大裂变:社交电商与新零售

肖玉萍，乐孕母婴集团创始人，国际孕哺枕协会理事，上海交通大学欧洲商学院EMBA，国际健康营养师。深耕母婴行业十五年，先后创立自主母婴品牌乐孕、蒂乐、爱孕等。

 向子科，1980年出生，象记养生、象会健康荟创始入。从1998年开始，先后在上海中医药大学研习中医药文献，在上海健商健康管理学院学习健康管理，并担任中华中医药学会一中医药健康产学研共同体副秘书长。专注于祖国中医药文化的研究与健康传播二十余年。

第1章 社交电商带来的新机遇

社交媒体让裂变成为可能

社交电商与新零售的关系

社交新零售才是未来

抓住“30年一见的新机遇”

第2章 “后流量”时代的社交突围

传统电商平台的流量困局

私域流量的突围

广告也可以有料有趣

制造资讯债权

警惕数据污染

1000个忠粉效应

第3章 喂饱内容怪兽

微信订阅号

QQ也有公众号

企鹅号

今日头条

头条号

大鱼号

百家号

网易号

搜狐号

新浪看点

大风号

微博自媒体

知乎，一个问答社交平台

悟空问答，对标知乎的问答平台

百度知道

百度贴吧

百度文库

抖音

快手

喜马拉雅

第4章 理解平台的宗旨

知乎：更注重社区氛围

头条系：内容下沉

喜马拉雅：音频的百货店

“阅后即焚”的匿名效应

第5章 裂变路径

以有趣内容占领社交媒体

粉丝数量通常是一个虚荣指标

冷启动，实在不行就烧钱

爆点就在肉眼看不到的地方

爱彼迎是如何以点带面的？

执行力比数据指标重要

排除在线销售眼镜的障碍点

小红书的内容电商壁垒

“完美日记”的裂变路径

拼多多的社交裂变之路

第6章 社交本能

他人是“自我”的延伸

媒介是个人的延伸

社交就是信息的交换

社交+营销的演化

第7章 粉丝倍增的吸客术

微博发现客户，微信留存客户

微博是广场，而论坛是俱乐部

寄生大平台

自建“吸粉儿”邀请系统

霸屏不刷屏

QQ空间，年轻客群的阵地

QQ群营销

借群营销策略

弹幕营销

……

第8章 线上与线下的融合

第9章 新消费与场景化营销

第10章 社交电商与媒介素养

社交媒体让裂变成为可能

 社交电商的兴起，是多种因素综合作用的结果。在传统网络时代，PC端是电商交易的主导入口，此时为传统电商时代。

 随着智能手机的普及与社交媒体的勃兴，供应链与支付环节日渐完善，人们迈入了移动电商时代。消费者购物习惯已经发生改变，人们越来越愿意在移动端完成购物。人们在消费过程中的信息传播、交互方式、应用场景与营销形式也更加多元化。搜索购物模式逐渐让位于发现式消费模式，流量呈现出去中心化的趋势。这就为社交电商的崛起提供了必要条件。进入移动互联网时代，移动端应用成为消费者联结电商平台的主要通道，于是进入了移动时代。

 人们随身携带微信、QQ、微博等社交及媒体工具，而且随时都可能使用，通过社交关系链所展开的电子商务，成为人们的新选择。

 社交电商的销售漏斗沿着社交媒体的关系链拓展，由此可以实现购物信息即时推广，并能够把影响客户的周期从几秒延长到几天甚至几个月，甚至能够多次影响和持续复购，从而实现与客户更为良好的互动，实现用户的“裂变式”增长。

 与此同时，传统电商发展已经进入调整期。传统电商平台的盈利模式和搜索货架模式，使得卖家的流量成本越来越高，流量转化率整体走低。传统电商生存环境日益恶劣，获客成本与运营成本越来越高。

 在这种趋势下，移动电商时代，电商平台已经很难垄断流量入口。通过场景化营销策略、在运营过程中添加社交元素等方式，可将社交关系转化为私域流量，最终实现商业转化。

 社交电商与新零售的关系

 关于社交电商与新零售的关系，可以举一个简单的例子说明。假设你有一家零售实体店店铺，对于来你店里的客户，你要想办法留下其社交媒体联系方式，比如加他们的微信。只要你加了他们的微信，他们就已经是你的社交电商客户了。你们之间的联系已经可以打破空间的阻碍了。假设你开了一个土特产礼品零售店，每天进店的散客有100人，那一个月就有3000人。这些散客大多是进来看几眼就走的潜在客户，他走了以后不知道什么时候再来，可能这辈子也见不到他，这些流量就白白丢失了。假设你添加了潜在客户的微信，一个月下来微信好友就能增加3000多人，当店里有什么促销活动或上什么新品，你都要拍图片发到自己的朋友圈里，而你发一条朋友圈就可能有3000人看到，发一条朋友圈信息就对应于你店里一个月的人流量！

 2015年11月，国家市场监督管理总局发布《关于加强网络市场监管的意见》（工商办字[2015]183号），首次将社交电商纳入监管范围。这也意味着社交电商已经初具规模。

……

本书从社交电商趋势开始, 以社交裂变技巧为主, 全面阐述了场景化社交、圈子营销、个人社交自媒体、用户触点、事件营销、故事营销等等, 并配以实战, 从社交平台的电商化趋势到新商业模式的社交化裂变, 对社交电商与新媒体做了全面剖析。