩培训中心创始人。

“绮俪·瑞児”“琻姿雅”“小茶妆”等民族护肤品牌，帮助了众多中小型企业成功转型，被业内赞誉为“中国分享经济商业领袖”。2015年，赞助了留守儿童电影《带荷叶帽的孩子》的拍摄，得到了社会的广泛认可和无数粉丝的关注。2016年创办钰昊萬优汇分享经济社群，同年受邀担任上海中外文化交流协会副会长。2017年被授予“影响中国经济发展杰出人物”“中国品牌建设十大杰出创新企业家”称号。

      在多年的营销与销售培训工作中，她积攒了大量的实际操作经验。凭借着娴熟的技能，无论是线上还是线下，她都能快速建立起大量的忠实客户群体。

      代表作品有《顾客行为心理学》《销售就是做渠道》等。

章  时代变迁，传统营销渐行渐远

1.1 传统营销已死，是否言过其实 002

1.2 “一对多”传统营销模式 004

1.3 消费变迁带来营销变革 006

1.3.1 功能式消费时代 006

1.3.2 体验式消费时代 007

1.3.3 参与式消费时代 009

1.4 传统营销失效，谁能取而代之 011

第二章  “互联网 ”让社群营销风生水起

2.1 “移动互联网 ”而改变 014

2.2 “互联网 ”风口的社群 016

2.2.1 什么是社群 016

2.2.2 把握社群在移动互联网中的应用　 018

2.2.3 互联网时代的社群分类　 019

2.3 社群兴起能否颠覆一切营销模式 023

2.3.1 社群营销与传统营销的区别　 023

2.3.2 社群营销的颠覆力量　 025

2.4 席卷互联网的社群思维风暴 027

2.4.1 什么是社群思维　 027

2.4.2 移动互联网时代要有社群思维　 028

2.4.3 社群思维席卷下的企业抉择　 030

2.5 社群经济，商业时代下的趋势 032

2.5.1 社群模式成就移动商业　 032

2.5.2 社群 粉丝=客户　 033

2.5.3 社群 情景=消费　 034

第三章  概念解读，谈营销的社群化趋势

3.1 什么是社群营销 038

3.1.1 如何解读社群营销　 038

3.1.2 社群营销的关键在于消费者　 039

3.1.3 社群营销的突破点　 040

3.2 社群营销的运行方式 043

3.3 社群营销的特点 045

3.4 社群营销的优势 047

3.4.1 社群营销的优势在哪儿　 047

3.4.2 社群营销VS粉丝经济，谁更优　 048

3.4.3 社群营销一定要抓住粉丝优势　 050

3.5 适合进行社群营销的行业 053

第四章  建群有术，优质社群是营销保障

4.1 社群构建的基本要素 056

4.1.1 定位　 056

4.1.2 聚粉　 057

4.1.3 运营　 057

4.2 如何让社群具备持久的生命力 059

4.2.1 发挥社群的领袖作用　 059

4.2.2 “”着的社群才有价值　 061

4.3 社群运营的关键策略 063

4.3.1 管理的中心化与去中心化　 063

4.3.2 找准自己的目标粉丝　 065

4.3.3 态度和服务要表里如一　 067

4.4 社群运营的注意事项 070

4.4.1 社群切忌单打独斗　 070

4.4.2 社群不要只顾卖产品　 071

4.4.3 社群一定要有信仰　 073

第五章  社群传播，一切宣传只为营销

5.1 优质内容，是社群传播的本质 076

5.1.1 优质内容是营销根本　 076

5.1.2 做客户想要的内容　 078

5.1.3 好的内容要有故事　 080

5.2 巧妙一推，引爆社群传播链条 082

5.2.1 利用群主的个人品牌魅力做宣传　 082

5.2.2 设法让群内成员帮助宣传　 085

5.2.3 “利润的火花”　 087

第六章  社群文化，让营销充满人情味

6.1 社群需要有文化做底蕴 092

6.1.1 文化是社群的灵魂　 092

6.1.2 价值观是社群文化的体现　 093

6.1.3 社群亚文化的构建　 094

6.2 情感是社群营销的基础 098

6.2.1 如何让社群营销充满情感　 098

6.2.2 做好沟通和服务工作，才能拉近距离　 100

6.2.3 社群营销要建立信任的基石　 101

第七章  社区，未来营销的主战场之一

7.1 “大蛋糕” 106

7.1.1 社区化生活方式越来越火　 106

7.1.2 社区及社区受众群体的特征　 107

7.1.3 社区蕴藏着巨大的潜力　 108

7.2 如何将社区营销做大做强 111

7.2.1 进行市场细分，精确客户定位　 111

7.2.2 做好售后服务，建立信任关系　 112

7.2.3 设身处地地为客户考虑　 113

7.3 把握社区营销的网络化 115

7.3.1 网络社区的三大基石　 115

7.3.2 充分利用社区网络平台　 117

7.3.3 社区网络营销如何做更有效　 119

第八章  网络论坛，数据让营销更疯狂

8.1 如何在论坛上做好社群营销 124

8.2 百度贴吧，一个因兴趣而聚的社群 128

8.2.1 贴吧的诞生　 128

8.2.2 利用贴吧的八卦和口碑做营销　 129

8.2.3 从贴吧上寻找潜在的目标客户　 131

8.3 豆瓣网，一个文艺社群的天堂 133

8.3.1 豆瓣网的传播特征与营销优势 133

8.3.2 如何在豆瓣网进行口碑营销 135

8.4 豆果美食，以食会友的社群圈子 138

8.4.1 “以食会友”经 138

8.4.2 豆果式好感的成功之处 140

第九章  “嗨”起来

9.1 公众号是微 信社群的大本营 144

9.1.1 如何打造优质微 信公众号　 144

9.1.2 以服务客户、打造品牌为目标　 146

9.1.3 微 信公众号的营销对策　 147

9.1.4 微 信公众号运营的小技巧　 150

9.2 微 信朋友圈营销策略 152

9.2.1 微 信朋友圈掀起的营销风潮　 152

9.2.2 “嗨”起来　 154

9.2.3 在朋友圈发布产品，要先做到不让人反感 155

9.2.4 在朋友圈发广告的优势及策略 157

9.3 微 信多样玩法助营销一臂之力 160

9.3.1 微 信红包，活跃气氛的秘诀 160

9.3.2 微 信游戏，成员的共同爱好 161

9.3.3 微 信课程，进一步推动营销 164

第十章 社群，论粉丝经济的潜力

10.1 话题是好的营销手段 168

10.1.1 营销的优与劣 168

10.1.2 借助热门话题搭顺风车 170

10.1.3 包装事件 170

10.2 如何发挥粉丝的力量 174

10.2.1 把握粉丝头条的优势 174

10.2.2 有效激发粉丝的分享热情 176

10.2.3 通过活动让粉丝带动狂欢高潮 178

10.3 维护粉丝就是维护利益 180

10.3.1 多与粉丝互动，了解粉丝的需求 180

10.3.2 站在粉丝的立场想问题 181

10.3.3 忠实粉丝才是优质的目标消费者 182

10.3.4 优化粉丝体验，创造更佳口碑 185

第十一章  QQ平台，我的社群我做主

11.1 QQ社群，一个依旧充满活力的平台 188

11.1.1 每一个QQ都是一个社群 188

11.1.2 “附近”功能，随时随地找圈子 191

11.1.3 如何让QQ空间的人气旺起来 196

11.2 QQ社群的营销之法 198

11.2.1 QQ营销的五大招式 198

11.2.2 做好营销前的细节 199

11.2.3 QQ精准营销 201

11.2.4 QQ鱼塘营销 203

11.3 QQ兴趣部落，营销的新领域 205

11.3.1 兴趣社交是部落聚集的王道 205

11.3.2 兴趣部落不可缺少合作精神 206

第十二章  未来，社群营销将走向何方

12.1 社群营销发展的三个转变 210

12.1.1 连接关系的由强到弱 210

12.1.2 建立社群的由内到外 211

12.1.3 连接，由内部到跨界 212

12.2 社群营销的未来畅想 214

12.2.1 社群营销是企业的未来之路 214

12.2.2 社群营销将给社会带来怎样的变化 215

      《社群营销》共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现完整的社群营销模式。可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的实战案例。它既能帮助对社群感兴趣的读者完整了解社群营销，又为想通过社群解决实际问题的读者提供了操作方法。

      不管你是经管企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。

CBO（品牌官），上海中外文化交流协会副会长，“千城秀”世界环球形象大赛总策划，“武行调频”性格色彩培训中心创始人。

“绮俪·瑞児”“琻姿雅”“小茶妆”等民族护肤品牌，帮助了众多中小型企业成功转型，被业内赞誉为“中国分享经济商业领袖”。2015年，赞助了留守儿童电影《带荷叶帽的孩子》的拍摄，得到了社会的广泛认可和无数粉丝的关注。2016年创办钰昊萬优汇分享经济社群，同年受邀担任上海中外文化交流协会副会长。2017年被授予“影响中国经济发展杰出人物”“中国品牌建设十大杰出创新企业家”称号。

      在多年的营销与销售培训工作中，她积攒了大量的实际操作经验。凭借着娴熟的技能，无论是线上还是线下，她都能快速建立起大量的忠实客户群体。

      代表作品有《顾客行为心理学》《销售就是做渠道》等。