绩效管理必备制度与表格范例
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作者孙季勤 编著
出版社中国友谊出版公司
ISBN9787505744165
出版时间2018-08
装帧平装
开本16开
定价59元
货号25312341
上书时间2024-10-20
商品详情
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前言
绩效考核是针对个人和组织的工作过程及工作结果的检验核查，并在管理层人员的监督引导下，帮助组织和个人完成战略目标。而绩效管理是在确定企业战略目标的前提下，根据工作目标制定的一系列针对不同岗位的管理体系。对于普通员工来说，良好的考核结果，不仅能帮助自己提升薪酬水平，还能让自己获得工作满足感，提升工作能力；对于管理层人员而言，利用好考核结果，能及时掌握员工的工作状态，发现问题，引导员工提升工作效率及能力，把握好企业的发展方向，带领企业稳步前进。
不仅如此，绩效考核还涉及企业管理中的人员调配、资源合理配置、薪酬设计等方方面面。随着现代企业管理制度的更新、完善，人们逐渐认识到有效的绩效考核体系对企业发展的重要性。20世纪以来，国内外均从不同角度对绩效考核制度进行了种种研究，但无论是哪种研究，绩效考核都需要针对不同公司、不同岗位制定适合自己的考核制度，想要利用一本书将其讲全、讲透几乎是不可能的事情。
所以，《绩效管理***制度与表格范例》一书不是泛泛地讲解绩效考核的整个体系，而是选取了绩效考核管理中实用、核心的部分，即以绩效考核管理中常见的考核制度建立、考核体系设计、考核过程实施、考核结果分析与处理等方面为主线，以制度、表格为内容，在实用性上下功夫。书中所涉及的所有的制度、表格都是“稍微修改一下就能用”，让读者在没有了解绩效管理的基础上，也能轻松设计绩效考核体系。为了更加方便读者阅读、使用，《绩效管理***制度与表格范例》一书在内容上更具特色：
1. 管理制度与表格更加标准。
《绩效管理***制度与表格范例》中，对绩效考核管理中经常出现的制度、表格进行了标准化设计，更加规范、统一，同时将与每种制度紧密相关的表格放在相应的制度之后，增强了制度的针对性和可执行性，更加科学、标准，大大提升了实际执行的效果。
2.内容设计一目了然。
《绩效管理***制度与表格范例》专门针对几条主线的内容进行设计，以制度、图表与范文的方式交互呈现，简洁明了。
总而言之，《绩效管理***制度与表格范例》力求将绩效考核管理的实用性、全面性和新颖融为一体，做到更好、更方便，希望能够成为绩效考核管理不可缺少的一本工具书，为读者提供全方位的绩效考核管理工作指导与参考依据。
编 者
导语摘要《绩效管理***制度与表格范例》是鉴于对企业绩效管理重要性的充分理解和认识，基于作者多年工作经验总结而成的一本制定企业绩效考核与薪资的参考书。
《绩效管理***制度与表格范例》的内容主要涉及企业绩效管理、企业绩效体系设计、绩效考核设计、绩效考核流程、员工薪酬设计等方面。
商品简介《绩效管理***制度与表格范例》是鉴于对企业绩效管理重要性的充分理解和认识，基于作者多年工作经验总结而成的一本制定企业绩效考核与薪资的参考书。
《绩效管理***制度与表格范例》的内容主要涉及企业绩效管理、企业绩效体系设计、绩效考核设计、绩效考核流程、员工薪酬设计等方面。
作者简介孙季勤，管理学硕士，人力资源专家，现任企业人力资源主管，从事人力资源工作数十年，有丰富的人力资源管理和绩效管理经验，尤其擅长激励与绩效管理、薪酬管理及人才培养策略。
目录第1 章 绩效管理体系
1.1 绩效管理的含义 / 3
1.2 绩效管理的主要目标 / 8
1.3 绩效管理体系 / 14
1.4 绩效管理体系的计划与实施 / 22
1.5 绩效管理工作章程 / 27
第2 章 绩效考核体系
2.1 绩效考核目标的设定 / 39
2.2 绩效考核体系构成 / 47
2.3 绩效考核体系设计 / 49
2.4 绩效考核实用制度 / 51
2.5 绩效考核方法 / 59
2.6 月度绩效考核表 / 68
2.7 年度绩效考核表 / 71
2.8 绩效考核管理制度 / 73
第3 章 绩效考核流程和反馈
3.1 绩效考核的实施 / 83
3.4 绩效申诉 / 116
3.2 绩效考核反馈 / 91
3.5 绩效改进制度 / 124
3.3 绩效考核考评体系 / 113
第4 章 基于绩效考核的薪酬设计
4.1 薪酬管理制度 / 131
4.2 绩效考核与薪酬管理制度 / 150
4.3 薪酬激励管理制度 / 162
4.4 薪酬体系设计 / 183
4.5 公司福利制度 / 190
4.6 公司津贴制度 / 194
4.7 薪资调整总表 / 199
4.8 薪资发放表 / 200
4.9 新员工薪资核准表 / 201
第5 章 公司员工绩效考核设计
5.1 管理层人员的绩效考核 / 205
5.2 普通员工的绩效考核 / 225
5.3 技术开发人员的绩效考核 / 237
5.4 广告公关人员的绩效考核 / 241
5.5 销售促销人员的绩效考核 / 246
5.6 人力资源部门的绩效考核 / 256
5.7 财务人员的绩效考核 / 260
5.8 客服人员的绩效考核 / 268
第6 章 不同公司的绩效考核设计
6.1 销售类企业的绩效考核设计 / 275
6.2 房地产类企业的绩效考核设计 / 280
6.3 物业类企业的绩效考核设计 / 291
6.4 互联网类企业的绩效考核设计 / 303
内容摘要《绩效管理***制度与表格范例》是鉴于对企业绩效管理重要性的充分理解和认识，基于作者多年工作经验总结而成的一本制定企业绩效考核与薪资的参考书。
《绩效管理***制度与表格范例》的内容主要涉及企业绩效管理、企业绩效体系设计、绩效考核设计、绩效考核流程、员工薪酬设计等方面。
主编推荐孙季勤，管理学硕士，人力资源专家，现任企业人力资源主管，从事人力资源工作数十年，有丰富的人力资源管理和绩效管理经验，尤其擅长激励与绩效管理、薪酬管理及人才培养策略。
精彩内容第1章 绩效管理体系
1.1 绩效管理的含义
1.1.1 什么是绩效
所谓“一日三省吾身”，企业或个人若想不断提升自身的价值与能力，就要适时地检验自己的工作过程和工作结果。根据工作过程，可以查看员工或自身是否做到高效率、高效能；根据工作结果，可以查看整个组织或个人是否完成任务或达到工作目标，并根据这些考核结果来进一步改正或完善员工的工作方式和企业的未来发展方向。
完善企业的绩效管理体系，无论对于企业自身还是普通员工来说都是百利而无一害。就企业来说，根据绩效考核结果，可以确认组织是否能够完成现有目标，是否要继续维持现有目标或是调整当前战略等，对企业的发展有着至关重要的作用；高层管理者可以根据员工的绩效考核结果，安排员工适合的岗位或调整人员配置，使企业人力资源物尽其用；而就员工自身而言，优秀的绩效考核成绩直接关系到岗位的调整及薪酬的提升，出色的绩效考核成绩是升职的基础，是提升薪酬的砝码，也是自身工作能力的外在表现。
越来越多的现代化企业都是采用绩效考核的手段来对员工进行考核，可以说，公平、公正、顺畅的绩效管理体系是整个企业稳定发展的重要因素。而完善绩效考核体系的步，就是要明确什么是绩效。
绩效一词来源于管理学，不同岗位的职场人对绩效有着不同的理解。有些职场人认为绩效是指完成工作的效率和效能，也有人认为绩效是经过评估的工作行为和工作成果，还有人认为绩效是组织期望工作业绩达成的结果。根据《韦氏词典》，绩效指的是完成、执行的行为，是为了完成某种任务或者达到某个目标的执行行为。绩效通常是有功能性的或者有效能的。
综上所述，可以将绩效定义为：绩效是整个组织或某个群体或组织中的个人在特定的时间内，可以描述的工作行为、工作过程和可衡量评定的工作结果，以及组织结合个人或群体在过去工作中的素质和能力，并根据这个结果指导其改进，从而预计该个人或群体在未来特定时间内所能取得的工作结果的总和。
由此可见，绩效可以分为组织绩效和个人绩效两个方面。
组织绩效是指一个企业的整体绩效，继续细分还有各部门的部门绩效。比如说，在一个企业中，有生产部门的生产绩效、技术部门的技术绩效，财务部门的财政绩效、营销部门的销售绩效等等。
组织绩效的实现，需要在个人绩效完成的基础上进行。个人绩效代表着员工的工作进度和完成情况。个人绩效是管理层人员结合组织的整体绩效进行分配的，只有当组织绩效合理地分配给每一个员工，且每个员工都完成了个人绩效目标时，组织的绩效才能实现。个人绩效也是考察员工工作能力和工作效率的依据，是员工岗位变动和薪资增减的事实依据。
1.1.2 什么是绩效管理
通过现代企业的发展，我们可以了解到绩效是针对人和组织的工作过程及工作结果的考核，通过绩效帮助组织和个人确立并完成工作目标。那么，如何有效利用绩效考核员工工作能力、提升员工工作效率、提升企业整体竞争能力呢？首先就要做好绩效管理。
绩效管理这一概念在1976 年被研究者首次提出。他们将绩效管理定义为“管理、度量、改进绩效并增强发展组织潜力的行为”。然而随着时代的发展，结合现代企业发展的实际情况，仅仅改进绩效、发展组织潜力已经不能满足绩效管理的需要，人们对于绩效管理有了新的理解：
绩效管理是对员工的工作行为与工作结果进行管理的一个系统，是一系列为充分发挥每个员工的潜力、提高其绩效的管体体系。这个体系是通过将员工的个人目标与企业战略相结合来提高企业绩效的一个过程。
绩效管理是对绩效实现过程中各种要素的管理，是从企业战略目标出发的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略目标的建立、目标的分解、业绩的评价等一系列行为，将绩效结果运用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩，从而终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到企业目标，共同参与的绩效计划制订、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。
从企业战略目标的角度出发 绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到企业目标，共同参与的绩效计划制订、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。
结合三个定义总结来说，绩效管理是基于企业的战略目标，将战略目标分解成各部门的小目标，通过确认小目标完成度来评定员工工作成果的一种管理体系。绩效管理是管理者与员工在确定目标与如何实现目标上所达成共识的过程。高层领导者会根据员工的绩效考核结果来引导员工改进业务水平，终实现企业的战略目标；而企业员工在提升自身绩效水平时，也会间接促进企业绩效的完成。
现代管理学之父彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）在谈到绩效管理的问题时也提出：一个企业的成功，并不在于它有多少人才，而是在于如何发挥员工的优势，让员工提升业绩，取得更好的绩效。绩效管理的目的不仅仅在于提升企业竞争能力，发挥员工潜力也是绩效管理不可改变的主要目标之一。
绩效管理是企业管理体系中重要的一环，绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：如何确定有效的目标？如何使目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？绩效管理中的绩效和很多人通常理解的“绩效”不太一样。在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；后是绩效本身。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。
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