动荡时代的管理

本书关注的是行动、战略和机会，是管理者能够做什么、应该做什么和必须做什么。关于将来的时期，也就是管理者将必须在其中工作和履行职责的时期，唯一确定的就是它们将是动荡的时期。而在动荡时期，管理层的首要任务就是确保组织的生存能力，确保组织结构的坚实和稳固，确保组织有能力承受突然的打击、适应突然的改变、充分利用新的机会。
有句古语说得好，“宁为太平狗，不做乱世人”。从来没有哪个“乱世”比20世纪的末期更乱了。这正是我在15年前首次写作本书时所预见到的。但是自那以后，时世变得太乱了，因此也太动荡了，已经超出了当时任何一个人的预期。那时，柏林墙（Berlin Wall）还没有倒下，苏联看起来仍坚如磐石，欧洲经济共同体（European Economic Community）也仍然还是政治宣言而非经济现实。那时，哪怕是一个疯子也不会预言墨西哥人将抛弃他们坚持了150年的孤立主义，决定融入北边愤怒而又担心的“美国佬”的经济中。日本尽管已经是一个经济巨人了，但仍旧有着相当大的对美贸易逆差，而且日本制造的汽车也几乎还没有开始出口。尽管我们当时有不少人预见到了在20年严重的政治腐败和轻率的对外举债之后前西班牙美洲领地的经济崩溃，但是谁也不可能预见到像阿根廷这样的经济醉汉会突然清醒，更不用说会预见到它的经济能好转得如此迅速了。
毫无疑问，我们如今的世界政治、世界经济以及科技都还远远没有“平静下来”。真的，就像我在自己最近写的《后资本主义社会》（Post-Capitalist Society）一书中所阐释的，我们最多也就是刚刚在世界历史上的一次重大转型中走过了一半的路程。所以，对如今企业、大学、医院、政府机构以及工会等各种组织的管理者和决策者来说，弄清楚该怎样在动荡时期进行管理就成了当务之急。因此，现在这本书或许比它第一次出版时更适时。
下面这句“引文”就是本书所宣扬的主题：
“不要耍小聪明，要尽职尽责。”
预言未来只能让你惹上麻烦。我们的任务是管理现在，努力地促成能够发生和应该发生的。在这本书里没有灵丹妙药，没有权宜之计。实际上，这本书探讨的是哪些工作我们必须要做到。关键词是“必须”。高级管理者对宇宙的掌控跟其他人没什么两样。但是，高级管理者要对他们经管的组织的生存负责，要对组织履行使命的能力以及组织的结果负责。
尽管我们不能预言未来，我们却可以找出那些已经发生并且将会产生重大而又可预知的影响的重要发展。任何想要在动荡时期管理好组织的努力，都必须首先着手于最具可预知性的发展：人口统计特征。一个发达国家到2010年的劳动人口中的任何一个成员如今都已经出生了。对这个国家来说，一个最重要的发展肯定将是不可逆转的，那就是从体力劳动转向作为发达经济核心资源的知识工作、从体力劳动者转向作为核心劳动人口的知识工作者。今天和明天的高级管理者必须有效地管理的这支劳动大军，的确非常不同于今天的高级管理者在20～25年前开始各自职业生涯时的那支劳动大军。
经济也是如此。经济的重心不仅已经从机械性的行业转到了知识型的行业，而且已经彻底地从制造或买卖东西的行业转到了各种服务业。另外，经济还从全国经济转向了区域经济和跨国经济，货币和信息已经变得真正地跨国流动了。正像人人都知道的，我们正处在一次伟大的技术变革之中，其意义不亚于200年前的第一次工业革命，也不亚于150年前为我们带来了钢铁、化工和电力的第二次工业革命。
因此，在动荡时期进行管理就意味着要勇敢地面对新的现实，意味着你在开始时就要想着“这个世界的真实情形是怎样的”，而不是仍旧抱着几年前似乎有些道理的断言和假定。
在第二次世界大战后的25年里，规划变得很流行。但是就像我们通常习惯的那样，规划会假定高度的连续性。通常，规划从昨天的趋势入手，并把这些趋势投射到未来——或许会采用一个不同的“组合”，却有着非常相似的要素和结构。这种做法将不会再奏效了。在一个动荡时期，最有可能发生的假定是可以改变结构的独特事件，而根据定义，独特事件是无法规划的。但是，它们往往是可以预见的。这需要面向明天的战略——这样的战略可以预见到最重大的变化可能发生在哪里、可能是什么，可以使一家企业、一所医院、学校或大学能够利用新的现实，能够把动荡转化为机会。
本书处理的是战略——有了这样的战略，我们才能利用快速的变化，才能把变化的威胁转化为机会，从而采取有效且有利的行动，为社会、经济和个人做出贡献。
一个动荡的时期是危险的时期，但它最大的危险就在于诱使你否认现实。新的现实既不符合左翼的假定，也不符合右翼的假定。它们全然不是所谓的“人人都知道”的那样。它们甚至更加不同于人人都还信以为真的现实，不管有没有政治信念的影响。“现实”完全不同于左翼和右翼的“想象”。如今，最强烈、最危险的动荡起因于决策者的错觉与现实之间的冲突——不管这些决策者是政府官员、企业的最高管理层，还是工会领袖。
但是对那些能够理解、承认和利用新现实的人来说，一个动荡的时期也是一个充满大好机会的时期。最重要的是，它对领导者来说是一个充满机会的时期。因此在本书中，一个贯穿始终的主题是各个企业中的决策者必须勇敢地面对现实，必须抵制“人人都知道”的常规以及昨日确定性的诱惑，因为这些将会变成对明天有害的迷信。
本书将探讨新的现实。但是，本书关心的是行动而不是理解，是决策而不是分析。这不是一本“哲学意义上的”书，它也不是要探索“我们正在走向何处”。它注重的是务实，是为公有或私有管理领域中的决策者而写的。这不是一本“入门指导”，相反，它是要告诉高级管理者该做什么。

彼得·德鲁克
1993年5月3日于美国加利福尼亚州克莱蒙特

本书告诉管理者应该做什么，要求管理者关注行动而非理解，关注决策而非分析。最高管理层的结构、组成及其成员的资格将成为关注的焦点。在完成自身重构的同时，最高管理层还必须持续关注环境的动荡、世界经济的形成、员工社会的出现以及企业在政治程序、政治概念和社会政策方面的作用。中级管理层将必须学会与那些他们不能直接控制的人合作，跨国工作，建立、维护和运行组织的系统，承担更多传统意义上高层管理者的工作。一线主管则必须成为真正的领导者，成为“助手”“支持者”和“导师”。本书所宣扬的主题就是：“不要耍小聪明，要尽职尽责。”<br>

彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）
现代管理学之父，管理学科开创者。他的思想传播影响了130多个国家，对社会学和经济学的影响深远，其著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。曾担任美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实践》《旁观者》等几十本著作，被翻译成三十余种文字，总销售量超过1000万册。其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者经典。

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推荐序二（赵曙明）
推荐序三（珍妮·达罗克）
前言
第1章　管理基本要素　/ 1
针对通货膨胀的调整　/ 2
面向流动资金和财务实力的管理　/ 5
管理生产力　/ 7
知识工作者的生产力　/ 15
生存成本与利润错觉　/ 20
第2章　面向明天的管理　/ 30
把资源向成果集中　/ 30
抛弃昨天　/ 32
管理增长　/ 35
管理创新和改变　/ 38
面向明天的经营战略　/ 50
给管理者的计分卡　/ 57
第3章　管理巨变：新的人口结构和新的人口动态　/ 62
新现实　/ 64
生产分工：跨国一体化　/ 81
新的消费市场　/ 95
对管理战略的影响　/ 101
从“劳动力”到“劳动大军”　/ 104
强制退休年龄的终结　/ 110
“双头怪”　/ 116
发展中国家的就业机会需求　/ 120
对冗余规划的需求　/ 129
第4章　动荡环境中的管理　/ 137
一体化的世界经济　/ 139
跨国的世界货币　/ 140
主权的终结　/ 146
破裂的世界政治　/ 151
世界经济中的“近发达”国家　/ 154
面向世界经济的经营政策　/ 160
员工社会　/ 164
“权力追随财产”　/ 172
工会还能幸存吗　/ 182
作为政治组织的企业　/ 187
特定政治环境中的管理　/ 199
结　论　管理层面临的挑战　/ 204
译者后记　/ 211

本书告诉管理者应该做什么，要求管理者关注行动而非理解，关注决策而非分析。最高管理层的结构、组成及其成员的资格将成为关注的焦点。在完成自身重构的同时，最高管理层还必须持续关注环境的动荡、世界经济的形成、员工社会的出现以及企业在政治程序、政治概念和社会政策方面的作用。中级管理层将必须学会与那些他们不能直接控制的人合作，跨国工作，建立、维护和运行组织的系统，承担更多传统意义上高层管理者的工作。一线主管则必须成为真正的领导者，成为“助手”“支持者”和“导师”。本书所宣扬的主题就是：“不要耍小聪明，要尽职尽责。”<br>

彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）
现代管理学之父，管理学科开创者。他的思想传播影响了130多个国家，对社会学和经济学的影响深远，其著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。曾担任美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实践》《旁观者》等几十本著作，被翻译成三十余种文字，总销售量超过1000万册。其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者经典。