卓有成效的组织管理

序

在人类历史上，没有什么比经营管理更能以如此之快的速度登上主角宝座了。这发生在明治初期，先前并没有任何征兆。尽管他们彼此毫无关系，但几乎在同时，日本的涩泽荣一、德国的乔治·西门子、美国的 J.P.摩根分别提出了经营管理，他们三人都是肩负本国工业化的银行家。当时，这三个国家都有商业投资机会，也不乏创业家，但都缺乏抓住机遇将事业推向正轨的人才。顺便提一句，涩泽深刻意识到了这一问题，他创办了一所学校。这所学校就是一桥大学的前身。
于是他们三个人开始培养专业的经营管理人才。之后经营管理人才的培养不仅仅局限于商业领域，在构成近代社会根基的所有组织中，经营管理人才的培养也在急剧增长。
将经营管理归纳为一个体系，这项重要的工作却不得不等到第二次世界大战才开始。我也是从那时开始关心和着手经营管理的，本书收录的所有语句也是由此而来。
本书的名义作者是我，可真正的作者是友人上田惇生教授。上田教授为多年从事经营管理的人和那些刚开始接触经营管理的人，从我的主要著作中选取了一些语句并将它们编辑成文。在此，我与读者一并向他深表谢意!
彼得·德鲁克
2003 年初夏于加利福尼亚州

德鲁克关于组织管理的名言精选集。最初，许多国家有商业投资机会，也不乏创业家，但都缺乏抓住机遇将事业推向正轨的人才，缺乏专业的经营管理人才。后来，经营管理才被归纳为一个体系。德鲁克从第二次世界大战开始关心和着手经营管理，本书所收录的所有语录也是由此而来。

序
第1章　企业管理的职责　/ 001
组织存在的意义　/ 002
企业管理的三个职责　/ 003
确保组织的生存　/ 004
明确应该取得的成果　/ 005
发挥优势，弥补劣势　/ 006
促进组织与个人成长　/ 006
共同使命使组织得以凝聚　/ 007
管弦乐队是明天组织的楷模　/ 008
指引方向而非发号施令　/ 009
合理运用既存知识　/ 010
政府不可能拥有的企业特技　/ 011
医院不可能拥有的企业特技　/ 012
第2章　企业的定义　/ 013
成为基础的企业定义　/ 014
我们的企业是什么　/ 015
企业面临危机的原因　/ 016
怎样才能使企业的定义发挥作用　/ 017
重新考虑企业的定义　/ 018
达成目标之时　/ 019
急速成长背后的陈腐　/ 020
失败的启示　/ 021
成功完成企业重新定义的人的思维方式　/ 022
第3章　战略计划　/ 023
何为战略计划　/ 024
针对战略计划不得不提的问题　/ 025
为了明天，今天必须做什么　/ 026
动荡时代的战略计划　/ 026
已经发生的变化　/ 027
既成事实意味着什么　/ 028
把握形势　/ 029
创造愿景　/ 030
将愿景当成事业来实现　/ 031
战略计划需要合理分配资源　/ 032
第4章　核心竞争力　/ 033
把握机遇/发挥优势　/ 034
优势是具体的、特殊的　/ 035
分析自己公司的优势　/ 036
优势分析告诉我们什么　/ 037
从内部看不到的优势　/ 038
通过与其他公司比较，认识自身的优势与劣势　/ 039
通过顾客认识自身的优势与劣势　/ 040
组织的优势是什么　/ 041
成功路上必不可少的卓越性　/ 042
第5章　顾客　/ 043
企业的目的在于创造顾客　/ 044
顾客决定企业　/ 045
顾客的价值　/ 046
创造顾客的两个职能　/ 047
熟知市场与顾客的只有一人　/ 048
顾客关心什么　/ 049
其他产业的产品成为竞争对手　/ 050
凯迪拉克的竞争对手　/ 051
顾客是合理的　/ 052
重要的是非顾客的情报　/ 052
只注重顾客的百货商场的失败　/ 053
走出公司，去了解非顾客　/ 054
第6章　市场营销　/ 055
市场营销不是销售　/ 056
不以产品而是以顾客第一为宗旨　/ 057
市场营销不等于销售　 / 058
消费者权益保护所要求的市场营销　/ 059
市场营销的耻辱　/ 060
市场和流通渠道是产品两个必不可少的因素　/ 061
市场和流通渠道不可控　/ 062
产品和流通渠道恰当的关系　/ 063
迅速变化的流通渠道　/ 064
应该重视顾客的支出分配　/ 065
支出分配是战略的基本资讯　/ 066
支出分配的两个变化　/ 067
抓住市场趋势　/ 068
市场份额下降的企业危险性　/ 069
在业绩上升之时采取措施　/ 070
垄断者的错误　/ 071
垄断者丧失领导地位的理由　/ 072
垄断者的业绩不理想　/ 073
最大的并不是最合适的　/ 074
第7章　创新　/ 075
寄托于企业家精神　/ 076
何为创新　/ 077
创新存在于企业的各个方面　/ 078
将焦点集中在市场　/ 079
创新的机会　/ 080
应该系统地探索创新的七个机会　/ 081
创新的认知力　/ 082
现有的事物是过时的　/ 083
更新和更与众不同　/ 084
第8章　生产率　/ 085
生产率是体力劳动无法实现的　/ 086
提高生产率的六个条件　/ 087
探索提高劳动生产率的原因　/ 088
排除“打杂”　/ 089
让劳动者承担责任　/ 090
知识要求继续学习　/ 091
创造一个教学组织　/ 092
呼吁学习多种知识　/ 093
把焦点放在何处　/ 094
将知识融会贯通是提高生产力的关键　/ 095
指派能产生成果的工作　/ 096
第9章　利润　/ 097
利润不是目的　/ 098
利润是一种衡量企业稳固性的尺度　/ 099
如果天使是经理人的话　/ 100
利润是规避风险的保险费　/ 101
弥补发展风险所带来的损失　/ 102
为什么必须增加利润　/ 103
以利润为目的的企业容易产生内部矛盾　/ 104
强调以利润为目标的错误　/ 105
最低利润的规划　/ 106
第10章　成本　/ 107
在企业的内部产生的事物　/ 108
利润和成本不形成循环　/ 109
成本倾向于不产生成果的活动　/ 110
成本与作业量成正比　/ 111
削减成本最有效的方法　/ 112
事前宣布的无效宣言　/ 112
将企业综合考虑　/ 113
集中最大的成本　/ 114
消费者关心的是总成本　/ 115
成本化的汇率　/ 116
变成投机者的保守派　/ 117
国内企业被迫接受国际化管理　/ 118
国际化融资　/ 119
具备成本变化的企业形态　/ 120
第11章　决策　/ 121
决策源于事实依据　/ 122
要从问题的定义和分类开始　/ 123
战术决策　/ 124
战略决策　/ 124
寻找答案之前先找到问题　/ 125
真正的问题在别处　/ 126
锁定问题需要花费时间　/ 127
没有对立就没有决策　/ 128
促成意见对立的原因　/ 129
制定多个解决方案　/ 130
不采取任何行动的解决方案　/ 130
选择最好的解决方案的四个标准　/ 131
应参与讨论的人　/ 132
第12章　目标管理　/ 133
主动制定目标　/ 134
明确目标　/ 135
由贡献决定目标　/ 136
理解目标所追求的成果　/ 137
从支配到自我管理的转换　/ 138
依据自我管理的目标管理的有效性　/ 139
经营的哲学　/ 140
自我管理需要信息　/ 141
信息不是管理下属的工具　/ 142
寻求唯一目标的错误　/ 143
企业需要多个目标　/ 144
第13章　人员管理　/ 145
不应将人视为成本，而应将人视为资源　/ 146
将人员作为同事而不是作为下属对待　/ 147
志愿活动需要动机形成　/ 148
将工作营销化　/ 149
相对于部分的简单加总更应创造出大整体　/ 150
组织的DNA存在于实务部门　/ 151
使人事明确化的管理特质　/ 152
人事以强项为中心　/ 153
工作状况以外的评定就是权力滥用　/ 154
不能认可平凡的工作　/ 155
从来不犯错误的人的缺点　/ 156
不公正人事安排的弊端　/ 157
对于不合理人事安排的处置方法　 / 158
不可过分强调晋升　/ 159
取得成果的人的待遇　/ 160
一个人取得的报酬体现出他的价值　/ 161
建立合理报酬制度的难度　/ 162
第14章　组织结构　/ 163
组织结构是业绩的前提条件　/ 164
将组织的基本活动置于组织结构的中心　/ 165
组织结构应服从组织战略　/ 166
战略变更需要全新的分析　/ 167
组织应遵守的原则　/ 168
劳动者是否容易理解工作　/ 169
能否用较短时间将组织运作起来　/ 170
每增加一个小圈子就会增加一倍的杂音　/ 171
从现在开始减少中转点　/ 172
应解决年龄结构的差别　/ 173
各个组织结构的优点和弱点　/ 174
组织的目的不是均衡　/ 175
轻易进行组织改革的危险　/ 176
第15章　社会责任　/ 177
企业如果得不到社会的承认就无法存在　/ 178
业绩才是首要责任　/ 179
将公益作为企业的利益　/ 180
赋予愿景和使命　/ 181
组织所承担的两项社会责任　/ 182
自身给社会带来的影响　/ 183
企业管理者须承担给社会带来影响的责任　/ 184
用野兽原则就能理解企业管理者的责任　/ 185
消除给社会带来的影响　/ 186
针对导致成本增加情况的对策　/ 187
社会自身问题的影响　/ 188
对企业管理的挑战　/ 189
社会性创新才是最大的机遇　/ 190
由能力限定社会活动　/ 191
由价值观决定社会活动　/ 192
不要明知故犯　/ 193
编译者后记　/ 194

德鲁克关于组织管理的名言精选集。最初，许多国家有商业投资机会，也不乏创业家，但都缺乏抓住机遇将事业推向正轨的人才，缺乏专业的经营管理人才。后来，经营管理才被归纳为一个体系。德鲁克从第二次世界大战开始关心和着手经营管理，本书所收录的所有语录也是由此而来。

当今社会，经营管理人才的培养需求在急剧增长。本书是德鲁克组织管理语录精选，体现了德鲁克组织管理思想的精髓，对多年从事经营管理的人和那些刚开始接触经营管理的人会有很大的启发作用。