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作者萧杰 著
出版社天津科学技术出版社
出版时间2019-12
版次1
装帧平装
上书时间2024-08-23
《心理学与口才》会说话才能真正的驾驭生活!真正会说话的人在任何场所都能看穿他人的心思,三言两语就能把话说到他人心里去。本书讲解了诸多心理学效应以及相关口才技巧的实际运用,让你在社交、职场、销售、谈判、演讲等场合,都能快速洞悉他人心理,从而把话说得到位、动听!
萧杰,沟通专家,畅销书作者。先后供职于数家媒体、出版机构,善于撰写口才、心理类文章,且在自媒体平台较有影响力,为多家平台撰写过文章。其出版的书籍也在互联网及小红书、抖音等APP平台广受好评,在圈内积累了大量粉丝。
上篇心理效应与口才定律
第一章
首因效应:好的开场白能支撑起整场谈话
第一句话是叩开对方心扉的敲门砖004
称呼对了,后面的谈话会轻松很多007
谈吐优雅,开口就能给人留下好印象010
做好自我介绍,让形象值瞬间飙升012
找好话题,初次见面也能深刻交谈016
根据情境设置话题,打破冷场局面不再难020
第二章
罗森塔尔效应:所有人都渴望被赞美
找到对方的闪光点,把赞美具体化026
间接赞美比直接赞美更有效029
超出期待的评价,让人打心眼里喜欢031
先抑后扬式赞美更显真诚034
及时赞美,不要错过赞美的保质期036
内行人的赞美会给人一种荣耀感039
用自己的不完美衬托他人的优越感041
第三章
波特定律:批评时要拿捏好分寸
让批评者甜在嘴里、痛在心上044
批评前给对方一点儿甜头046
裹上“糖衣”的批评不伤人048
诚恳是批评者应有的姿态050
虽然是批评,也要给人一个台阶下052
巧用暗示法指出别人的错误054
第四章
比林定律:该说“不”时绝不犹豫
突破心理障碍,别让不好意思拒绝害了你058
抢先一步,把对方的要求堵在嘴里060
不好直接拒绝,就用别人的意思做挡箭牌062
不便拒绝时不妨说一句“等等吧”064
让“逐客令”充满人情味067
如何有礼貌地拒绝追求者且不伤害他070
怎样拒绝邀请又不驳人面子073
怎么拒绝请求帮忙同时不伤人自尊076
第五章
布朗定律:说服的关键在于获得心理认同
劝说他人要遵循的3个原则080
采用迂回战术把说服的话讲清楚082
以损失作诱因,让自己的说服理由更充分084
用事实说话,让你的说辞无法被反驳086
利用万能句型“如果我是你……”088
巧用激将法瓦解对方的固执情绪090
给予对方主角光环,让他自己说服自己093
用荣誉感满足对方想得到肯定的欲望095
下篇不同场合的心理学口才技巧
第六章
社交口才:运用心理策略破解尴尬局面
遇到难缠问题,不妨把意思模糊一下100
自我解嘲是化解尴尬的高明手段102
对方咄咄紧逼,找准要点回击他104
话不投机,要根据对方心理寻找突破口107
失言后及时补救更显大家风范109
照顾双方面子,打圆场才能说得圆满111
第七章
职场口才:会看人说话才能如鱼得水
根据谈话对象调整说话的风向标114
与同事相处,态度恭敬能减少沟通阻碍116
聪明人永远不会代替领导做决定118
注意这4个问题,汇报工作更有效果120
与下属沟通从尊重对方开始123
第八章
销售口才:把话说到客户心窝里
初见客户,先聊感情不谈销售126
博取客户同情也能促成买卖130
解开客户推托之词背后的“心中结”134
用二选一法则增强客户的参与感138
换位思考,站在客户的立场说话142
第九章
谈判口才:心理博弈对局要做到攻守有道
掌握入题技巧,牢牢把控谈话方向146
抢占先机,一开始就让对方说“是”148
使用威胁策略让对方权衡利弊151
用“最后通牒”向对方施压153
谈判场合的讨价还价很有必要155
以结果为导向,避免毫无意义的争辩157
谈判陷入僵局,及时转移话题159
第十章
演讲口才:抓住听众心理才能赢得掌声
营造演讲氛围,激起听众的听讲欲望162
制造悬念,让听众跟着你的思维走164
演讲要干脆,遣词造句要简洁166
用幽默诙谐的语言活跃现场气氛168
演讲卡壳,及时救场不让局面失控170
做好结尾,别让演讲输在最后一分钟172
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