物业管理综合能力

　　《2012全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟：物业管理综合能力（第2版）》是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点的命题采分点做了总结，有针对性地设置习题，供广大考生有的放矢地复习、应考。
　　本书是从考生的角度汇编的学以致考的辅导材料，适合参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用。

部分 命题规律与命题素材盘点

　命题规律探究

　考试题型点拨

　必考知识盘点

第二部分 教材解读与命题考点解析

　章 经济学基础知识与应用

　　命题考点一 需求、供给与局部均衡价格理论

　　命题考点二 弹性理论

　　命题考点三 生产理论

　　命题考点四 成本分析理论

　　命题考点五 市场失灵

　　命题考点六 经济学基础知识在物业管理中的应用

　第二章 管理学基础知识与应用

　　命题考点一 管理与管理学

　　命题考点二 市场营销管理

　　命题考点三 企业经营战略

　　命题考点四 创新管理

　　命题考点五 管理学基础知识在物业管理中的应用

　第三章 心理学基础知识与应用

　　命题考点一 梅奥的霍桑实验及人群关系理论

　　命题考点二 现代激励理论

　　命题考点三 劳动者心理与群体心理

　　命题考点四 个性心理差异与管理

　　命题考点五 心理学基础知识在物业管理中的应用

　第四章 公共关系基础知识与应用

　　命题考点一 公共关系基础知识

　　2物业管理综合能力

　　命题考点二 人际关系概述

　　命题考点三 建立、维持和发展人际关系的原则和方法

　　命题考点四 公共关系基础知识在物业管理中的应用

　第五章 行政管理学基础知识与应用

　　命题考点一 行政管理概论

　　命题考点二 工商行政管理概论

　　命题考点三 物业管理的行政管理

　第六章 法律基础知识与应用

　　命题考点一 法学基础知识

　　命题考点二 民法基础知识

　　命题考点三 合同法基础知识

　　命题考点四 物权法基础知识

　　命题考点五 法律基础知识在物业管理中的应用

　第七章 统计学基础知识与应用

　　命题考点一 物业统计概述

　　命题考点二 物业统计数据的搜集和整理

　　命题考点三 统计指标

　第八章 保险基础知识与应用

　　命题考点一 风险与保险的概述

　　命题考点二 保险的类型

　　命题考点三 保险合同

　　命题考点四 保险险种及保险公司的选择

　　命题考点五 物业管理中的保险事务

　第九章 社会学基础知识与应用

　　命题考点一 社会学基本概念

　　命题考点二 社会文化

　　命题考点三 个人社会化

　　命题考点四 社会组织

　　命题考点五 社会群体与社区

　　命题考点六 社会学在物业管理中的运用

　第十章 建筑工程基础知识与应用

　　命题考点一 建筑和构成建筑的基本要素

　　命题考点二 建筑材料

　　命题考点三 建筑识图基本知识

　　命题考点四 建筑构造

　　命题考点五 建筑工程基础知识在物业管理中的应用

　第十一章 建筑设备基础知识与应用

　　命题考点一

　　命题考点二

　　命题考点三

　　命题考点四

　　命题考点五

　　建筑给水排水设备

　　通风、空气调节及供暖设备

　　建筑供、配电系统设备

　　建筑电气照明设备

　　建筑设备知识在物业管理中的应用

　第十二章 建筑智能化基础知识与应用

　　命题考点一 建筑智能化系统概述

　　命题考点二 火灾自动报警控制系统

　　命题考点三 保安监控系统

　　命题考点四 照明控制系统

　　命题考点五 给水排水控制系统

　　命题考点六 热交换系统

　　命题考点七 空调控制系统

　　命题考点八 集成控制系统

　　命题考点九 建筑智能化基础知识在物业管理中的应用

第三部分 实战模拟试卷

　实战模拟试卷（一）

　实战模拟试卷（一）参考答案

　实战模拟试卷（二）

　实战模拟试卷（=）参考答案

　实战模拟试卷（三）

　实战模拟试卷（三）参考答案

　实战模拟试卷（四）

　实战模拟试卷（四）参考答案

　实战模拟试卷（五）

　实战模拟试卷（五）参考答案

　实战模拟试卷（六）

　实战模拟试卷（六）参考答案

第四部分 历年考题

　2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理综合能力》

　2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理综合能力》参考答案

　　《2012全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟：物业管理综合能力（第2版）》是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点的命题采分点做了总结，有针对性地设置习题，供广大考生有的放矢地复习、应考。

　　本书是从考生的角度汇编的学以致考的辅导材料，适合参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用。

　　1. 化繁为简。在解决某些问题时，本书为考生介绍一些通俗易懂的方法，考生可依自己喜好有选择地进行掌握。

　　2. 重点突出。

　　3. 引导学法。有针对性地设置习题，为考生提供2012年考试的出题方向。

　　4. 考生相传的冲刺宝典

　　5. 历年真题 ，举一反三

　　部分  命题规律与命题素材盘点
    命题规律探究
 　全国物业管理师执业资格考试大纲是确定当年考试内容的根据，而考试教材是对考试大纲的具体化和细化，考试大纲中要求掌握、熟悉、了解的比例为7：2；1，考试时也是按此比例命题的，而且同一题型的考题顺序基本是按教材的顺序进行排序。此外：考题中不会出现与现行法律法规及规范、教材有冲突的内容。
  　二、重实务轻理论
 　全国物业管理师执业资格考试的命题趋势主要体现其实务性，考题不仅越来越全面细致，而且更注重题干的复杂性和干扰项的迷惑性，命题者倾向于通过对具体实施过程的具体工作的阐述，利用相关理论来对其分析，目的在于考核考生运用基本理论知识和基本技能综合分析问题的能力。
  　三、陷阱设置灵活
 　陷阱的设置主要体现在以下几方面：一是直接将教材中的知识点的关键字眼提出来设置其他干扰选项；二是在题干中设置隐含陷阱，教材中以肯定形式表述的内容命题者在题干中会以否定形式来提问，教材中从正面角度阐述的内容命题者在题干中会从反面角度来提问；三是题干和选项同时设置陷阱，命题者会同时选择两个以上的知识点来构造场景。
    四、体现知识的关联性
   命题者通过某一确切的工程项目，在不同的知识点间建立起内在的逻辑关系，巧妙地设置场景，科学地设置题目。每一问题的解决需要兼顾两个以上的限制条件，这种题型就属于较难的题目。