跨境电商基础与实务

“数字经济事关国家发展大局”，习近平总书记这样擘画。
数字贸易通全球，跨境连接你我他。“互联网 ”时代的到来，推动了数字经济的蓬勃发展，世界经济逐步实现一体化。在“一带一路”倡议下，中欧班列和网上丝绸之路为商贸企业带来了飞速发展的春天，国家政策扶持力度不断加强，物流、金融等服务体系不断完善，跨境电商迅猛发展，成为经济和对外贸易发展新的增长点。
同时，整个社会对高素质跨境电商技能人才的需求也越来越旺盛，复合型商贸技能人才缺失，成为制约商贸企业发展的重要因素之一，中国现代化经济体系和主导产业急需一批“强跨境、精外贸、能运营”的高素质复合型跨境电商人才。对跨境电商人才培养规格、技能要求、知识结构提出新要求，培育高素质跨境电商人才成为职业院校责无旁贷的使命。因此，为了更好地为中国经济提供跨境电商技能人才支撑，我们编写了本书。
本课程是现代商贸专业群的专业必修课，是一门依托跨境电商平台进行国际贸易的综合应用性、操作性学科。本书紧跟时代潮流，聚焦产业升级，把握人才需求。根据跨境电商专业教学标准、国家行业标准，基于立德树人，立足“三教改革”，坚持“线上线下融合”和“岗、课、证、赛、训”一体化，对接全国跨境电商技能大赛和“1 X”证书，配套仿真模拟实训软件和数字化课程资源，以跨境电商工作过程中的典型任务为驱动，积极对标跨境电商专员岗位的能力需求，有机融入劳动精神、工匠精神、劳模精神等思政元素，依托全球速卖通、亚马逊、阿里巴巴国际站、Wish、eBay等跨境电商平台，以跨境电商业务流程为主线，按照任务式、递进式等进行学习任务的划分，讲解跨境电商的理论知识和实操技能，以期培养符合新时代要求的具有国际视野和跨文化思维的高素质复合型跨境电商技能人才。
本书体系完整，内容丰富，具有较强的实践性。本书共四个部分十一个项目模块，由王晓凤、邹益民主编，张瑜、杜鹃参编。王晓凤负责编写项目一 ~ 项目四、项目八 ~ 项目十；张瑜负责编写项目六、项目十一；杜鹃负责编写项目五、项目七；邹益民负责全书的整体构思和统筹安排。本书从学生学习需要出发，准确把握跨境电商课程的特征，强调实践操作性，着眼于学生岗位能力的提升和综合素养的培育，符合新形态课程理念，以期对读者掌握跨境电商职业技能起到积极的作用。
我们在编写过程中力求准确、全面、专业，由于编者水平所限，书中难免存在不当和疏漏之处，敬请专家和读者批评指正。

本书紧跟跨境电商发展浪潮，立足数字贸易，坚持“岗、课、证、赛、训”一体化，以跨境电商业务流程为主线，对标跨境电商岗位能力要求，以典型任务为驱动，依托全球速卖通、亚马逊、阿里巴巴国际站、Wish、eBay等跨境电商平台，对接全国跨境电商技能大赛和“1 X”证书，配套仿真模拟实训软件和数字化课程资源，详细阐述跨境电商的现状与平台、选品与发布、营销与推广、订单与单据、物流与仓储、通关与结汇、客户服务、法律法规、运营实操等专业知识，旨在帮助读者掌握全面、专业、准确、前瞻的跨境电商知识。
本书内容翔实、通俗易懂，可作为中高职院校跨境电商、国际商务、电子商务、商务英语专业的教学用书，也可作为跨境电商从业人员、大学生创业者的参考用书及岗位培训教材。

王晓凤，金华开放大学（浙江商贸学校）。本科于2004年7月毕业于山东大学国际贸易专业；研究生2007年毕业于浙江工商大学国际贸易专业；2007年7月成为金华广播电视大学（浙江商贸学校）专任教师，现任金华开放大学（浙江商贸学校）国际商务专业教研室主任、金华市外贸教研大组组长。

前言
第一部分　识跨境 \\ 1
项目一　走进跨境电商 \\ 2
任务一　跨境电商概述 \\ 3
任务二　跨境电商法律法规 \\ 12
项目二　跨境电商岗位认知 \\ 19
项目三　跨境电商平台介绍 \\ 27
第二部分　精运营 \\ 47
项目四　跨境电商市场调研与选品 \\ 48
任务一　跨境电商市场调研 \\ 49
任务二　跨境电商选品 \\ 57
项目五　跨境电商店铺开通与产品发布 \\ 66
任务一　全球速卖通账户注册与认证 \\ 67
任务二　全球速卖通产品发布 \\ 73
项目六　跨境电商营销推广 \\ 82
任务一　跨境电商站内营销推广 \\ 83
任务二　跨境电商站外营销推广 \\ 93
第三部分　强业务 \\ 105
项目七　跨境电商订单管理 \\ 106
任务一　询盘分析 \\ 107
任务二　报盘分析 \\ 110
任务三　订单分析 \\ 113
项目八　跨境电商单据制作 \\ 117
任务一　解读合同 \\ 118
任务二　解读信用证 \\ 123
任务三　制作单据 \\ 132
项目九　跨境电商物流与通关 \\ 149
任务一　跨境电商物流与仓储 \\ 150
任务二　跨境电商通关与支付 \\ 167
项目十　跨境电商客户服务 \\ 175
第四部分　铸能力 \\ 189
项目十一　阿里巴巴国际站运营实操 \\ 190
参考文献 \\ 223

本书紧跟跨境电商发展浪潮，立足数字贸易，坚持“岗、课、证、赛、训”一体化，以跨境电商业务流程为主线，对标跨境电商岗位能力要求，以典型任务为驱动，依托全球速卖通、亚马逊、阿里巴巴国际站、Wish、eBay等跨境电商平台，对接全国跨境电商技能大赛和“1 X”证书，配套仿真模拟实训软件和数字化课程资源，详细阐述跨境电商的现状与平台、选品与发布、营销与推广、订单与单据、物流与仓储、通关与结汇、客户服务、法律法规、运营实操等专业知识，旨在帮助读者掌握全面、专业、准确、前瞻的跨境电商知识。
本书内容翔实、通俗易懂，可作为中高职院校跨境电商、国际商务、电子商务、商务英语专业的教学用书，也可作为跨境电商从业人员、大学生创业者的参考用书及岗位培训教材。

王晓凤，金华开放大学（浙江商贸学校）。本科于2004年7月毕业于山东大学国际贸易专业；研究生2007年毕业于浙江工商大学国际贸易专业；2007年7月成为金华广播电视大学（浙江商贸学校）专任教师，现任金华开放大学（浙江商贸学校）国际商务专业教研室主任、金华市外贸教研大组组长。