七项法则：从创业到卓越
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作者[美]博恩·崔西
出版社重庆出版社
ISBN9787229037987
出版时间2011-04
装帧平装
开本16开
定价38元
货号6788783
上书时间2024-12-26
商品详情
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作者简介
马克?汤普森（Mark Thompson） ?美国领导力研究中心成员，被美国企业管理界视为“奇才”、“怪杰”。为了验证自己的管理理念，他先后在美国开创多家企业，并在企业最辉煌的时候把它售出，然后再重新开创另一个企业。屡试屡胜，迄今无一失手。2010年写作本书期间，他在斯坦福大学作访问学者，并以1亿美元的价格售出手中的一个公司，在美国有很大的影响力。 ?美国前总统夫人劳拉?布什、希拉里?克林顿、前国务卿奥尔布赖特等都是他的粉丝和组织成员。 博恩?崔西（Brian Tracy） ?美国首屈一指的销售培训大师和励志成功学大师，亲自培训过50多万名销售人士。参加培训的人几乎遍布所有行业，他们全都取得了惊人的成绩。 ?比尔?盖茨、沃伦?巴菲特、迈克尔?戴尔、杰克?韦尔奇等人都曾聆听过他的讲座。
目录
序,1
引言,5
致谢,7
法则一：磨炼管理能力和人格魅力,1
想成为一名成功的管理者，你需要同时具备两个条件：一个是性格，另一个是能力。你应该是一个真诚的人，是人们信任并且愿意追随的人。
艰难时期更适合创?,3
苹果、惠普创业之始都很难,5
单枪匹马干不出大事业,9
管理者必备能力：意愿、激情、执行力,10
领导人并非天生，而是磨炼出来的,14
多赞扬下属，并且主动承担责任,16
对你所管理的事务进行测评,20
凡事都要认真，凡事追求完美,23
将你的内心所想表达出来,27
伟大的管理者是不断变化的代理人,28
延伸思索,32
法则二：优化商业规划，抓重点、可操作,37
商业或者生活当中获得成功的主要原因就是能抓住重点、能集中精力。而失败的主要原因就是缺乏方向的指引以及精力分散。切记，商场制胜之道在于：目标原则、主动出击原则、集中力量原则、经济原则、灵活善变原则、出其不意原则、一鼓作气原则。本章将会告诉你如何赢得更多的成功、避免更多的失败。
亚历山大大帝以少胜多，瞬间扭转战局,38
制订战略的5大原则,43
制订战略性规划的6个关键点,48
德鲁克的5个经典问题,50
将成本中心转变为利润中心,51
你最宝贵的资产是什么？,52
监测规划实施进程的33个指标,55
延伸思索,58
法则三：人力资源是公司发展的第一生产力,61
任何组织中，最大的未开?自然资源，也是最有价值的资源是就它的人力资源。激发员工为组织贡献全部的力量，这是经理人增加他们个人效能的最快速的方式，它也是一家优秀公司能得以发展的唯一方式。
人力方程式,62
什么样的人才是优秀的,65
数字“三”法则,67
斯旺（SWAN）公式,69
不要那些只会说“是”的人,72
解雇害群之马,72
员工与老板的关系,76
三“R”动力,78
搞清楚你的上下级在乎的是什么,80
用月度成就奖代表员工的月度计划,81
快乐工作的四“C”原则,81
将注意力集中在那些需要做?事情上,82
延伸思索,88
法则四：让产品和服务在竞争中得满分,91
卓越的产品和服务是企业成败的关键。向市场上的1000个客户提问，根据他们的回答，确定在你的产业中每家企业的评级：假如在你的产业中存在10家竞争企业，就质量来讲，如果满分为10分的话，你的公司可以得多少分？
一心一意做一件事情,92
对优质的痴迷,94
成也声誉，败也声誉,95
所有人都可能制造低劣的产品,97
产品定价策略,98
你的产品和服务不能是“大路货”,98
第2号竞争对手最迫切求胜,99
要么与众不同，要么从市场消失,100
创新的四个小秘诀,102
为什么小公司能击败大企业,104
冒险要比维持现状风险低,105
决定客户期望的四个生产要素,106
让你的产品购买方便、易于使用并且没有风险,108
起作用的绝不是单一因素,111
意大利面酱（意粉酱）的启示,112
参与客户的研发活动,112
盈利能力取决于顾客亲密度,113
延伸思索,114
法则五：创新、营销，才能刺激销售额和现金流,117
企业的目标就是创造并保留住客户……因此，最基本的管理功能就是创新和营销，因为只有它们才能产生销售额、收入以及现金流。此外，你身上所蕴藏的能量是不为人知的，除了你自己之外辊人都不知道你能做什么，并且，直到尝试过后你才知道自己能做什么。
营销计划的四个关键战略性问题,119
适销对路的产品和服务质量具有的5大属性,121
顾客买的是一种归属感,125
将客户转变为产品福音布道者？,126
客户总是正确的,127
从你的竞争对手身上汲取经验,129
战略营销的四个关键,130
以客户为中心做营销,136
让你的核心竞争力为你创造利润,137
好广告直奔客户心底,139
逆风险?销,141
延伸思索,144
法则六：没有销售，一切都是零,147
卖东西，你的首要目标是，展示出你的产品或服务会带给顾客好处、效率、效果。所以，你要了解：到底哪些人是你的客户，他们为什么要购买你的产品或服务？你怎样才能抓住他们的心理，让他非你莫属。
客户想要什么？,149
如果你的客户是企业,150
如果你的客户是批发商或者零售商,151
增加销量的三种方法,153
如何衡量销售是否成功,154
销售“医生” ,157
销售流程的七个高效规则,159
建立销售诚信的六个要素,166
延伸思索,172
法则七：顾客高兴了才会和你做生意,175
企业未来发展的关键是为人们所创造的开心体验的程度——你不断地取悦客户，让他们感到高兴，这样他们就会与你做生意。
打造完美客户体验的12个窍门,177
哪些方面是你应该改进的？,188
旧理念还能发挥新作用吗？,189
仅让顾客满意是不够的,190
顾客满意的四个层次,191
满足客户的期望，而不是你自己的期望,192
客户体验三“A”原则：认可、感激、关注,194
延伸思索,198
精彩内容
美国领导学专家马克·汤姆森、国际顶尖成功学大师博恩·崔西联合新作美国领导与领导学会、管理协会、人力资源管理学会等鼎力推荐20多种语言，30多个国家，800万册销量神奇的七项法则，各行业亿万富翁都在运用！世界最有效、最实用的创富工具！权威专业的内容：两位经管、成功学大师在《七项法则：从创业到卓越》中，向各行业人士传授“七项法则”，这七项法则来自于他们二人近年来亲自走访世界多位商业巨子（包括苹果总裁乔布斯、福特汽车总裁、丰田汽车社长等），分析各个行业的巨子们，如何创业，又如何突破重重难关，最后成为卓越成功人士的过程。可执行借鉴的法则：将这个过程中遇到的种种问题分成七类：管理、规划、人力开发、产品、客户、营销、销售等七个方面，并针对这七个方面，给出最有用、可操作、可评估的解决办法，同时还就每一个领域，给出让读者思索的一些问题。名人推荐：《七项法则：从创业到卓越》由马歇尔·戈德史密斯作序，《福布斯》“五位最受尊重的执行教练”之一和《华尔街日报》的“十大高级管理教育家”。在美国《人力资源》杂志的评选中，他当选为“世界顶级人力资源咨询师”。
媒体评论
能带来更多利润的优质客户而采取果断的新举措吗7如果答案是肯定的，那么在哪里可以得到中肯的建议呢 在本书中，你会发现许多简单的促进组织合理成长的法则，每一个法则都能经受实践的检验。并不需要多么复杂，你就会了解需要做什么以及如何去做，从而为你的未来赢得更加光明的前景。
——马歇尔·戈德史密斯
对于如何运营一家大公司并成为一名优秀的领导，没有人比马克·汤普森和博恩·崔西能给予您更明确清晰的建议了。《七项法则》这本书的问世·恰逢其时，可以帮助您释放潜能，增加您的企业利润以及个人回报。
——启斯·法拉利
这本希望成功者所必备的小手册将会为你提供一条现实可行的途径。可以使你为你的客户提供更好的服务，使你的企业快速成长，有更辉煌的前景。
——弗朗西斯·赫塞尔本
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