展览项目管理实务

在现代经济迅猛发展的情况下，国际会展活动的内涵及表现形式正由原来狭义的“会议&展览”，向“大会展”方向发展（“大会展”涉及会议、展览、节庆、赛事、演艺、奖励旅游，简称会、展、节、赛、演、游6大领域），上海世博会在国内的成功举办，使会展活动的多种表现形式在国内得到了充分展示，国内大众亲自感受到什么是“大会展”。中国会展业正与国际潮流同步，从原有的“会议&展览”专业封闭系统向各行各业的横向联系、上下流产业链间的纵向联系发展。

本教材为展览项目管理实务系统教学课程的配套教材用书。该教学课程注重会展业中“展览专业领域”的教学，力图通过展览活动的基本操作流程与工作技能的引导式学习，使学习者掌握展览项目管理的基础知识和基本操作技能，能在各行业及上下流产业链的横向和纵向联系中将展览项目活动作为贸易平台与展示平台，发挥其在促进区域经济、信息沟通和文化交流的作用。本教材根据展览行业的特点，并参考了其他同类教材的优点，努力突出自身特色，在体例编排上，以工作过程系统化为核心，重视教学的技能性和实践性，将展览项目管理工作中的各项典型任务，转化为职业能力标准，并通过具体实训项目，让学生在实训过程中将理论知识与实践技术同步深化，实现理论与实践一体化教学。

本教材注重实效的专业化展览操作技能培训适应应用型本科教育和高等职业教育需要，使用工作过程系统化方法，注重学生方法能力（理论）、职业技能（专业）、社会能力（态度）、综合能力的培养，同时，将所有工作步骤和工作要素系统化实施，具有典型意义和创新性。以学生综合素质能力与专业实际操作能力为双核心，开发理论与实训相结合的系统教学，把展览从业人员的综合素质、专业基础理论系统和实务操作教学融为一体，结合选取国内外的展览操作的理论与实践典型案例，让学习者在不断完善自身综合素质的基础上，能够理论联系实际，掌握展览管理流程与技能。通过专业课程体系的理实一体化工学结合大纲、教学结构、教学内容、教学任务，将展览专业具有代表性的工作任务分析、典型工作任务描述、学习领域课程标准、学习情境设计方案、学习材料（工作页）、教师及理实一体化教学环境资源、教学方法、教学监控及评价标准较好地体现。

本课程及教材由国家示范性骨干高职院校重庆城市管理职业学院主导开发，教材系重庆城市管理职业学院会展旅游科研创新团队资助项目，重庆城市管理职业学院莫志明、唐玉、梁入月等教师主要参与了编写，莫志明编写第二、三、五、九、十章，唐玉编写第yi、六、七、八章，梁入月编写第四章。重庆领行观达展示文化传播有限公司总经理黄幸、重庆市立嘉会议与展览有限公司陈祺、海南职业技术学院张智、贵州财经学院刘丹及重庆市会展行业协会、中国会展经济研究会、中国会展教育论坛等国内多所高校及知名会展企业高层管理人员及机构给本教材的编写提供了大量的展览行业实践案例及教学设计辅助。同时，感谢华中科技大学出版社为此课程的体系设计、课程配套软件资料及教材的出版进行的繁重而卓有

成效的指导和协调工作。在此，谨向所有为教材提供帮助及共同努力的会展业界专家、学者及相关工作人员，再次表示感谢。

本教材的编写，是将课程教学系统化教学法融入展览专业教材编写及课程教学的一次创新尝试，无论是在编写水平，还是内容编排方面，还有诸多值得商榷之处，恳请所有业界专家、学者和教育同行不吝赐教。

本书结合当前职业教育中先进的案例分析法、任务驱动法、角色训练法、情景教学法等，借鉴了“工作过程系统化”和“翻转课堂”理念，以激发学生自主性学习，多渠道、多方式地进行专业知识的“碎片化”学习，通过教师的教学引导，使学生掌握参展营销应知、应会的理论知识和操作技能。 全书内容以会展业中的“展览”专业工作为重心，主要包括展览项目管理导论、展览立项策划与可行分析、展览项目管理内容和方法、展览项目品牌塑造与公关宣传、展览项目营销管理与实施、展览项目客户关系管理、展览项目组织与人力资源管理、展览项目现场管理与服务、展览项目安全与危机管理、展览评估与后续工作管理十章。本书体例新颖，在内容编排上侧重于对学生实践能力的培养，融入了大量案例分析，增加了学生实践活动环节。 本书可作为高等职业院校会展、市场营销、公共关系及相关专业的教学用书，也可作为企业宣传和营销部门从业人员的业务操作指南。

本书结合当前职业教育中先进的案例分析法、任务驱动法、角色训练法、情景教学法等，借鉴了“工作过程系统化”和“翻转课堂”理念，以激发学生自主性学习，多渠道、多方式地进行专业知识的“碎片化”学习，通过教师的教学引导，使学生掌握参展营销应知、应会的理论知识和操作技能。 全书内容以会展业中的“展览”专业工作为重心，主要包括展览项目管理导论、展览立项策划与可行分析、展览项目管理内容和方法、展览项目品牌塑造与公关宣传、展览项目营销管理与实施、展览项目客户关系管理、展览项目组织与人力资源管理、展览项目现场管理与服务、展览项目安全与危机管理、展览评估与后续工作管理十章。本书体例新颖，在内容编排上侧重于对学生实践能力的培养，融入了大量案例分析，增加了学生实践活动环节。 本书可作为高等职业院校会展、市场营销、公共关系及相关专业的教学用书，也可作为企业宣传和营销部门从业人员的业务操作指南。

莫志明  男，现任重庆工商大学会展经济与管理专业客座教授、重庆城市管理职业学院会展专业副教授，国级二级会展策划师。兼任中国策划研究会研究员，国家会展策划师职业资格考评师，景区等级评估师，重庆市会展行业展览与活动专家库专家、会议与展览项目评估专家。主要从事会展经济、景区规划与职业教育等方向研究。先后主持重庆市社会科学规划项目、重庆市教育规划十二五规划重点课题、重庆市教育教改项目及重庆市科学技术项目等省部级课题和社会服务研究课题20余项。先后主编《会展项目管理实务》、《会展策划与管理》、《参展管理实务》、《参展商实务教程》等教材。发表学术论文20余篇。

唐玉    女，现任重庆城市管理职业学院人文教育专业教师，兼任企业文化师考评员、秘书考评员。主要从事文化教育、旅游景区文化开发等方向研究。先后主持、参与重庆市教育十二五规划课题、重庆市社会科学规划调研课题、重庆市教育教改项目和社会服务研究课题10余项。先后主编《会展项目管理实务》、《参展商实务教程》2部教材，发表学术论文10余篇。

第yi章 展览项目管理导论

第yi节展览项目管理基础知识

第二节项目管理基础知识

第三节展览项目的申报与法规管理

第二章 展览立项策划与可行性分析

第yi节展览立项策划程序与内容

第二节展览项目立项阶段市场调查

第三节展览项目立项阶段财务预算管理

第四节展览项目立项可行性分析

第三章 展览项目管理内容和方法

第yi节展览项目管理内容和程序

第二节展览项目计划与目标管理

第三节展览项目活动排序与进度表

第四节展览项目的控制管理

第四章 展览项目品牌塑造与公关宣传

第yi节展览项目品牌塑造

第二节展览项目的宣传与推广

第三节展览项目公关活动策划与宣传

第五章 展览项目营销管理与实施

第yi节展览营销基础理论

第二节展览项目产品营销实施程序与策略

第三节展览项目招展和招商管理

第六章 展览项目客户关系管理

第yi节展览客户关系管理基础理论

第二节展览客户关系质量管理与维护

第三节展览客户关系管理策略

第七章 展览项目组织与人力资源管理

第yi节展览项目组织管理

第二节展览项目团队管理

第三节展览项目人力资源管理

第八章 展览项目现场管理与服务

第yi节展览项目现场工作筹备安排

第二节展览项目现场阶段化管理实施

第三节展览项目配套活动策划与管理

第九章 展览项目安全与危机管理

第yi节展览项目安全与危机管理基础

第二节展览项目危机的预防

第三节危机事件的处理与恢复

第十章 展览评估与后续工作管理

第yi节展览评估管理

第二节展览项目后续工作与总结

本书结合当前职业教育中先进的案例分析法、任务驱动法、角色训练法、情景教学法等，借鉴了“工作过程系统化”和“翻转课堂”理念，以激发学生自主性学习，多渠道、多方式地进行专业知识的“碎片化”学习，通过教师的教学引导，使学生掌握参展营销应知、应会的理论知识和操作技能。 全书内容以会展业中的“展览”专业工作为重心，主要包括展览项目管理导论、展览立项策划与可行分析、展览项目管理内容和方法、展览项目品牌塑造与公关宣传、展览项目营销管理与实施、展览项目客户关系管理、展览项目组织与人力资源管理、展览项目现场管理与服务、展览项目安全与危机管理、展览评估与后续工作管理十章。本书体例新颖，在内容编排上侧重于对学生实践能力的培养，融入了大量案例分析，增加了学生实践活动环节。 本书可作为高等职业院校会展、市场营销、公共关系及相关专业的教学用书，也可作为企业宣传和营销部门从业人员的业务操作指南。

莫志明  男，现任重庆工商大学会展经济与管理专业客座教授、重庆城市管理职业学院会展专业副教授，国级二级会展策划师。兼任中国策划研究会研究员，国家会展策划师职业资格考评师，景区等级评估师，重庆市会展行业展览与活动专家库专家、会议与展览项目评估专家。主要从事会展经济、景区规划与职业教育等方向研究。先后主持重庆市社会科学规划项目、重庆市教育规划十二五规划重点课题、重庆市教育教改项目及重庆市科学技术项目等省部级课题和社会服务研究课题20余项。先后主编《会展项目管理实务》、《会展策划与管理》、《参展管理实务》、《参展商实务教程》等教材。发表学术论文20余篇。

唐玉    女，现任重庆城市管理职业学院人文教育专业教师，兼任企业文化师考评员、秘书考评员。主要从事文化教育、旅游景区文化开发等方向研究。先后主持、参与重庆市教育十二五规划课题、重庆市社会科学规划调研课题、重庆市教育教改项目和社会服务研究课题10余项。先后主编《会展项目管理实务》、《参展商实务教程》2部教材，发表学术论文10余篇。

本书基于会展行业职业岗位群的需求，通过课程教学的探索与研究，按照职业岗位要求与国家劳动与社会保障部《会展策划师国家职业标准》来进行职业能力定位，参照国外职业教育的教材模式，设置教学大纲。课程结合通用教学环境的实际或可实现的虚拟环境设计，以“任务驱动法”为核心，在教学过程中进行学习情境的设计，通过对典型工作任务的分析（按职业能力模块进阶排序），将一个典型工作任务转化成对应的一门学习领域的职业能力，辅以理论教学，实现“理论——实践”的深度结合。本书争取将课程走进企业，师生走出课堂，教学内容服务于企业，以岗位实践为主线，使之与专业基础课程、技术课程的设置相辅相成，实现课程体系围绕职业岗位的有效设置，体现工学结合的效果。