私域社群营销:从引流到变现运营实战
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作者张忠良著
出版社化学工业出版社
ISBN9787122443229
出版时间2024-04
装帧平装
开本其他
定价78元
货号15702893
上书时间2024-12-26
商品详情
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作者简介
张忠良 独立运营顾问，十多年互联网企业运营经验，MCN机构创始合伙人。 曾为数十家传统企业、互联网公司提供运营、营销等方面的业务服务，并助力企业搭建跟业务强相关的运营实战团队。 负责过上市公司的社群运营，实现18%的转化率，营收超百万元；做过天猫双11、年中促销等大型活动，也做过从0到1的产品冷启动。
目录
第一章 存量经济下的社群 第一节 社群的本质 / 2 一、什么是社群 / 2 二、社群聚合的目的是用户关系的递进 / 3 三、社群活力的本质是用户注意力 / 4 第二节 社群分类 / 5 一、产品型社群 / 5 二、兴趣型社群 / 6 三、品牌型社群 / 7 四、工具型社群 / 7 五、综合型社群 / 8 第三节 营销社群化趋势 / 9 一、什么是社群营销 / 9 二、社群营销的特点和优势 / 10 第二章 社群营销布局规划：社群运营管理全链路模型 第一节 社群运营的破局在于顶层设计 / 14 一、比运营更高的维度是什么 / 14 二、社群运营顶层设计3 件事 / 15 第二节 社群运营管理D-TE-MR 模型 / 16 一、AARRR 用户增长黑客理论模型 / 16 二、社群运营管理模型介绍 / 17 第三节 社群运营管理模型的三大环节 / 19 一、企业战略布局及营销规划 / 19 二、社群用户拉新 / 20 三、社群用户运营 / 21 第三章 社群定位：企业社群营销战略布局核心点 第一节 社群定位的5W1H / 26 一、Why：业务逻辑梳理要明确 / 26 二、How：拆解运营指标，确定具体的战术 / 28 三、Who：社群运营的目标用户是谁 / 29 四、Where：社群运营应该在哪里建群 / 30 五、When：什么时候建群、群的生命周期是多久 / 31 六、What：社群价值内容输出 / 32 第二节 社群搭建的六大核心设计 / 35 一、如何设计社群运营的愿景 / 35 二、如何设计社群权益 / 36 三、为什么社群运营一定要设置门槛 / 37 四、通过社群管理制度有效延长生命周期 / 38 五、如何构建社群成员关系 / 38 六、社群新用户入群后该怎么破冰 / 39 第三节 社群矩阵搭建的三种方法 / 40 一、根据目标用户来搭建不同的分级流量池 / 40 二、根据产品/ 服务等内容进行社群矩阵搭建 / 41 三、根据用户路径结合用户分层来进行社群矩阵搭建 / 41 第四节 最常见的社群用户分层模型 / 42 一、RFM 模型 / 43 二、用户个性化特质与需求区隔分层 / 47 第四章 社群裂变：从用户引流到裂变增长的流程 第一节 社群引流的五大核心 / 52 一、Who：目标用户是谁 / 52 二、What：你能为他们提供什么 / 52 三、Action：具体的行为 / 54 四、Channel：渠道的选择 / 55 五、Tools：社群运营工具 / 56 案例：教育培训机构社群引流活动节奏把控 / 56 第二节 社群冷启动方法 / 58 一、社群冷启动的业务流程 / 58 二、360 建群原则 / 59 三、获取精准种子用户的4 种方法 / 60 案例：2 天裂变出1500 个种子用户 / 61 第三节 社群裂变的四大驱动力 / 63 一、社交驱动 / 64 二、信任驱动 / 64 三、效率驱动 / 65 四、资源驱动 / 66 案例：社群裂变—3 天精准涨粉5200 人 / 67 第五章 社群活跃：用户活跃的本质及运营策略 第一节 社群活跃的本质 / 70 一、实现用户关系的改变 / 70 二、品牌方在用户关系递进中的角色 / 71 第二节 社群活跃的后端运营：栏目化运营攻略 / 72 一、栏目化运营 / 72 二、常见的社群栏目化划分 / 73 案例：薄荷阅读付费社群栏目化制定策略 / 75 第三节 社群活跃的前端运营：创造“4 感” / 76 一、社群运营中的仪式感 / 77 二、社群运营中的参与感 / 78 三、社群运营中的组织感 / 79 四、社群运营中的归属感 / 80 案例：秋叶PPT 社群是如何提升用户活跃度的 / 80 第六章 社群变现：价值交付实现营销转化 第一节 社群变现的本质是价值交付 / 84 一、社群变现是一种筛选机制 / 84 二、提供价值交付才能持续变现 / 84 三、价值交付的三个阶段 / 85 四、价值交付的核心 / 86 第二节 需求三角：破解社群用户消费者需求密码 / 87 一、需求三角模型的组成 / 87 二、引流阶段：重新规划购买路径 / 88 三、活跃阶段：让用户自己体验 / 89 四、变现阶段：助推下单 / 90 第三节 文案创作逻辑及公式 / 91 一、好奇 / 92 二、诱因 / 92 三、解决方法 / 93 四、好处 / 93 五、号召 / 94 第四节 社群运营不同环节的布局和执行 / 94 第七章 社群活动：如何从0 到1 策划一场线上活动 第一节 社群活动目标拆解 / 98 一、明确活动目标 / 98 二、社群活动目标拆解技巧 / 98 第二节 高质量社群活动成功的三要素 / 101 一、社群活动的噱头和利益点设置 / 101 二、社群活动的文案创作 / 102 三、社群活动的玩法设置 / 102 第三节 社群活动节奏把控 / 103 一、预热期 / 103 二、启动期 / 104 三、高潮期 / 104 四、收尾期 / 105 第四节 社群活动复盘 / 105 一、回顾目标，分析各项指标的完成率 / 105 二、分析数据差异的原因 / 105 三、沙盘模拟 / 106 四、导出经验 / 107 第五节 如何从0 到1 策划社群训练营活动 / 107 一、训练营活动的关键要素 / 108 二、训练营活动SOP / 109 三、如何利用“上瘾模型”提升完课率 / 112 四、群发售过程中，各个阶段的用户运营策略 / 113 五、社群训练营活动策划的注意事项 / 115 案例：斑马AI 课快闪社群实战分析 / 116 第八章 社群活动：如何从0 到1 策划一场线下活动 第一节 社群营销线下活动类型 / 124 一、核心成员的聚会活动 / 124 二、粉丝见面会活动 / 125 三、线下授课、培训类活动 / 126 四、公益类活动 / 126 第二节 高质量线下活动的关键要素 / 127 一、明确社群线下活动的目的及主题 / 127 二、组建线下活动的核心团队 / 128 三、邀请“大咖”参与活动 / 130 第三节 如何策划一场社群线下沙龙活动 / 133 一、活动筹备期 / 133 二、活动启动期 / 134 三、活动预热期 / 137 四、活动进行时 / 137 五、活动复盘 / 138 第四节 社群线下活动落地执行的注意事项 / 139 一、现场组织注意事项 / 139 二、现场物料准备注意事项 / 141 三、活动报名及现场签到注意事项 / 142 四、嘉宾对接注意事项 / 142 五、活动冷场如何解决 / 143 第五节 线下活动沉淀成价值内容引爆线上社群 / 144 一、社群“沉淀”就是记录优质内容 / 144 二、线下内容沉淀引爆线上世界 / 145 案例：暖石学员同城线下聚会活动拆解 / 147 第九章 社群品牌：IP 打造 第一节 社群品牌化阶段如何打造社群爆款 / 152 一、社群品牌化阶段的品牌策略 / 152 二、社群爆款产生的阶段 / 153 三、社群爆款打造流程 / 155 第二节 社群品牌IP 化的途径 / 157 一、社群人格化 / 157 二、社群品牌IP / 158 案例：书友会社群爆款助力吴晓波品牌提升 / 158 第三节 社群群主魅力人设打造 / 160 一、社群常见的人设 / 160 二、如何快速打造社群人设 / 163 三、社群人设塑造的注意事项 / 165 第四节 IP 落地用户清单工具 / 165 一、品牌人格化 / 167 二、老板领袖化 / 167 三、服务产品化 / 168 四、内容自媒体化 / 169 五、团队公关化 / 169 第十章 优秀社群运营者的推荐能力 第一节 社群运营的第一思维：系统思维 / 172 一、什么是系统思维 / 172 二、系统思维对社群运营的重要性 / 172 三、如何在社群营销中心贯彻系统思维 / 173 第二节 社群运营中的用户思维 / 174 一、定位目标用户 / 175 二、明确用户画像 / 175 三、从用户最关心的价值点入手 / 176 四、持续培养用户思维的敏感度 / 176 第三节 社群营销中的会员成长体系设计 / 177 一、会员成长体系设计的两大理论知识 / 177 二、会员体系设计 / 178 三、会员体系运营策略规划 / 180 第四节 社群运营目标拆解 / 181 一、什么叫目标拆解 / 181 二、目标拆解的步骤 / 182 第十一章 社群运营能力的加分项：数据分析 第一节 社群运营数据分析体系的基础概念 / 186 一、数据指标和数据维度 / 186 二、关于数据的分类问题 / 187 第二节 社群数据分析体系搭建流程 / 188 一、设计用户路径图 / 188 二、梳理用户路径上的关键点及数据指标 / 189 三、数据接入 / 194 四、搭建数据分析框架 / 194 五、决策支持 / 195 第三节 最常用的两种数据分析模型 / 197 一、漏斗分析法 / 198 二、用户分层 / 201 案例：如何利用数据驱动社群运营放大用户价值 / 202 第十二章 从零开始搭建社群运营团队 第一节 搭建社群运营团队组织架构 / 212 一、社群初期的组织架构 / 212 二、社群组织三层级架构 / 212 三、如何保证社群组织架构更稳定 / 214 第二节 如何划分社群营销团队职能 / 215 第三节 如何设置社群运营KPI / 217 一、社群运营管理是否一定要设置KPI / 217 二、社群运营的KPI 分类 / 218 三、有效驱动社群运营进行目标管理 / 219 第四节 如何制定社群运营SOP / 220 一、社群运营SOP 制定步骤 / 220 二、社群运营SOP 四张表 / 222 三、社群制定SOP 的注意事项 / 225
内容摘要
社群营销具有获客成本低、流量转化率高、复购率高、转介效率高等优势，它可以让企业获得更多的数据资产、更多的交易量，并能反向指引产品的迭代。《私域社群营销：从引流到变现运营实战》介绍了社群的本质及分类、社群营销布局规划、社群定位、社群搭建的方法、用户活跃的本质及运营策略等内容，还介绍了策划线上和线下活动的详细流程，以及如何从零开始搭建社群运营团队。本书还提供了很多知名实战案例的详细拆解，读者可以深入学习、实践。
主编推荐
一切营销模式，都有标准流程和套路！私域社群运营也有属于自己的SOP（标准作业程序）和套路。 在存量时代下的社群运营，从其底层逻辑，到新思维、新方法，来深度探究社群运营的本质核心。 从0开始搭建社群生态的流量闭环，包含社群定位、社群引流、社群内容输出以及社群变现等多个模块；全链路构建社群运营体系，实现从社群运营到社群品牌IP化的商业化转变。
精彩内容
社群营销具有获客成本低、流量转化率高、复购率高、转介效率高等优势，它可以让企业获得更多的数据资产、更多的交易量，并能反向指引产品的迭代。《私域社群营销：从引流到变现运营实战》介绍了社群的本质及分类、社群营销布局规划、社群定位、社群搭建的方法、用户活跃的本质及运营策略等内容，还介绍了策划线上和线下活动的详细流程，以及如何从零开始搭建社群运营团队。本书还提供了很多知名实战案例的详细拆解，读者可以深入学习、实践。
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