管理学基础

王鑫，山东商业职业技术学院党委副书记、院长，教授。山东省商业经济学会会长，课程思政教学名师，山东省黄大年式教师团队带头人，山东省教学名师，高等职业教育名师工作室主持人。担任全国商业职业教育教学指导委员会秘书长、中国高等教育学会理事、中国职业技术教育学会常务理事、第八届全国高等教育自学考试指导委员会委员。荣获国家教学成果奖二等奖2项，主持制定国家专业教学标准4项，主持国家教学资源库1项、职业教育国家在线精品课程1项、国家精品资源共享课1项、省级专业教学指导方案3项、省级精品课程1项；主持国家和省部级科研项目5项，发表核心期刊论文17篇，出版专著2部，发明专利1项；编写教材6部，其中主编国家规划教材1部。

 饶君华，山东商业职业技术学院教授，课程思政教学名师，山东省教育厅创新创业导师库专家，主持国家精品资源共享课“管理学基础”、山东省精品资源共享课“市场营销基础”、山东省精品课“连锁门店营运管理”，主持省级以上教改、科研课题9项，荣获国家教学成果二等奖1项，山东省教学成果一等奖1项、二等奖2项，主编国家规划教材2部。

第一章 管理概述

第一节 管理与管理者

第二节 管理理论的演进

第二章 决策

第一节 决策概述

第二节 决策过程

第三节 决策方法

第三章 沟通

第一节 沟通概述

第二节 组织沟通

第三节 有效沟通

第四章 计划

第一节 计划概述

第二节 环境分析

第三节 确定目标

第四节 计划的方法

第五章 组织

第一节 组织设计

第二节 人员配置

第三节 组织文化

第六章 领导

第一节 领导概述

第二节 领导理论

第三节 激励

第七章 控制

第一节 控制概述

第二节 控制类型及过程

第三节 目标管理

第四节 全面质量管理

参考文献

第一节管理与管理者

一、管理的定义和有效性

（一）管理的定义

管理专家与学者们对管理做了大量的研究，并结合其自身的职业、研究领域分别从不同的角度对管理下了定义，所以，管理的定义非常多。这里仅选取较有影响的几位管理学者的定义，如表1-1所示。

管理定义的多样性反映了管理的复杂性。管理学家们从不同的角度对管理做了总结与归纳，分别给出了自己对管理的定义，每个人的观点都反映了各自独有的视角。总而言之，管理就是管理者在一定的情境下对组织所拥有的以人为中心的资源和活动进行计划、组织、领导和控制，以有效实现组织目标的过程。

管理对象是以人为中心的组织资源与职能活动。组织资源包括人力、财力和物力，被视为静态资源；职能活动是静态资源为实现目标而参与的各项活动，包括计划、组织、采购、生产、销售等。静态资源对于组织来说易于模仿和获得，所以动态的职能活动从本质上体现了组织的差别。

职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与否取决于管理的有效性。管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可以更好地实现。

（二)管理的有效性

管理是否有效，关系到组织的成败。从本质上来说，所有组织经营失败的原因都可以归结为管理无效。古人云“以实则治，以文则不治。”（清·唐甄《潜书·权实》）从管理的视角来看，其意是指，干在实处则管理有效，组织兴盛；浮夸文饰则管理无效，组织衰败。一般而言，管理的有效性包括两个维度：效率与效果。

效率，是衡量一定目标约束下资源被利用情况和产出能力的尺度。效率强调过程，高效率意味着以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。产出既定，投入最少；投入既定，产出最多。简而言之，效率指做事的方式，即“正确地做事”，也就是不浪费资源。

……

本书是“十三五”职业教育国家规划教材、国家级精品资源共享课“管理学基础”配套教材。本书以工商企业基层管理者的管理素质与能力培养为主线，以实用、适用、创新为原则，围绕“什么是管理？如何有效管理？”两个基本问题，形成丁知识、素质、能力三位一体的内容体系，包括：管理概述，诀策，沟通，计划，组织，领导，控制共7章，深入浅出地阐述了管理学的基本知识与技能。本书特色体现如下：第一、增强教材育人功能，深入挖掘融于新时代基层管理知识与技能中的思政元素，厚植社会主义核心价值观；第二，传递新知识、新思想、新观念，反映数字化管理时代下，企业数字化转型升级中管理观念、管理方法、管理工具的创新性探索与实践；第三，为方便学习者快速有效地掌握核心知识，实现线上线下混合式教学，本书配套建设动画、微课等数字化资源，并以二维码链接形式标注于教材边白处，随扫随学。