物流营销 第4版 修订版
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广东广州
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作者袁炎清 范爱理 主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111611240
出版时间2018-08
装帧平装
开本其他
定价45元
货号29282211
上书时间2024-10-21
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
本书将现代服务营销的基本理论、方法、策略与正在快速发展中的物流企业的经营、管理、技术运用的具体情况相结合，介绍了物流营销的基本理论、方法、策略、战略以及物流企业的一些实际做法。全书共8章，包括物流营销基础概述、物流营销市场分析、物流营销目标选择、物流营销4PS制定、物流营销界面管理、物流营销项目开发、物流营销顾客管理、物流营销绩效评估。主要内容涉及营销发展、营销理念、核心概念、基本方法、物流营销、物流服务模式、宏微观环境分析、顾客分析、竞争者分析、营销调研与预测、市场细分、目标市场选择与市场定位、产品与品牌策略、价格策略、渠道策略、促销与沟通策略、人员策略、有形展示策略、过程策略、网络促销、物流营销项目开发与操作、物流项目招标与投标、顾客关系管理、服务失误与服务补救、顾客抱怨与顾客投诉处理、营销管理与营销绩效评估等。本教材可作为大专院校、成人高等学校以及其他各类学校物流管理、市场营销等相关专业的教材，也可作为物流、航运、港口、货代等企业管理人员、市场营销人员和其他从业人员学习、培训参考用书。
目录
内容摘要
本书将现代服务营销的基本理论、方法、策略与正在快速发展中的物流企业的经营、管理、技术运用的具体情况相结合，介绍了物流营销的基本理论、方法、策略、战略以及物流企业的一些实际做法。全书共8章，包括物流营销基础概述、物流营销市场分析、物流营销目标选择、物流营销4PS制定、物流营销界面管理、物流营销项目开发、物流营销顾客管理、物流营销绩效评估。主要内容涉及营销发展、营销理念、核心概念、基本方法、物流营销、物流服务模式、宏微观环境分析、顾客分析、竞争者分析、营销调研与预测、市场细分、目标市场选择与市场定位、产品与品牌策略、价格策略、渠道策略、促销与沟通策略、人员策略、有形展示策略、过程策略、网络促销、物流营销项目开发与操作、物流项目招标与投标、顾客关系管理、服务失误与服务补救、顾客抱怨与顾客投诉处理、营销管理与营销绩效评估等。本教材可作为大专院校、成.人高等学校以及其他各类学校物流管理、市场营销等相关专业的教材，也可作为物流、航运、港口、货代等企业管理人员、市场营销人员和其他从业人员学习、培训参考用书。
主编推荐
1983.7-1993.11武汉交通科技大学管理学院从事教学和科研工作，任助教、讲师，教研室主任；1993.11-现在广州航海高等专科学校从事教学与科研工作，任副教授、教授，教研室主任。
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