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作者宋磊
出版社北京理工大学出版社
ISBN9787576311747
出版时间2021-09
装帧精装
开本其他
定价89元
货号11614001
上书时间2025-01-02
第一章 绪论
第一节 网络购物
一、新零售背景下企业面临的挑战
二、新零售模式的产生
第二节 消费者购买意愿
一、消费者购买意愿概述
二、消费者购买决策的过程
三、消费者购买意愿维度
四、消费者购买意愿的影响因素
五、购买意愿与购买行为之间的关系
第三节 消费者体验
一、经验与体验
二、客户体验
第四节 体验营销
一、体验营销的含义
二、体验营销的优势
第二章 新零售
第一节 新零售概述
一、新零售的定义
二、新零售的内涵
三、新零售的产生
四、新零售的特征
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