目录
计调岗位认知/1
任务1 旅行社的产生与发展/2
任务2 计调部与计调业务/6
任务3 计调的素质要求与岗位职责/13
项目二旅行社计调信息化应用/19
任务1 旅行社管理信息系统的产生及功能/20
任务2 旅行社管理软件的分类与应用/24
项目三旅游服务采购、线路设计及产品定价/37
任务1 旅游服务采购/38
任务2 旅游线路设计/49
任务3 旅游产品定价/61
项目四旅游行程安排及单项委托服务/71
任务1 旅游行程安排/72
任务2 单项委托服务/84
项目五导游派遣与管理/89
任务1 导游派遣/90
任务2 导游管理/96
·2·
旅行社计调业务
项目六团队质量监控与突发事件处理/101
任务1 团队质量监控/102
任务2 突发事件处理/104
项目七旅行社业务核算、结算与客户档案管理/111
任务1 旅行社业务核算/112
任务2 旅行社业务结算/115
任务3 客户档案管理/120
主要参考文献/129
附录计调工作常用知识/131
附录1 旅游饮食/132
附录2 旅游住宿/135
附录3 旅游交通/137
附录4 旅游签证/146
附录5 出境旅游突发事件处理/152
附录6 国家AAAAA 级旅游景区名单/156
附录7 团队境内旅游合同(示范文本) /166
附录8 境内旅游组团社与地接社合同(示范文本) /178
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精彩内容
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2.教、学、做一体化整合到位本书遵循从实际到理论、从个别到一般、从具体到抽象、从零碎到系统的编写原则,注重强调计调业务知识的系统性和实用性,并根据学生的认知规律,采用项目教学法切实体现“教、学、做一体化”的教改理念,为广大师生全面学习计调业务提供牢固抓手,具体包括项目导言、项目目标、互动导入、知识点链接、案例分享、课堂活动、拓展空间等内容。
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媒体评论
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