5分钟商学院:工具篇

君子性非异也，善假于物也。在商业社会中生存，仅仅了解、掌握商业逻辑和商学概念是不够的。

找工作，选择钟形行业，还是尖刀形行业？如何避免与自己的懒惰握手言和？如何把经验教训变成组织能力？怎样才能共赢？ 

这些问题，不论是经营企业，还是个人生活，都经常遇到。面对选择与困惑，我们需要的不是凭感觉、拍脑袋，而是实用性和可操作性兼备的工具。搭建一个全面系统的工具箱，用工具思维装备大脑，使认知升级迭代。书中还凝聚着作者对商业的观察和思考，对未来大势的把握。

过去未去，未来已来。

刘润：

润米咨询董事长，互联网转型专家，拥有23万 用户的私人商学院——“得到”专栏《刘润•5分钟商学院》创始人。

前微软战略合作总监，海尔、百度、恒基、中远等众多大企业的战略顾问。

工作、公益之外，爱好旅行，徒步戈壁，环骑青海湖，到达珠峰大本营，登上南极大陆，抵达北极点，探访进化岛，登顶非洲乞力马扎罗。

篇

章
战略工具

1透过结构看世界——MECE法则 \\ 004

2小龙虾餐厅面对的五种竞争作用力——波特五力模型 \\ 008

3现金牛、明星、问题和瘦狗—— 波士顿矩阵\\ 013

4不是没有重点，是没有结构 ——SCQA架构\\ 017

5打不赢你，那就怼死你——通用电气矩阵 \\
021

6钟形行业，还是尖刀形行业——正态分布和幂律分布 \\ 026

7仰视微观之前，先俯视宏观—— PEST模型\\ 032

8要下蛋的鹅，还是吃肉的鹅——平衡计分卡
\\ 037

9如何用科学的方法追到女神——SWOT分析 \\ 042

10商业模式就是“怎么挣钱”吗—— 商业模式画布\\ 047

第二章　博弈工具

1明明可以共赢，为什么他们“损人不利己”—— 纳什均衡\\ 054

2向香港电影学习如何破解“囚徒困境” ——囚徒困境\\ 059

3不懂搭便车，连小猪都不如——智猪博弈 \\
064

4三根救命毫毛，为何只给孙悟空——公地悲剧
\\ 069

5诚信是与这个世界重复博弈的心态 ——重复博弈\\ 073

6你有你的“空城计”，我有我的“木马计” ——不完全信息博弈\\
077

7让时间不值钱的旅客下飞机—— 拍卖博弈\\ 081

8博弈游戏，有时也是吃人的陷阱 ——博弈游戏\\ 085

9吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的——零和博弈\\ 089

10用惩罚回报恶行，用善行回报善行——一报还一报 \\ 093

第三章　决策工具

1如何用决策树来选择相亲对象——决策树 \\
098

2 70年前的高科技：人脑云计算——德尔菲法 \\
104

3把决策的艺术变成一门技术——KT法 \\ 108

4如何选择人生中的那支麦穗——麦穗理论
\\ 113

5决策，就是与这个世界的博弈——基于数据的决策 \\ 117

第四章　管理工具

1 KPI是秒表，OKR是指南针——OKR \\
122

2有OKR这把刀，更要有SMART这套刀法 ——SMART原则\\ 125

3交代的事办完了，就不能回个话吗——PDCA循环 \\ 130

4把所有经验教训都变成组织能力—— 复盘\\ 134

5 MBTI是算命、娱乐，还是性格测试——MBTI
\\ 139

第二篇

第五章　思考工具

1用数量带动质量，用点子激发点子—— 头脑风暴\\ 146

2用它记笔记，还是把它当作思考工具—— 思维导图\\ 150

3集齐七个问题，让思维更缜密——5W2H法 \\ 155

4为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？——5WHY法 \\ 160

5太极生两仪，两仪生四象—— 二维四象限\\ 164

第六章　沟通工具

1请把和下属的1∶1会议放入日程表——1∶1会议 \\ 170

2用“十二原则六步法”开好一个会 ——罗伯特议事规则\\
174

3“死磕自己”是种精神，更需要方法——Scrum
\\ 179

4让右脑一起来开会——视觉会议 \\ 183

5外部越是剧烈变化，内部越要集中办公——作战指挥室 \\ 192

第七章　效率工具

1如何随时随地、无边无际地思考——白板 \\
198

2整个世界都是你的办公室——移动办公 \\
201

3你每年读的书有100本吗 ——电子阅读器\\ 205

4利用软件，帮助“收集篮”吃尽知识——知识管理 \\ 209

5任何时候任何地点通过任何设备访问任何文件——云服务 \\ 213

6人生80%的问题，早就被人回答过——搜索工具 \\ 217

7把基本功耍得虎虎生风——邮件、日历、联系人\\
222

8如何避免与懒惰握手言和——协同软件 \\
227

9如何高效地休息和运动——休息、运动 \\
232

10君子性非异也，善假于物也——我的一天 \\
236

第三篇

第八章　未来已来

1商业世界，必须要有一个中心吗——去中心化
\\ 244

2未来会不会所有商品都免费——零边际成本社会\\
248

3未来的工作，会被人工智能取代吗——人工智能\\
252

4据说2045年，“奇点”将要临近——奇点临近\\ 256

5如果能活120岁，如何规划人生——基因技术\\ 260

第九章　过去未去

1商业世界的左脚右脚，一步一步从不踏空——商业篇总结 \\ 266

2战略大于组织，组织大于人，一错全错 ——管理篇总结\\ 270

3所有问题，终都是个人的问题——个人篇总结\\
274

4不要做装备派，要做装备精良的实力派——工具篇总结  \\ 278

5从基本功到格斗术 ——系列总结\\ 282

第十章　刘润荐书

1商业不是一蹴而就，而是一路走来 ——商业书籍\\ 288

2 MBA课中，没有一门课叫“管理”——管理书籍
\\ 292

3个人升级，重要的是认知升级—— 个人书籍\\ 296

4刻意练习，人人都可以成为自己的CEO——工具书籍 \\ 300

5知识带来启发，求知过程带来更大启发 ——刘润五本书\\ 304

君子性非异也，善假于物也。在商业社会中生存，仅仅了解、掌握商业逻辑和商学概念是不够的。

找工作，选择钟形行业，还是尖刀形行业？如何避免与自己的懒惰握手言和？如何把经验教训变成组织能力？怎样才能共赢？ 

这些问题，不论是经营企业，还是个人生活，都经常遇到。面对选择与困惑，我们需要的不是凭感觉、拍脑袋，而是实用性和可操作性兼备的工具。搭建一个全面系统的工具箱，用工具思维装备大脑，使认知升级迭代。书中还凝聚着作者对商业的观察和思考，对未来大势的把握。

过去未去，未来已来。

刘润：

润米咨询董事长，互联网转型专家，拥有23万 用户的私人商学院——“得到”专栏《刘润•5分钟商学院》创始人。

前微软战略合作总监，海尔、百度、恒基、中远等众多大企业的战略顾问。

工作、公益之外，爱好旅行，徒步戈壁，环骑青海湖，到达珠峰大本营，登上南极大陆，抵达北极点，探访进化岛，登顶非洲乞力马扎罗。

不是没有重点，是没有结构——SCQA架构

使用结构化表达工具——SCQA架构，有意识地训练自己有效表达观点、突出重点。

某员工要向老板汇报工作，非常紧张，连夜准备了40多页PPT。可是刚讲到第2页，就感觉到老板有点儿不耐烦了。讲到第5页的时候，老板打断说：“不要讲PPT了，直接说重点。”该员工当场就蒙了，杵在那里，站也不是，坐也不是。

为什么会这样？老板不满意，真的是因为员工的报告没有重点吗？员工很委屈，觉得自己说的都是重点。其实老板不满意，并不一定是因为员工的报告没有重点，而是在员工没有受过结构化表达训练的混乱陈述中，抓不到重点。

什么是结构化表达？芭芭拉· 明托在《金字塔原理》这本书中， 除了提出M E C E 法则之外， 还提出一个结构化表达工具：SCQA架构。S，即情境（s i t ua t i o n）；C，即冲突（c o m p l i c a t i o n）；Q，即问题（q u e st i o n）；A，即答案（answer）。

在《5 分钟商学院·个人篇》中提到的“起承转合五步法”——场景导入、打破认知、核心逻辑、举一反三、回顾总结，其实就是基于一个常用的SCQA架构“标准式”（SCA）：情境—冲突—答案。

“满怀激情地跟客户聊了很久，介绍了半天产品，他也确实很心动，似乎什么都好，但后还是觉得太贵了。”——“心理账户”的概念背景，也就是S。

“真的是因为客户小气吗？你可能会发现，他的包、他的表都很奢华。小气和大方是相对的。有没有什么办法可以让这些所谓小气的客户变得大方呢？”——常识冲突，也就是C。

“那我们就来讲一讲小气和大方背后的商业逻辑。”——给出答案，也就是A。

芭芭拉·明托的结构化表达工具SCQA架构，还可以变形组合出其他模式，帮助我们在很多沟通场合，比如演讲、汇报、写作时，有效地表达观点。

，开门见山式（ASC）：答案—情境—冲突。

回到初的案例，员工可以试着这么报告：

“今天我要报告的，是关于把公司的销售激励制度，从提成制改为奖金制的提议。”——这就是开门见山，直接抛出答案。

“公司从创始以来，一直使用提成制来激励销售队伍。这是三大主流激励机制（提成、奖金、分红）中的一种，三种激励机制分别适用于不同的场景。”——这就是情境，对激励制度做一个完整的介绍。

“但是，提成制在公司业务迅猛发展，覆盖地市越来越多的情况下，造成了很多激励上的不公平：富裕地区和贫穷地区的不公平、成熟市场和新进入市场的不公平，甚至出现员工拿到大笔提成，但公司却亏损的状态。”——用“答案—情境—冲突”开门见山地和老板沟通，句就是重点。

第二，突出忧虑式（CSA）：冲突—情境—答案。

突出忧虑式的关键在于强调冲突，引导听者的忧虑，从而激发其对情境的关注，以及对答案的兴趣。医生常用这一模式。

“哎哟，你病得不轻啊！”——这就是冲突。听到这句话，估计没有人心里不咯噔一下。

“还好，能治。美国刚刚有一项研究成果，通过了FDA（食品药品监督管理局）认证。”——这就是情境。听到这句话，一颗悬到嗓子眼的心，总算是放下来了。

“就是……有点儿贵。”——这就是答案。这时候，估计再贵，病人也无所谓了。

第三，突出信心式（QSCA）：问题—情境—冲突—答案。

“今天全人类面临的威胁是什么？”——这是一个问题。

“在过去的几十年，科技高速发展，人类拥有的先进武器完全可以摧毁地球几十次。”——这是一个情境。

“但是，我们拥有摧毁地球的能力，却没有逃离地球的方法。”——这是一个冲突。

“所以，我们今天面临的威胁，是没有移民外星球的科技。我们公司将致力于私人航天技术，在可预见的未来，实现火星移民计划。”——这是一个答案。

我有一个愿望，科技不再是奢侈品，每个人都能买得起，每个人都能享受到科技的乐趣。于是，经过一段时间的努力，市场上就有了高性价比的小米手机。现在，我的朋友刘润也有一个同样的梦想，他希望办一个商学院，每个人都能上得起，每天只要花5毛钱，就可以学到实用的商学院知识。于是，他做了高性价比的《5分钟商学院》。刘润本人曾经写过分析小米的书，深刻到位，同样，他对商业的理解也很透彻。让我们一起，从《5分钟商学院》开始，共同成长。

——雷军  小米创始人、董事长兼CEO

我在中国的很多商学院讲过课，中国的商学教育这些年取得了很大成绩，但也有美中不足：占用大家大量的时间，学费还特别贵。所以我在想，能不能有这样一个产品，能用一盒月饼的钱，把商学院的知识浓缩在每天的服务中提供给你，我觉得这是可以造福很多人的一件事情。*近，这个想法被我的朋友刘润实现了。刘润之前是百度、海尔这样大企业的战略顾问，他的商学功底和实战经验，做这件事很合适。希望你立刻加入刘润的《5分钟商学院》，让我们一起成长！

——吴晓波  著名财经作家、“吴晓波频道”创始人

刘润的订阅专栏《5分钟商学院》上线3个月，就突破了5万订阅用户。他花了很大的力气，把经典的商业概念和管理方法用大家都听得懂的语言讲出来，而且很多方法都是听完就直接用得上的招式。坚持听下来，每天5分钟，就等于足不出户上了一所商学院。很多人都在称赞他的商业功底，我从他身上学到的倒是——什么方法也比不过建设性的行动力。

——罗振宇  罗辑思维和“得到”APP创始人