电子商务实验教程

前    言

　　这是一个移动互联的时代，这是一个电子商务的时代。人人都可以开网店、做微商，过把创业瘾，说不定第二个马云、马化腾会从你、我、他中产生。电子商务的发展速度太快了，快得已经超出了大部分人的想象。不管你接受也好，抵触也罢，我们都必须认真对待电子商务快速发展的潮流。电子商务的发展已经影响了每个人的学习、工作和生活，同时也对国民经济的发展产生了重要的影响。为此，电子商务已经成为国家"互联网 "行动计划的重要组成部分。中央政府在"国家十三五规划纲要"中强调要实施创新驱动发展战略，持续推动大众创业、万众创新，大力培养创新型人才。高校作为人才培养的主阵地，担负着为国家培养既懂理论，又具备实践技能的综合型人才。

　　综合型创新人才的培养需要新的理念和方法。我国明代心学集大成者王阳明强调学习过程要"知行合一"。电子商务应用软件就是这样的一个"知中有行，行中有知，知行合一"的仿真实践平台。本书有机地将"理论式学习"与"体验式学习"统一起来，让学生在高度仿真的实践环境中将书中学到的电子商务理论知识融于实践操作，锻炼其操作、决策、应变等能力。因此，越来越多的学校高度重视这门课程及这种教学形式，将其列入必修课程。

　　本书使用南京奥派信息产业股份公司出品的奥派电子商务应用软件为教学工具，主要面向经济管理类专业开设电子商务课程的专科、本科学生，引导学生了解电子商务的网站构建、运营、维护等相关基本理论与方法。本书内容分为6个部分，分别为：电子商务应用实践、电子商务环境实践、网络营销实践、电子支付实践、电子商务安全实践和电子商务物流实践。

　　本书由唐山师范学院经济管理系柴天姿、周顺奎两位老师共同完成，其中第1～第3章由柴天姿老师编写，第4～第6章由周顺奎老师完成。南京奥派信息产业股份公司对本书的编写给予了大力支持，在此表示感谢。

　　由于编者水平有限，书中难免有疏漏或不妥之处，敬请广大读者批评指正，以便编者修改完善。

　　编  者

目    录

第1章  电子商务应用实践        1

1.1  注册与基础实践  1

1.1.1 
基础信息设置   1

1.1.2 
网上银行支付   5

1.1.3 
支付通支付        6

1.2 
B2B实践        14

1.2.1 
B2B交易前期准备    15

1.2.2 
B2B交易流程    22

1.2.3 
拍卖交易流程、交易保障       37

1.3 
B2C实践        52

1.3.1 
B2C交易前期准备    53

1.3.2 
服务商管理        57

1.3.3 
交易流程   85

1.3.4 
买家退款   90

1.3.5 
服务商深入管理       95

1.3.6 
会员二手市场操作   99

1.4 
C2C实践        99

1.4.1 
C2C交易前期准备    100

1.4.2 
C2C交易流程    106

1.4.3 
拍卖交易流程、交易保障       114

1.5 
G2B实践       125

1.5.1 
G2B交易前期准备   125

1.5.2 
招投标项目的建立   139

1.5.3 
招投标项目的评审和中标       148

1.5.4 
招投标项目的后期业务

  处理    155

1.6  网络广告交易市场      158

1.6.1 
网络广告交易前期准备   158

1.6.2 
网络广告发布和购买流程       165

第2章  电子商务环境实践        178

2.1  局域网的搭建       178

2.1.1 
安装Silverlight插件 178

2.1.2 
区域功能介绍   179

2.1.3 
操作按钮介绍   180

2.1.4 
实验实操   180

2.1.5 
完成实验   181

2.2  网页设计和制作  182

2.3  数据库设计  182

第3章  网络营销实践        183

3.1  域名服务       183

3.1.1 
发布域名和主机信息       183

3.1.2 
域名和主机管理       187

3.2  网站优化       202

3.2.1 
网站优化和基础构建       202

3.2.2 
优化手段及其使用方法   202

3.3  搜索引擎       209

3.3.1 
关键字设置、管理和关键字的

  竞价价格    209

3.3.2 
服务商管理会员、关键字、

  竞价价格及竞价幅度        220

3.4  网络广告       226

3.4.1 
网络广告发布商设置初始

  数据    227

3.4.2 
用户申请网络广告及服务商

  安排广告    231

3.4.3 
广告效果管理和其他功能

  介绍    236

3.5  邮件推广       241

3.5.1 
邮件推广中涉及的角色

  及其业务关系    241

3.5.2 
高级会员邮件推广平台中订阅

  邮件、发布杂志业务操作       250

3.5.3 
高级会员邮件推广平台中广告

  业务操作    254

3.6  网络调研       258

3.6.1 
网络调研会员功能和公告

  管理    258

3.6.2 
用户发布网络调研及审核       262

第4章  电子支付实践        267

4.1  网上银行       267

4.1.1 
个人网上银行基本业务   267

4.1.2 
转账汇款   272

4.1.3 
网上基金   276

4.1.4 
网上外汇   281

4.1.5 
信用卡服务        289

4.1.6 
网上贷款   293

4.1.7 
网上缴费   294

4.1.8 
企业年金   297

4.1.9 
申请企业账户   298

4.1.10 
企业网上银行基本设置         300

4.1.11 
支付结算 303

4.1.12 
代发代扣 310

4.1.13 
自助贷款 314

4.1.14 
委托贷款 316

4.1.15 
企业年金 319

4.1.16 
账户的注销申请及审批         320

4.1.17 
银行管理 323

4.2  支付通实践  324

4.2.1 
支付通账户管理       325

4.2.2 
支付通交易实践       336

4.2.3 
红包管理   346

第5章  电子商务安全实践        349

5.1 
CA认证 349

5.1.1 
CA证书实现的流程 349

5.1.2 
CA颁发机构功能      351

5.2  信用认证       353

5.2.1 
企业申请信用认证过程   353

5.2.2 
审核个人和企业信用认证，

  处理用户投诉    363

5.3  电子签章       371

5.3.1 
电子签章的实现       371

5.3.2 
电子签章的实现流程       376

第6章  电子商务物流实践        383

6.1  仓储实践       383

6.1.1 
仓储公司运作的基础环境       383

6.1.2 
仓储公司出入库流程和其他

  仓库功能    389

6.1.3 
仓储公司财务类型和财务

  管理    397

6.2  运输实践       400

6.2.1 
运输公司运作基础环境

  设置    400

6.2.2 
运输公司订单的处理流程

  和处理方式        404

6.2.3 
整车及零担的运输管理   406

6.2.4 
日常工作中运输公司对员工

  和车辆的管理    413

6.2.5 
运输公司的财务管理及统计

  分析    416

参考文献        419

第1章  电子商务应用实践

1.1  注册与基础实践

【实践情景】

　　李想是达益科技有限公司的法人，王成是成名科技有限公司的法人。2016年朋友王成和张菲因扩展业务向李想借钱，李想采用转账形式给他们汇款；达益科技有限公司与成名科技有限公司素有生意往来，因业务需要，需要开通网上银行进行企业付款。

1.1.1 基础信息设置

　　在服务器上安装奥派电子商务应用软件，完成后在浏览器地址栏输入服务器IP地址，弹出软件登录接口，如图1-1所示。

图1-1

　　教师以管理员的身份登录，进行实验的后台设置，包括设置教师账号、添加班级和学生。退出管理员账户，教师以教师身份登录，制定实验、导入实验学生名单，并发布实验开始命令。

　　学生用教师分派的账号(一般是学号)和密码，以学生身份登录系统，单击右侧【进入】链接，进入实验，如图1-2所示。

图1-2

进入实验后，需要为该实验创建空间。单击【我也要建实验空间】按钮，创建实验空间，如图1-3所示。

图1-3

　　在弹出的对话框中输入空间名称，选择空间类型和实验类型，单击【创建】按钮，如图1-4所示。

图1-4

　　空间创建成功后，单击【进入】按钮，开始实验。

　　李想和王成以及张菲分别申请开设中国工商银行的个人账户。达益科技有限公司和成名科技有限公司各自在工商银行注册一个企业账户。

1. 申请个人账户

　　(1) 选择【电子支付实践】模块，如图1-5所示，可见该模块中有两个选项卡：网上银行和支付通。

图1-5

(2) 李想要在中国工商银行开设个人账户，首先就要在【网上银行】选项卡下的【角色选择】下拉列表框中选择【中国工商银行】选项，然后单击【个人账户申请】链接，如图1-6所示。

图1-6

　　(3) 在弹出的【个人账户申请】中填写注册信息，然后单击下方的【申请】按钮，如图1-7所示。

图1-7

　　(4) 单击右下角的【切换用户】按钮(见图1-8)，退出界面，单击银行柜台后的【进入】链接(见图1-9)，进入银行柜台，对申请的账户进行审批。单击【操作】下方的【审批】链接，审批通过，李想的这个账户申请成功，如图1-10所示。

图1-8

图1-9

图1-10

　　按照以上方法，在中国工商银行申请王成和张菲的个人账户。如果需要在其他银行申请账户时，需要在【电子支付实践】模块的【网上银行】选项卡中的【角色选择】下拉列表框中选择相应的银行。

2. 申请企业账户

　　(1) 在图1-5显示的界面中，单击【企业账户申请】链接，进入企业账户申请界面，如图1-11所示。切换到【企业账户申请】选项卡，按照申请要求，填写