金融营销实务

   本书在结合21世纪以来金融营销发展实践的基础上，以金融企业的市场经营结合金融营销人才能力培养为研究的出发点，充分融通市场营销理论体系，提出了当代金融营销实务的创新构架，综合地、有针对性地、翔实地探讨并阐述了金融三大主业银行、证券和保险类金融企业的营销思路、规律和实务流程。本书可作为各大专院校经济、管理等专业的教材，也可为商业银行、证券公司、保险公司等金融机构的工作人员制订营销计划、进行营销决策提供参考并作为培训教材。

章　金融营销概述

　节　金融营销的基本含义

　第二节　金融营销的演变历程

　第三节　金融营销的作用和功能

第二章　金融营销策划

  节　金融营销策划的含义和重要性

  第二节　金融营销环境分析

  第三节　战略和策略制定

第三章　金融服务营销

  节　金融服务营销的兴起

  第二节　银行服务营销

  第三节　证券服务营销

  第四节　保险服务营销

第四章　金融产品开发与营销管理

  节　金融产品的开发

  第二节　金融产品推介

  第三节　金融产品周期性与营销策略

第五章　银行卡营销实务

  节　银行卡产品设计

  第二节　银行卡发卡渠道

  第三节　银行卡营销策略

  第四节　银行卡综合服务管理

第六章　金融客户经理

  节　金融客户经理的职业定位与职业素养

  第二节　客户金融服务的种类

  第三节　客户经理的绩效考核

  第四节　客户风险管理

第七章　客户沟通与产品推广

  节　客户沟通的内涵

  第二节　客户沟通的技巧

  第三节　产品推广基本流程

  第四节　客户关系管理与维护

第八章　金融网络营销

　节　金融网络营销概述

　第二节　网络银行营销

　第三节　网络证券营销

　第四节　网络保险营销

第九章　金融营销创新

　节　金融企业的国际营销

　第二节　金融营销创新谋略

　第三节　我国金融营销发展趋势

附录

附录一　主要银行行标

附录二　2007年亚洲银行竞争力排名十佳商业银行

附录三  中国银行业协会会员单位客服和投诉电话一览表

附录四　保险公司经营列表

附录五　2007年净资本排名前ll位证券公司

附录六  ×x银行客户经理制实施办法(暂行)

参考文献

   
本书在结合21世纪以来金融营销发展实践的基础上，以金融企业的市场经营结合金融营销人才能力培养为研究的出发点，充分融通市场营销理论体系，提出了当代金融营销实务的创新构架，综合地、有针对性地、翔实地探讨并阐述了金融三大主业银行、证券和保险类金融企业的营销思路、规律和实务流程。本书可作为各大专院校经济、管理等专业的教材，也可为商业银行、证券公司、保险公司等金融机构的工作人员制订营销计划、进行营销决策提供参考并作为培训教材。