销售这样说才有效

图书标准信息

• 作者 魏巍 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2011-11
• 版次 1
• ISBN 9787506479356
• 定价 24.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 197页
• 字数 174千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

好口才是销售人员重要的工作技能，掌握销售的口才策略，就能把话说得婉转动听、打动人心，从而迅速提高自己的销售业绩。
《销售这样说才有效》从实际出发，细致分类，全面剖析销售中的问题，结合典型的案例，教你如何开发客户、吸引客户、引导客户，如何挖掘客户需求、把握客户的心理，如何自如应答客户的种种“挑剔”或“百般刁难”，如何刺激购买、实现成交。诸多的沟通策略与谈话技巧，操作性与实用性强，是广大销售人员的实战宝典。

【目录】

第1章电话销售：高效沟通，一线万金
电话销售的基本步骤
电话销售全攻略
把握电话接通后的20秒
电话销售中不可忽视的礼仪
巧妙地绕过电话沟通的障碍
带动整个谈话的方向
电话中判断客户的性格
珍惜客户的时间
电话销售的基本原则
抓住时机切入主题
如何在电话中介绍产品或服务
电话销售应该注意的事项
电话预约客户的技巧

第2章产品介绍：打动客户，让他爱上产品
“专家”式产品介绍话术
向客户卖产品不如卖效果
推介产品的说话禁忌
让客户亲身感受产品的方法
介绍产品时扬长避短
处理客户抱怨时的语言技工
如何让产品自己说话
如何对一群客户介绍产品
站在客户的角度去介绍产品
介绍产品时与客户的博弈
用权威数字介绍产品
相信你销售的产品
发挥产品附加值的作用
不要过分夸大产品优点
客观评说竞争对手的产品

第3章巧妙提问：问得巧妙，订单水到渠成
向客户提问的七种方式
通过提问了解客户的需求
积极地提问更能吸引客户
对不同性格的顾客采取不同策略
销售提问要有顺序
反问客户有技巧
通过提问增强客户对产品的需求

第4章处理异议：机智应对，让客户更中意
把握直接否认客户异议的度
辨别真假异议并巧妙应对
掌握处理价格异议的技巧
……
第5章讨价还价：聪明地应对客户砍价
第6章说服购买：三言两语操纵客户的心理
第7章促成成交：让客户迅速作出购买决策
参考文献