情商高就是会说话

图书标准信息

• 作者 潘鸿生 编著
• 出版社 中国电影出版社
• 出版时间 2018
• 版次 1
• ISBN 9787106047856
• 定价 38.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 页数 274页
• 字数 262千字

【内容简介】

本书旨在告诉读者该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。全书从生活中的实际案例出发，通俗易懂地教读者如何学会、掌握、运用高情商说话技巧，让自己的生活减少一些烦恼，增添一份满足。

【目录】

章  “言值”担当，所谓高情商是会说话
  情商高的人有“言值”，会说话走遍天下
  情商高的人说话时是面带微笑
  修炼情商，从帮人“打圆场”开始
  初次见面，说好句话
  说话不自信，没资格要求别人信你
  多给别人说话的机会，情商高的人善于倾听
  好才需要刻苦努力，不断学
第二章  以礼待人，情商高的人说话有礼貌有修养
  尊重别人，为自己赢得信誉
  以礼待人，经常把礼貌用语挂嘴边
  称呼有风险，开需谨慎
  学会自控，别让情绪控制你的语言
  一字之差显情商，多说“我们”少说“我”
  用真诚来表达你自己
  简单一句“谢谢”，拉近人与人之间的距离
  主动道歉不输面子，还会赢得人心
第三章  言谈有道，情商高的人说话有
  看人说话，到什么山唱什么歌
  投其所好，谈对方感兴趣的事
  换位思可以使沟通更顺畅
  说话不能只用嘴，肢体语言也可以达意
  与沟通要做到“不卑不亢”
  引起他人共鸣，讲话富有感染力
  安慰别人，用你的温暖抚慰对方的心
第四章  妙言赞美，情商高的人善于赞美他人
  恰到好处的赞美，是情商高的表现
  有的放矢，把赞美说到心坎上
  赞美是有效的激励
  掌握尺度，赞美也是个技术活
  赞美的关键，找准对方身上的闪光点
  先扬后抑，在赞美中指出的不足
  剑走偏锋，从细节之处加以赞美
  多在背后称赞他人的优点
第五章  幽默风趣，情商高的人大多是幽默大师
  幽默，是优选的情商
  让幽默成为吸引力，让别人爱听你说话
  培养幽默感，成为很受欢迎的人
  妙用幽默，在笑声中增进与的关系
  调节气氛，幽默一笑解窘境
  自嘲，提升个人魅力的幽默窍门
  幽默有尺度，别拿开玩笑不当回事
第六章  委婉达意，情商高的人说话让人感觉舒服
  绕个弯子，不要直言直语得罪人
  点到即止，暗示比直言更有效
  批评他人，要给对方留面子
  加点“糖”，让“忠言”不再“逆耳”
  含糊其辞，用模糊语言表明态度
  巧妙进言，给留面子
  巧妙拒绝，让对方愉快地接受
  情商高的人不说“你错了”
第七章  有效说服，情商高的人会影响和改变他人
  说服要晓之以理，不要凭空去说
  动之以情，方能晓之以理
  劝将不如激将，巧用激将说服他人
  巧妙牵引，让对方主动说出你的想法
  一语中的，说服要抓住关键点
  迂回说服，更容易接受
第八章  嘴上留情，情商高的人说话有分寸
  言多必失，只有慎言才能少祸
  少说多听，不要随意打断别人说话
  言语退让，不强争无谓的胜利
  得理饶人，不要咄咄逼人
  把话说到点子上，不要喋喋不休
  留有余地，话不要说得太满
  情商高的下属不替做决定
第九章  高效沟通，情商高的人用脑袋说话
  察言观，说出对方的心里话
  到什么样的场合，说什么样的话
  做个会讲故事的人，没人能够忘记你
  保持适当的沉默，会收到事半功倍的效果
  虚心求教，赢得的好感
  与不同格的人交谈的策略
  谦虚谨慎，不要出狂言