管理沟通

    冯光明主编的《管理沟通》共分为十六章，主要内容包括：沟通概述、管理沟通、管理沟通的相关理论、人际沟通、团队沟通与建设等。本书对管理沟通所涉及的理论知识都有着较为扼要的阐述，并且内容翔实、文辞精练、深入浅出，便于读者理解与掌握。本书的编写体现了与时俱进的指导方针，不仅详细介绍了有关管理沟通的经典理论、策略和技巧，还根据时代的发展特点融入了团队沟通、危机沟通、跨文化沟通、网络沟通等内容。本书的内容坚持理论与实践相结合的理念，围绕“知识在于应用，沟通始于行动”的教学特点，以普通高等院校应用型本科生为对象，紧贴教学实际需要来安排知识内容和结构，力求做到简明扼要，实用性强。

    
冯光明，1953年8月生，山西省冀城县人。1977年7月毕业于山西大学物理系。1996年7月吉林大学企业管理专业硕士研究生毕业，获经济学硕士学位。现任山西财经大学管理科学与工程学院教授，兼任华南农业大学珠江学院经济管理系主任、教授，受聘为山西省管理科学与工程学会常务理事。长期从事管理学和市场营销学的教学与研究。主要研究方向为企业战略管理、市场营销管理与国际贸易管理。出版著作和教材有《市场营销学》、《现代企业管理学》、《现代企业管理理论与实务》、《管理学教程》、《电子商务原理与应用》等十余部。在*、省级学术刊物公开发表论文40余篇，在管理学和市场营销学方面提出了一些新的见解。

章  沟通概述
    节  沟通的含义
    第二节  有效沟通的条件及原则
    第三节  沟通的类型
    第四节  沟通过程的模式与要素
    第五节  沟通中的障碍与改善方法
第二章  管理沟通
    节  管理沟通概述
    第二节  管理与沟通的关系
    第三节  管理沟通的模型与形式
    第四节  影响管理沟通效果的因素
    第五节  管理沟通的原则与策略
第三章  管理沟通的相关理论
    节  古代管理沟通思想
    第二节  古典组织理论
    第三节  人际关系理论
    第四节  行为科学管理理论
    第五节  冲突管理理论
第四章  人际沟通
    节  人际沟通概述
    第二节  人际沟通中的障碍及其克服方法
    第三节  人际冲突处理
    第四节  与不同类型的人沟通策略
    第五节  当代社会人际沟通的技巧
第五章  团队沟通与建设
    节  团队沟通概述
    第二节  团队的类型与作用
    第三节  团队沟通
    第四节  团队沟通程序与障碍
    第五节  团队沟通策略与技巧
第六章  组织沟通
    节  组织沟通概述
    第二节  组织内部沟通
    第三节  组织外部沟通
    第四节  组织沟通的影响因素和障碍
    第五节  非正式组织沟通
第七章  管理会议沟通
    节  会议概述
    第二节  会议的目的和类型
    第三节  会议的组织
    第四节  会议中的角色
    第五节  有效会议的组织
第八章  倾听
    节  倾听概述
    第二节  倾听的基本类型
    第三节  倾听的障碍
    第四节  克服倾听障碍的策略
    第五节  掌握有效倾听的技巧
第九章  会见与面试
    节  会见与面试概述
    第二节  会见的类型与过程
    第三节  会见的原则和技巧
    第四节  招聘面试
    第五节  应聘者的准备工作
第十章  谈判
    节  谈判概述
    第二节  谈判的一般过程
    第三节  谈判的策略
    第四节  谈判的技巧
    第五节  跨文化背景下的谈判
第十一章  演讲
    节  演讲概述
    第二节  演讲前的准备
    第三节  演讲稿的撰写
    第四节  有效演讲的技巧
    第五节  即兴演讲
第十二章  书面沟通
    节  书面沟通概述
    第二节  书面沟通的原则与步骤
    第三节  书面沟通的基本形式与技巧
    第四节  商务信函与报告的写作
    第五节  有效书面沟通的策略
第十三章  非语言沟通
    节  非语言沟通概述
    第二节  非语言沟通与语言沟通的关系
    第三节  非语言沟通的类型及主要功能
    第四节  身体语言沟通
    第五节  环境语言沟通
第十四章  危机沟通
    节  危机概述
    第二节  危机沟通的内涵
    第三节  危机沟通中的障碍
    第四节  危机沟通的策略与技巧
    第五节  危机沟通的过程
第十五章  跨文化沟通
    节  跨文化沟通概述
    第二节  跨文化沟通的相关理论
    第三节  跨文化沟通的障碍
    第四节  跨文化沟通的原则
    第五节  跨文化沟通的策略与技巧
第十六章  管理沟通的未来发展趋势
    节  管理沟通未来发展趋势
    第二节  互联网技术与媒体的融合
    第三节  学习型组织沟通
    第四节  虚拟组织的沟通
    第五节  网络沟通
主要参考文献

    
冯光明主编的《管理沟通》共分为十六章，主要内容包括：沟通概述、管理沟通、管理沟通的相关理论、人际沟通、团队沟通与建设等。本书对管理沟通所涉及的理论知识都有着较为扼要的阐述，并且内容翔实、文辞精练、深入浅出，便于读者理解与掌握。本书的编写体现了与时俱进的指导方针，不仅详细介绍了有关管理沟通的经典理论、策略和技巧，还根据时代的发展特点融入了团队沟通、危机沟通、跨文化沟通、网络沟通等内容。本书的内容坚持理论与实践相结合的理念，围绕“知识在于应用，沟通始于行动”的教学特点，以普通高等院校应用型本科生为对象，紧贴教学实际需要来安排知识内容和结构，力求做到简明扼要，实用性强。

    冯光明，1953年8月生，山西省冀城县人。1977年7月毕业于山西大学物理系。1996年7月吉林大学企业管理专业硕士研究生毕业，获经济学硕士学位。现任山西财经大学管理科学与工程学院教授，兼任华南农业大学珠江学院经济管理系主任、教授，受聘为山西省管理科学与工程学会常务理事。长期从事管理学和市场营销学的教学与研究。主要研究方向为企业战略管理、市场营销管理与国际贸易管理。出版著作和教材有《市场营销学》、《现代企业管理学》、《现代企业管理理论与实务》、《管理学教程》、《电子商务原理与应用》等十余部。在*、省级学术刊物公开发表论文40余篇，在管理学和市场营销学方面提出了一些新的见解。