六页备忘录 亚马逊的沟通创新

“六页备忘录”是杰夫·贝佐斯自2004年开始在亚马逊内部倡导的沟通方式，这种方式放弃了在沟通中使用PPT，而是使用简洁、直接的六页Word文档。 
在近20年的业过程中取得了巨大的成功。
贝佐斯作为我们这个时代*具创新性和远见的企业家之一，在如何提升员工及领导者写作、协作、沟通、推介、展示以及激励团队和客户等方面，有着深入的思考和创新，也是亚马逊成功基因中值得关注的元素。
“六页备忘录”是亚马逊的沟通创新，它强调在沟通中，做到精准表达，简化信息，令人信服地将信息传达出来。通过应用这一套方法，你将学到如何说服投资人，如何激励他人，如何成功销售产品，进而使商业蓝图转化为惊人的增长。

卡迈恩·加洛，沟通专家，为多家世界知名企业提供演讲、媒体公关和沟通技巧方面的培训，他为谷歌、英特尔、思科、辉瑞、可口可乐、埃森哲、领英等企业的首席执行官和领导者讲授沟通的方法，教他们如何发表热情洋溢的演讲，如何分享鼓舞人心的故事，以达成产品销售、品牌提升和激励变革。
他还是艾美奖获得者，《商业周刊》专栏作家，《纽约时报》、《华尔街日报》以及《投资者商业日报》等著名媒体撰稿人。多年在CNN、CNBC、CBS、ABC等广播电视公司担任新闻主播、节目主持人与商业采访记者， 他出版过多部全球畅销的著作，包括《乔布斯的魔力演讲》《像TED一样演讲》《像TED一样演讲2》《会讲故事才是好演讲》等作品，他擅长将演讲沟通的方法提炼为具体的模型框架，让普通读者能够应用这些具体的方法。
 

前言 永远的第一天
第一部分 沟通的基本要素
1. 简洁的语言是沟通的超能力
用易懂的语言谈论复杂的事情
优秀的沟通力以了解受众为起点
选择吸引人眼球的隐喻来强化关键概念
简洁不是压缩内容，而是精减内容
要聚焦要点，简化内容
2. 用简短词汇解释新颖想法
简短的词语能传达清晰明确的信息
用简短的词解释复杂的事情
将使命变成“口头禅”，使团队步调一致
简短的词更容易被理解
用词简短，但要具有启迪性
简短的词易于记忆
3. 写作的7个技巧
技巧1：用主语和动词作开头
技巧2：*有说服力的内容放在开头，有趣的内容放在结尾
技巧3：绝大多数时候都使用主动语态
技巧4：使用强有力的动词
技巧5：避免使用动词限定词和模棱两可的词
技巧6：句子长度要多样化
技巧7：使用平行结构
4. 概括故事的一句话：你*有价值的思想
一句优秀的开场白会赋予你“明显优势“
概括故事的一句话
“指挥官意图“——清晰、简明、易于理解地传达目标
精准表达，让你的观点清晰、简洁、具体
逆向表达
5. 选择隐喻来强化关键概念
隐喻创造意义
“两个比萨团队”的隐喻
在不同场景中迭代隐喻
一打百吉饼规则
飞轮效应
如何使用“隐喻”实现高效沟通
6. 运用类比使抽象概念具体化
运用类比帮助听众记住并理解你的想法
用徒手倒立类比企业经营
慎重地选择类比，来积极地引导听众
第二部分 构建故事的结构
7. 三幕式故事结构
三幕式结构
从好故事到伟大的故事：三幕式结构应用
每个人都在讲故事
8. 创业者如何运用三幕式结构讲故事
网飞：弱小英雄战胜巨人
可画公司：被拒绝100次后，打造了一个价值400亿美元的品牌
爱彼迎：每个伟大的创始人都能讲一个伟大的故事
伟大的创业故事=三幕式结构 100字
9. 从PPT到6页备忘录
故事驱动创新
PPT并不是讲故事的好工具
每个创新背后都有一个叙事过程
撰写优秀文字备忘录的5个策略
将技术发现转化为叙事的能力至关重要
10. 亚马逊逆向叙事6要素
逆向叙事6要素
删除一切不简单明了、积极向上的信息
写作能让你的思考清晰、准确
逆向叙事可以改变职业生涯
通过逆向叙事让所有人保持同步
11. 阅读的力量
多读书的4个理由
有目的阅读的3种方式
第三部分 沟通的工具
12. AMP模型
什么是AMP模型
贝佐斯的魔力演讲
乔布斯的魔力演讲
13. 让使命成为你的口头禅
重复的力量
将使命转化为口号
乔布斯：永远聚焦产品和沟通
为什么乔布斯使用190磅字体
领导者必须清晰表达公司目标
领导者必须清晰传达公司使命
你的使命将帮助你改变世界
14. 用“象征”强化沟通
象征是一种强大的沟通策略
15. 让数据人性化，以创造价值
提炼受众需要的关键数据
通过比较，让抽象数据更具体
让数据创造价值
16. 沟通中的“三”法则
“三”法则
“三”法则的具体方法

结语 创新与叙事

“六页备忘录”是杰夫·贝佐斯自2004年开始在亚马逊内部倡导的沟通方式，这种方式放弃了在沟通中使用PPT，而是使用简洁、直接的六页Word文档。 
在近20年的业过程中取得了巨大的成功。
贝佐斯作为我们这个时代*具创新性和远见的企业家之一，在如何提升员工及领导者写作、协作、沟通、推介、展示以及激励团队和客户等方面，有着深入的思考和创新，也是亚马逊成功基因中值得关注的元素。
“六页备忘录”是亚马逊的沟通创新，它强调在沟通中，做到精准表达，简化信息，令人信服地将信息传达出来。通过应用这一套方法，你将学到如何说服投资人，如何激励他人，如何成功销售产品，进而使商业蓝图转化为惊人的增长。

卡迈恩·加洛，沟通专家，为多家世界知名企业提供演讲、媒体公关和沟通技巧方面的培训，他为谷歌、英特尔、思科、辉瑞、可口可乐、埃森哲、领英等企业的首席执行官和领导者讲授沟通的方法，教他们如何发表热情洋溢的演讲，如何分享鼓舞人心的故事，以达成产品销售、品牌提升和激励变革。
他还是艾美奖获得者，《商业周刊》专栏作家，《纽约时报》、《华尔街日报》以及《投资者商业日报》等著名媒体撰稿人。多年在CNN、CNBC、CBS、ABC等广播电视公司担任新闻主播、节目主持人与商业采访记者， 他出版过多部全球畅销的著作，包括《乔布斯的魔力演讲》《像TED一样演讲》《像TED一样演讲2》《会讲故事才是好演讲》等作品，他擅长将演讲沟通的方法提炼为具体的模型框架，让普通读者能够应用这些具体的方法。
 

永远的第一天
2004年夏天，亚马逊CEO（首席执行官）杰夫·贝佐斯做出了一个出人意料的决定，这个决定震惊了他所领导的公司管理团队，贝佐斯下令禁止在亚马逊使用PPT（演示文稿）。高管团队被要求在汇报时，用Word文档取代PPT来阐述他们的想法和观点。自此，全球*领先的电子商务公司用5 000多年前发明的古老交流工具——书面文字——取代了现代化的演示工具。新推行的沟通系统强制公司的所有人使用简单的词语、简短的句子以及清晰的解释来分享观点。贝佐斯引入的这一蓝图，为亚马逊未来20年的惊人增长奠定了基础。
杰夫·贝佐斯是一个梦想家，他将一个大胆的构想演变为世界上*有影响力的公司。在这个过程中，他创造出了与传统思维截然不同的策略，从根本上重新构建了领导者进行演示、分享，并使得团队紧紧围绕一个共同愿景而奋斗的方式。作为一位领导力和高效沟通的研习者，贝佐斯洞悉如何激励人们去实现原本不太可能实现的可能性，现如今，他的这套方法也可以为你所用。
这本书所关注的不是作为亿万富翁的贝佐斯或作为电子商务巨头的亚马逊，这些话题已经在众多图书，以及关于财富的作用或者亚马逊对经济的影响的讨论中被反复提及，我无须赘述。本书关注的是一个适用于每一位读者的更为基础的话题，即专注于讲述亚马逊成长历程中被忽视和低估的一个方面，也是一个对人生和职业成功至关重要的基础话题：沟通。
迄今为止，尚无作者专注于讨论让贝佐斯脱颖而出的写作和讲故事技能，没有哪一本书曾经对贝佐斯24 年间在其致股东的信中写下的4.8 万字进行分析，也没有哪一位作者采访过如此多的、采用贝佐斯的沟通模式成功创建了自己的公司的亚马逊前高管和首席执行官。
一位传奇的硅谷风险投资家和我说过，应该要求商学院的学生学习贝佐斯的写作和沟通技巧。他甚至还说，如果能够“年轻20 岁”， 他会亲自讲授这门课程。
贝佐斯创建的沟通方法提升了亚马逊员工的写作、协作、创新、推介和演示的能力。也正是得益于这个创举，贝佐斯创造了一个规模化范式，从而令这家起源于西雅图一间车库的小团队*终发展成为全球*大的公司之一。简言之，贝佐斯其实是绘制了一幅蓝图。
在哈佛大学设计学院研究生院的一项高级领导力课程中，我负责教授高管们沟通的技巧。学员们都是“建筑环境”领域的领导者，他们中不乏在全球各地创造了结构宏伟的建筑物甚至是整个城市的设计师和开发商。他们的愿景是建造更为智能、更为健康、更为环保、更为美好的居所。沟通技能培训是这门课程的一个重要组成部分，因为如果他们不能将自己的想法有效地推介给投资者、利益相关方和社区成员，那么他们将很难有所建树。
无论愿景多么宏伟，没有蓝图都无法实现。
蓝图将设计师的愿景转化为详细的模型，从而让其他参与者可以遵循这个模型，让愿景落地。蓝图如同一个有效的计划，能够让每个参与者在建造过程中保持同步。此外，蓝图是可规模化的。因此，设计师不需要亲临现场，工程师、承包商和工人就能把愿景变成现实。
尽管在2021年杰夫·贝佐斯辞去了亚马逊首席执行官一职，去追寻他在慈善事业和太空探索领域的梦想，但他所创造的沟通蓝图仍然是全公司各个部门员工和领导者所遵循的模式。现如今，那些贝佐斯在27年任期中的演讲、采访和演示文稿中不断重复使用的沟通语言和原则，仍然被亚马逊的高级管理者使用和践行着。
贝佐斯在亚马逊开创的沟通策略的影响力，已经远远超出该公司的范围。亚马逊被誉为“美国首席执行官的摇篮”，这里孕育了一大批建立了自己企业的创业者，其中的许多企业都与我们每天的生活息息相关。《华尔街日报》称赞他们：“分散于各处的亚马逊‘毕业生’将杰夫·贝佐斯的商业理念传播至整个企业世界。”这些亚马逊前高管（在本书中你将会认识他们中的许多人）结合个人特色地汲取了亚马逊文化中适合自己领导风格的部分，同时舍弃了不适合自己的部分。
这份贝佐斯蓝图给亚当·塞利普斯基留下了难以磨灭的印象。在亚马逊工作了11年后，塞利普斯基于2016年离开亚马逊，成为西雅图软件巨头Tableau的首席执行官。他坦言：“我从亚马逊完全复制的管理方式之一就是叙事。”1贝佐斯的很多理念，比如用Word取代PowerPoint，或者在开发产品之前撰写新闻宣传稿（在本书后面的章节中你将了解这些策略），一直为塞利普斯基在离开亚马逊，以及后来重归亚马逊的整个职业生涯中所遵循。
塞利普斯基于2021年重新回到亚马逊，负责亚马逊网络服务（Amazon Web Services）。该部门为网飞、爱彼迎和手机云视频会议软件Zoom等超过100万家企业客户提供主干服务支持。在他担任AWS首席执行官后的第一次电视采访中，人们很难分辨出塞利普斯基和亚马逊创始人贝佐斯的区别，而塞利普斯基从未直接在贝佐斯手下工作过，他曾直接向接替贝佐斯的亚马逊CEO安迪·贾西汇报。

塞利普斯基说：“对AWS 和我们的客户来说，每一天都是第一天。”2 他引用了贝佐斯在第一封致股东信中为阐明亚马逊管理哲学时所使用的一个比喻。“长期的商业战略应该是痴迷地关注客户而不是竞争对手，”塞利普斯基继续说，“每天早上醒来，我们都必须再一次去精准了解客户下一步的需求到底是什么，然后以此为目标倒推出我们应该采取的行动。”之后你将会了解到，塞利普斯基的这一表达是很纯粹的贝佐斯式思维。
贝佐斯蓝图理念的传道者不仅仅是那些在亚马逊工作过的前员工。本书所阐述的沟通策略已经为其他许多家喻户晓的品牌的首席执行官和高管所践行，这些企业包括百思买、全食超市、摩根大通和视频网站Hulu。其中一些领导者甚至抓住一切可能的机会力求从内部加深对亚马逊的了解，例如百事公司的前首席执行官英德拉·诺伊。在离开百事公司后，诺伊加入了亚马逊的董事会，如她所言，这是为了获得“一个在我所见过的*具创新性、*以客户为中心的公司中近距离观察它的机会”。通过阅读本书，你也将拥有近距离观察贝佐斯这位梦想家的机会，他的想法改变了我们所生活的世界，他把“沟通”转化成一个商业公司的竞争优势。