绩效咨询
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作者(美)达纳·盖恩斯·罗宾逊(Dana Gaines Robinson)[等]著
出版社电子工业出版社
ISBN9787121299766
出版时间2015-02
装帧平装
开本其他
定价69元
货号9821341
上书时间2025-01-06
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
"达纳?盖恩斯?罗宾逊 绩效咨询和人力绩效改进领域一位认可的思想。近30年，她作为Parterners In Change公司的总裁和创始人，协助组织的人力资源、学习与发展和组织发展部门的工作重点从传统的、战术上的转换为以绩效为的、战略上的。她与其丈夫合著了七本书和大量文章。这些书被翻译成逾20种语言。达纳荣获过多项殊荣。 詹姆斯?C?罗宾逊 绩效咨询和人力绩效改进领域的一位。二十几年来，詹姆斯担任Parterners In Change公司的董事长，为成百上千家组织提供咨询，帮助它们运用绩效咨询过程和方法实现业务目标。詹姆斯在他的职业生涯中荣获过多项殊荣。 帕特里夏?普利亚姆?斯 ROI研究所的总裁兼首席执行官，该研究所是投资回报能力建设、实施支持、人际关系和研究的主要来源。作为测量与评价领域的知名专家，她帮助了50多个国家的组织实施ROI的方法论。 杰克?J?斯 可靠性、测量与评价领域的一位世界知名的专家。杰克为世界500强企业和主要的优选机构提供咨询服务。他是超过75本书的作者或编辑，并参加过世界各地举办过研讨会。 迪克?韩肖 Handshaw公司的董事长。迪克是教学设计创新与质量领域的一名顾问、演讲者、作者和拥护者。他是该领域的先锋，是位创建基于计算机的、带有交互性视频的培训的设计者。他在学习与绩效改进领域有35年的专业经验，为许多组织提供过咨询，帮助它们建立基于结果的培训实践。 "
目录
引言不要直接跳到解决方案，要致力于绩效1
有什么其他方法2
绩效咨询过程3
证据4
章绩效咨询：过程6
工作类型6
我们在绩效咨询过程中的合作伙伴9
绩效咨询过程11
本章要点17
第2章绩效咨询：心智模型与逻辑18
需求层次20
目标-现状-原因逻辑24
本章要点33
阶段识别战略机会
第3章建立客户合作伙伴关系37
接触39
信誉42
信任48
本章要点50
第4章被动识别战略机会52
“重构”究竟是什么53
用于重构讨论的核心实践61
本章要点67
第5章主动识别战略机会69
需要主动讨论的情况70
主动讨论75
本章要点84
第2阶段评估业务和绩效需求
第6章定义“目标”89
定义业务目标89
定义绩效目标90
收集数据96
从明星员工那里获取信息101
本章要点109
第7章评估现状111
业务现状111
绩效现状113
数据来源115
本章要点129
第8章识别原因和选择解决方案131
识别根本原因而不是症状132
原因评估的设计138
来源139
报告结果140
解释数据141
本章要点153
第3阶段实施和测量解决方案
第9章校准和测量模型157
客户想要测量的信息158
校准和测量模型160
校准和测量的逻辑164
本章要点170
0章数据收集计划的制定与实施171
有效测量的指导原则173
测量数据作为诊断数据174
测量目标与计划：什么、如何、谁和何时175
技术的应用184
本章要点192
1章确定投资回报率194
隔离解决方案效果的方法195
控制组安排195
将数据转化为货币价值202
确定计量单位的货币价值204
来自外部数据库的价值206
识别无形的效益206
确定绩效咨询项目的成本207
计算投资回报率的测量214
本章要点218
第4阶段报告和推动可持续结果
2章报告结果并制定促使结果可持续的计划223
准备会议224
举行会议228
推动绩效、组织和业务的可持续结果229
要知道何时主动与客户重修旧好232
本章要点234
结语现在就致力于绩效236
绩效咨询与测量工具238
术语241
作者简介245
内容摘要
本书是第3版，与之前版本相比，既存在相似之处也有所不同。相似之处包括“如何做（how-to）”部分，不同之处在于术语改变了，模型更新了，模块增加了。对于理解绩效咨询来说，理论和概念是重要的，但绩效顾问在面对实际情景中知道如何应用这些理论和概念也是很好关键的，因此本书既提供了指导思维的概念，又提供了被证实有效的技术。你将在本书中了解绩效咨询的步骤与逻辑，以及在执行绩效咨询过程中每个步骤时的很好实践和方法。
精彩内容
本书是第3版，与之前版本相比，既存在相似之处也有所不同。相似之处包括“如何做（how-to）”部分，不同之处在于术语改变了，模型更新了，模块增加了。对于理解绩效咨询来说，理论和概念是重要的，但绩效顾问在面对实际情景中知道如何应用这些理论和概念也是很好关键的，因此本书既提供了指导思维的概念，又提供了被证实有效的技术。你将在本书中了解绩效咨询的步骤与逻辑，以及在执行绩效咨询过程中每个步骤时的很好实践和方法。
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