从跟随到领先：华为管理体系重构之路
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作者冯德刚著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302650942
出版时间2024-02
装帧精装
开本其他
定价99元
货号14990160
上书时间2025-01-01
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作者简介
"冯德刚 16年华为跨业务跨岗位工作经验，历任质量运营工程师、高级营销经理、流程变革专家、数字化转型专家、高级管理咨询师、高级管理咨询总监。 10多年华为管理体系及流程变革项目实践经验，多个重大变革和管理改进项目亲历者和贡献者。3年多华为企业和政府客户管理咨询服务经验，主导和参与过多个省市级政府及大型央、国企和民企流程重构及数字化转型咨询服务，多家企业管理咨询顾问，对企业管理体系建设工作有丰富经验。 "
目录
XIX 目录 目录 第一篇 战略管理篇 / 001 第1章 战略和战略管理是管理体系的核心 / 003 1.1 战略的核心在于取舍 / 003 1.2 战略管理考验企业的战略定力和战略耐性 / 006 1.3 战略思维保障持续产生好战略 / 008 1.4 华为以客户为中心的战略要点 / 010 第 2 章 华为战略管理的流程和方法 / 014 2.1 用流程和规则的确定性管理战略的不确定性 / 014 2.2 DSTE 流程，保障战略管理要素集成贯通 / 016 2.3 市场管理方法助力提升战略思维和商业思考力 / 019 2.4 BLM 模型成就业务领先之路 / 028 2.4.1 BLM 模型通往领先的逻辑 / 030 2.4.2 差距是战略驱动因素 / 031 XX 从跟随到领先——华为管理体系重构之路 2.4.3 领导力是战略引擎 / 034 2.4.4 价值观是战略底线 / 037 2.4.5 市场洞察保障战略方向大致正确 / 039 2.4.6 战略意图是宏伟蓝图和梦想 / 042 2.4.7 创新焦点是制胜关键 / 044 2.4.8 业务设计是战略落脚点 / 047 2.4.9 关键任务连接战略规划与战略执行 / 050 2.4.10 组织和流程是战略执行载体 / 051 2.4.11 人才是战略成败决定性因素 / 053 2.4.12 氛围与文化确保组织充满活力 / 056 2.4.13 华为的“干部四力”与干部要求 / 057 2.4.14 华为企业文化培育 / 060 第 3 章 战略解码与战略执行闭环 / 065 3.1 战略解码确保战略层层分解 / 065 3.1.1 战略规划落实到业务规划 / 065 3.1.2 战略层层解码到岗位 / 067 3.1.3 战略解码要上下同欲和左右对齐 / 068 3.2 战略解码工具和制胜逻辑 / 069 3.2.1 BEM 模型对战略逐层解码 / 070 3.2.2 战略地图描绘战略目标实现路径 / 072 3.2.3 平衡积分卡衡量战略目标实现程度 / 074 3.2.4 战略解码与组织绩效衔接贯通 / 075 3.2.5 组织绩效指标设计原则和要求 / 076 XXI 目录 3.3 战略执行管理确保战略闭环 / 078 3.4 战略驱动变革反哺战略机会 / 080 第二篇 流程重构篇 / 083 第 4 章 流程承载企业管理体系和战略落地 / 085 4.1 流程是企业做强做大必由之路 / 085 4.1.1 流程助力成功快速复制 / 085 4.1.2 流程管理是企业管理核心 / 087 4.1.3 流程思维是一种管理思维 / 090 4.1.4 流程管理是企业管理体系升级的机会 / 093 4.1.5 基于流程管理新理念构筑打胜仗的企业竞争力 / 094 4.1.6 基于流程的确定性打造可信赖的组织成熟度 / 096 4.2 华为如何构筑世界一流的管理体系 / 099 4.2.1 《华为基本法》埋下管理和业务领先的种子 / 099 4.2.2 华为以客户为中心、以生存为底线的管理体系 / 101 第 5 章 战略及业务驱动的流程重构 / 105 5.1 企业的成功是架构出来的 / 105 5.1.1 企业架构定义企业治理结构 / 106 5.1.2 流程架构是支撑战略落地的重要载体 / 108 XXII 从跟随到领先——华为管理体系重构之路 5.1.3 流程架构体现战略和业务经营导向 / 111 5.1.4 流程架构是企业管理体系构建的基石 / 115 5.1.5 战略驱动的业务架构规划和流程架构设计 / 116 5.1.6 战略及业务能力差距驱动变革规划 / 124 5.1.7 流程架构规划设计原则和要点 / 127 5.1.8 构建基于流程的管理体系 / 129 5.2 流程是企业和组织的战略资产 / 132 5.2.1 流程架构是企业作战沙盘 / 132 5.2.2 流程架构指导流程、组织和 IT 规划 / 133 5.2.3 开发流程文档沉淀组织资产和组织能力 / 134 第 6 章 流程管理与流程运营 / 137 6.1 通过流程管理提高端到端组织绩效 / 137 6.2 流程优化与流程再造要点 / 138 6.3 流程全生命周期管理 / 141 第三篇 组织打造篇 / 143 第 7 章 打造真正以客户为中心的流程化组织 / 145 7.1 组织需承载战略落地诉求 / 146 7.1.1 企业组织结构发展要匹配业务和战略 / 146 XXIII 目录 7.1.2 职能型组织是以客户为中心的障碍 / 147 7.2 流程化组织建设是做实以客户为中心的解决之道 / 149 7.2.1 如何真正做到以客户为中心是企业管理的痛 / 149 7.2.2 流程化组织建设与业务流程再造一脉相承 / 150 7.2.3 华为组织围绕作战实现端到端全流程打通 / 153 7.3 企业管理的目标是流程化组织建设 / 154 7.3.1 华为以客户为中心的流程化组织 / 157 7.3.2 流程化组织运作特征和管理模式 / 159 7.3.3 流程化组织建设目标 / 162 7.4 流程化组织变革要点 / 164 7.4.1 建立以客户为中心的全流程意识 / 165 7.4.2 打造端到端业务流程 / 168 7.4.3 从管控型向服务型组织转型 / 169 7.4.4 流程化组织的规划和落地 / 170 第 8 章 构筑持续改进质量文化，打造值得信赖的成熟组织 / 172 8.1 如何理解质量及质量管理 / 172 8.1.1 质量可以兴业兴国 / 173 8.1.2 质量管理发展阶段和脉络 / 175 8.1.3 质量概念的演进及质量管理新认知 / 176 8.1.4 质量管理支撑企业经营迈向新高度 / 177 8.2 华为如何构筑质量管理体系 / 179 8.2.1 华为质量管理体系发展阶段 / 179 8.2.2 华为构建大质量体系 / 181 XXIV 从跟随到领先——华为管理体系重构之路 8.2.3 华为质量管理理念形成 / 184 8.2.4 华为将质量构筑于流程中 / 187 8.2.5 华为质量文化建设 / 189 8.2.6 华为质量管理组织及持续改进的管理体系 / 190 8.3 打造永续成功的成熟组织 / 191 8.3.1 第一次就把正确的事做正确的质量文化建设 / 191 8.3.2 建立“零缺陷”质量意识 / 193 8.3.3 树立下道工序就是客户的思想 / 194 8.3.4 建立正确的质量观 / 195 8.3.5 打造持续改进的质量理念和氛围 / 196 第 9 章 构建项目型企业，形成契约交付文化 / 199 9.1 项目管理与项目型企业 / 199 9.1.1 运营和项目是企业创造价值的两类活动 / 200 9.1.2 如何理解项目化运作 / 201 9.2 华为如何打造项目型企业 / 202 9.2.1 华为为什么重视项目管理组织打造 / 203 9.2.2 华为项目管理能力建设和项目型企业打造历程 / 204 9.2.3 华为项目管理体系建设实践 / 207 9.2.4 华为项目管理文化 / 209 9.3 打造项目型企业竞争力 / 210 9.3.1 推行项目化管理提升组织响应能力 / 210 9.3.2 从以职能为中心向以项目为中心转型 / 212 XXV 目录 第四篇 持续变革篇 / 215 第 10 章 唯有变革创新才能存活 / 217 10.1 变革创新是当今世界的主题 / 217 10.2 唯有拥抱变化才能在大变局时代存活 / 220 10.3 华为通过持续变革构筑长期竞争力 / 224 10.3.1 持续管理变革是华为的长期战略 / 224 10.3.2 通过持续变革构建管理体系 / 229 10.3.3 管理变革的流程 / 230 10.3.4 管理变革的组织 / 233 10.3.5 业务变革管理体系（BTMS） / 235 10.3.6 华为管理变革的指导理念和经验 / 237 第 11 章 华为业务流程变革 / 239 11.1 华为流程变革历程 / 239 11.2 IPD 流程变革 / 242 11.2.1 华为为什么要开展 IPD 流程变革 / 242 11.2.2 IPD 的本质是从机会到商业变现 / 244 11.2.3 IPD 流程整体框架 / 247 11.2.4 IPD 驱动偶然成功为必然成功 / 250 11.2.5 IPD 流程的应用与发展 / 252 11.2.6 IPD+ 行业解决方案变革 / 255 XXVI 从跟随到领先——华为管理体系重构之路 11.3 LTC 流程变革 / 259 11.3.1 LTC 流程变革背景 / 259 11.3.2 LTC 实践与价值 / 260 11.3.3 LTC 流程框架 / 261 11.3.4 LTC 铁三角组织 / 263 11.3.5 LTC 流程变革成功的关键要点 / 265 11.4 MTL 流程变革 / 267 11.4.1 MTL 流程变革背景 / 267 11.4.2 MTL 流程框架 / 268 11.4.3 MTL 流程变革的价值 / 272 11.5 ISC 流程变革 / 273 11.5.1 ISC 流程变革的背景和问题 / 273 11.5.2 ISC 流程变革内容和达成情况 / 276 11.5.3 ISC 流程变革实施情况 / 278 11.5.4 ISC 流程变革项目中的领导组织和启示 / 279 11.6 成功推进业务流程变革的关键点 / 280 11.6.1 变革优选的挑战就是要改变人的观念 / 280 11.6.2 充分认识变革阻力和挑战 / 282 11.6.3 认知和共识是变革的前提和关键 / 285 11.6.4 变革松土须文化先行 / 287 11.6.5 实施流程再造，构筑持久竞争优势 / 289 11.6.6 变革进展度量牵引变革成熟度 / 291 第 12 章 数字化转型变革 / 293 12.1 数字化转型是大变局时代的企业战略 / 293 XXVII 目录 12.1.1 科学技术是驱动人类社会变革的关键力量 / 293 12.1.2 建设数字中国已上升为国家战略 / 295 12.1.3 未来所有成功的企业都将是数字化企业 / 297 12.2 华为数字化转型实践及启示 / 299 12.2.1 数字化转型是未来华为变革专享主题 / 299 12.2.2 华为成功实施数字化转型的框架要点 / 300 12.2.3 华为数字化转型实践及效果 / 302 12.2.4 数字化能力外溢赋能数字化转型 / 305 12.3 实施数字化转型的指导方法和流程 / 308 12.3.1 企业架构及顶层设计实现统筹规划 / 308 12.3.2 企业架构是承接业务战略与 IT 的桥梁 &nbs
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