开放创新社区中的用户创意质量提升机制:社区氛围的视角

付轼辉（1988-），□，毕业于南开大学商学院，获管理学博士学位，现任职于太原理工大学经济管理学院。研究方向为创新管理，尤其在用户参与创新、产品与服务创新、组织数字化转型等方面有较多成果。在《科学学研究》《管理学报》等重要管理类刊物上发表多篇论文，并主持了国家自然科学项目青年□□和多项省部级项目。此外，还有多篇教学案例收录于中国管理案例共享中心。

第一章 绪论

第一节 研究背景

第二节 研究问题与研究对象

第三节 研究内容与框架

第四节 研究创新点

第二章 理论基础和文献综述

第一节 用户创新与开放创新社区研究

第二节 组织分为研究综述

第三节 用户创造力和创意研究综述

第四节 总结与述评

第三章 开放创新社区氛围的内涵、前因与后果：基于扎根理论的探索性研究

第一节 研究问题描述

第二节 研究设计

第三节 数据编码和模型构建

第四节 模型阐释与研究发现

第四章 开放创新社区氛围量表开发

第一节 初始测量题项生成

第二节 预调研与量表提纯

第三节 探索性因子分析

第四节 验证性因子分析

第五章 开放创新社区氛围与用户创意质量关系的实证研究

第一节 研究问题描述

第二节 理论推导与研究假设

第三节 研究设计与方法

第四节 实证分析结果

第六章 高质量创意的社区构型：基于社区氛围的定性比较分析

第一节 问题提出

第二节 研究设计

第三节 fsQCA数据分析结果

第四节 研究发现与讨论

第七章 研究结论、贡献与展望

第一节 主要结论

第二节 理论贡献

第三节 管理启示

第四节 研究□限与未来展望

参考文献

附录

附录一 部分用户创意例示

附录二 调查问卷

第一章绪论创意是企业创造新产品、新服务、新业务模式、新流程和带来组织战略变革的生命线。在快速变化的商业环境中，创意对于企业获取竞争优势越来越重要（Van den Ende et al.，2015）。在开放式创新背景下，用户是企业重要的创意来源之一，越来越多的企业从组织边界外的用户当中寻求建议、想法和创意。Web 2.0时代的到来和社会化媒体的普及进一步推动了这一进程，尤其是开放创新社区（Open Innovation Community，OIC）成为用户共创、讨论、修改和分享创意的重要平台。实践表明，一些开放创新社区能够有效地产生新颖和具有商业潜力的创意。然而在实践中，并非所有的开放创新社区都获得了成功。一些社区由于缺乏良好的社区环境和氛围，导致用户缺乏持续参与，并且用户生成内容（User Generated Content,UGC)质量低下，无法为企业提供有效的创意支持。针对开放创新社区实践中的挑战，本研究基于社区氛围视角，为促进用户生成高质量创意提供理论指导。本章首先介绍了研究背景，在此基础上提出了所探索的具体问题及其理论和实践意义。在细化研究内容和拟采用的研究方法基础上，概括了全书的逻辑结构和研究框架。

第一节研究背景第一，制造商主导的创新范式向用户创新范式转变。从熊彼特(Schumpeter)提出创新和经济发展理论一直到20世纪70年代，制造商主导的创新范式一直是创新研究和实践的主流。在该价值体系中，企业为用户开发新产品，而用户购买和使用生产商的产品，用户仅被认为是被动的创新接受者。然而，冯希普尔（Von Hippel,1976）在20世纪70年代通过对用户创新现象的研究发现，传统的创新范式在根本上是有缺陷的：用户本身就是产品创新的主要来源。这种观点认为用户不仅是“市场”，而且是具有发言权和参与权的能动创新主体，他们在创新过程中扮演着核心和非常活跃的角色。此后，学者们在对化工、电子、医药、快速消费品、软件开发等多个行业的研究中，都发现了用户进行创新的证据（表1.1）。一项调查显示，在美国、日本、瑞典、韩国等国家，有约5%的用户参与过创新活动，用户在创新活动中的投资总额甚至比国内行业研发支出还要高，并且其效率要大于企业中的创新（Franke et al.，2016）。这些证据有力支持了制造商创新向用户创新范式转变的观点。在近30年的时间里，用户创新研究逐渐发展成为创新管理领域最为重要的研究主题之一。安东斯（Antons,2016）把1984-2013年发表在Journal of Product InnovationManagement 期刊上的1008 篇文章分为了57 个类别，利用主题分析技术研究了各个类别的演变趋势和轨迹，发现“用户与创新”（Users and Innovation)属于最具活力的“长青”主题之一。相应地，在商业实践中也有大量企业意识到用户对于创新的重要价值，并有意识地将用户整合到组织内部的研发过程中来，利用用户的知识输入来加速创新过程。例如，苹果公司向全世界的用户和爱好者们开放其应用系统，由他们在应用系统中创建App软件和播客，极大地丰富了企业的产品体系。“用户驱动的创新”“共创价值”“用户参与”“用户赋权”等强调用户创新价值的概念已经成为商业实践的热点话题。