商务谈判与推销实务
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作者王军华
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300229737
出版时间2016-08
装帧平装
开本其他
定价35元
货号24020323
上书时间2024-10-25
商品详情
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前言
序言
导语摘要
本教材充分考虑了高等职业教育发展的需要，以实际工作过程为主线，以谈判、推销人员的素质与能力要求为导向，以学生素质和技能培养为目的，以理论够用、注重案例及实战为原则来构建内容。体例上层层深入，通过设置“导引案例”、“主要概念和观念”、“项目单元训练”、“课外知识拓展”等模块，以及“教学互动”、“经典案例”等栏目，引发学生深入思考、拓展视野，并采用做中学的方式，通过实训任务来帮助学生获得知识和技能，促使学生职业能力的提升和发展。
作者简介
王军华，女，汉族，河南经贸职业学院经济贸易系副主任，副教授，经济学硕士，中级经济师，研究方向市场营销、商业经济、电子商务等。多年从事市场营销类专业课程讲授，主讲课程有《商务谈判》、《推销与谈判》、《商务能力》、《广告原理与实务》等，曾主编、参编过《广告原理与实务》、《消费心理学》、《商务能力》等教材，主持过省级课题一项，参与多项省、厅级课题，发表过专业论文十余篇。
目录
项目一 商务谈判工作认知
任务一 认识谈判
任务二 进行商务谈判分类
任务三 把握商务谈判原则
项目二 商务谈判准备
任务一 谈判心态与信息准备
任务二 谈判组织准备
任务三 制订谈判方案
任务四 谈判物质条件准备
任务五 模拟谈判
任务六 遵循商务礼仪
项目三 商务谈判开局
任务一 开局任务
任务二 开局气氛营造
任务三 开局策略的选用
项目四 商务谈判磋商
任务一 报 价
任务二 讨价还价
任务三 僵局处理
任务四 让 步
项目五 商务谈判成交
任务一 成交机会判定
任务二 促成签约
任务三 谈判收尾
项目六 推销工作认知
任务一 掌握推销理论
任务二 了解推销模式
任务三 学会自我推销
项目七 推销准备
任务一 熟悉推销环境
任务二 制订推销计划
任务三 了解推销职责
项目八 寻找客户
任务一 掌握寻找客户的方法
任务二 审查客户资格
项目九 约见与接近客户
任务一 约见客户
任务二 接近客户
项目十 客户异议处理
任务一 分析客户异议根源
任务二 灵活处理客户异议
任务三 妥善处理客户抱怨
项目十一 推销成交及善后事宜
任务一 推销成交
任务二 处理善后工作
项目十二 沟通、洽谈语言技巧
任务一 有声语言沟通技巧
任务二 无声语言沟通技巧
参考文献
内容摘要
本教材充分考虑了高等职业教育发展的需要，以实际工作过程为主线，以谈判、推销人员的素质与能力要求为导向，以学生素质和技能培养为目的，以理论够用、注重案例及实战为原则来构建内容。体例上层层深入，通过设置“导引案例”、“主要概念和观念”、“项目单元训练”、“课外知识拓展”等模块，以及“教学互动”、“经典案例”等栏目，引发学生深入思考、拓展视野，并采用做中学的方式，通过实训任务来帮助学生获得知识和技能，促使学生职业能力的提升和发展。
主编推荐
王军华，女，汉族，河南经贸职业学院经济贸易系副主任，副教授，经济学硕士，中级经济师，研究方向市场营销、商业经济、电子商务等。多年从事市场营销类专业课程讲授，主讲课程有《商务谈判》、《推销与谈判》、《商务能力》、《广告原理与实务》等，曾主编、参编过《广告原理与实务》、《消费心理学》、《商务能力》等教材，主持过省级课题一项，参与多项省、厅级课题，发表过专业论文十余篇。
精彩内容
【导引案例】 分橙子的故事
在谈判界有一个广为流传的经典小故事——分橙子的故事。有一位妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子，这两个孩子便讨论如何来分这个橙子。两个人吵来吵去，终达成了一致意见，即由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉并扔进了垃圾桶，把果肉放到榨汁机里榨成了美味的果汁喝。而另一个孩子回到家后则把果肉挖掉并扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎并混在面粉里烤成了美味的蛋糕吃。
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