营业员（基础知识）

 《国家职业技能鉴定考试指导》(以下简称《考试指导》)是《国家职业资格培训教程》(以下简称《教程》)的配套辅助教材，每本《教程》对应配套编写一册《考试指导》。《考试指导》共包括两部分内容：
 部分：鉴定指导。此部分内容按照《教程》章的顺序，对照《教程》各章内容编写。每章包括五项内容：考核要点、重点复习提示、理论知识辅导练习题、理论知识辅导练习题参考答案及说明、操作技能辅导练习题。
 ——考核要点是依据国家职业技能标准、结合《教程》内容归纳出的考核重点，以表格形式叙述。
 ——重点复习提示为《教程》各章内容的重点提炼，使读者在全面了解《教程》内容的基础上重点掌握核心内容，哒到更好地把握考核要点的目的。
 ——理论知识辅导练习题题型采用三种命题方式，即判断题、单项选择题、多项选择题，题目内容、题目数量严格依据考核要点，并结合《教程》内容设置。
 ——理论知识辅导练习题参考答案及说明中，除参考答案外对题目还配有简要说明，重点解读出题思路、答题要点等易出错的地方，目的是使读者能够在完成解题的同时对学过的内容重新进行梳理。
 ——操作技能辅导练习题题型按职业实际情况安排了实际操作题、模拟操作题、案例选择题、案例分析题、情景题、写作题等，部分职业还依据职业特点及实际考核情况采用了其他题型。
 第二部分：模拟试卷。包括该级别理论知识考试模拟试卷、理论知识考试模拟试卷参考答案及操作技能考核模拟试卷。理论知识考试模拟试卷体现了本职业该级别大部分理论知识考核要点的内容；操作技能考核模拟试卷完全涵盖了操作技能考核范围，体现了操作技能考核要点的内容。

部分 基础知识备定指导
　章　职业道德
　　考核要点
　　重点复习提示
　　辅导练习题
　　参考答案及说明
　第二章　商业企业基本知识
　　考核要点
　　重点复习提示
　　辅导练习题
　　参考答案及说明
　第三章　商品知识
　　考核要点
　　重点复习提示
　　辅导练习题
　　参考答案及说明
　第四章　商品服务基本知识
　　考核要点
　　重点复习提示
　　辅导练习题
　　参考答案及说明
　第五章　结算知识
　　考核要点
　　重点复习提示
　……
第二部分　模拟试卷