长期有耐心:美团的成长与进化逻辑
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作者丁西坡
出版社中信出版集团股份有限公司
ISBN9787521729405
出版时间2020-07
装帧平装
开本32开
定价65元
货号11034346
上书时间2024-12-23
商品详情
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作者简介
丁西坡，财经作家，著有《百度那些人和事》《中国网事》等作品。2011年4月至2020年7月就职于美团，曾任美团外卖公关总监、集团办公室秘书等职。
目录
推荐序
前言
开篇 “四纵三横”
“四纵三横”理论 005
认真的王兴 007
“持续迭代”的魔力 010
“四纵三横”的三个版本 015
服务业的巨大潜力 018
第一章 创业团队
三个清华校友 023
从校内、饭否到美团 029
线下能力的初建 037
神奇的 2010年 040
第二章 “千团大战”
完美的商业模式 050
拉手网的融资神话 052
窝窝团的野蛮打法 054
行业乱象 056
王兴晒余额 060
王慧文晒后台数据 062
应对“恶意挖人” 064
用技术提升效率 068
资本寒冬 071
第三章 曙光与上岸
边算账边开城 076
干嘉伟的加入 080
线下团队的打造 085
市场推广策略 089
消费者保障体系 093
组织建设的探索 096
上岸 099
第四章 产业探索
每天坚持前进 30公里 106
徐梧与猫眼电影 109
三层四面分析法 113
高光时刻 116
线下产业的难题 119
酒店业务的崛起 123
意外的战果 127
外卖业务的探索 129
第五章 万亿目标
万亿 O2O市场 138
目标的分解 142
人是美团最重要的产品 145
第二版价值观 147
外卖战局 150
遗憾与不足 152
黑稿的攻击 155
比特与原子 157
在 O2O领域学习亚马逊 159
第六章 合并之年
平凡之路 167
鸵鸟原理 171
打造千亿美元的公司 174
百度投入 200亿元 179
大众点评的策略 182
阿里巴巴重启 O2O 184
不再单纯是团购了 186
战略投资的起步 189
带血的 O2O 191
不惹事、不怕事 193
美团与大众点评的合并 196
第七章 无边界战争
美团外卖品牌升级 204
判断服务好坏的标准 205
阿里巴巴投资饿了么 209
百度与携程联手 211
做时间的朋友 212
本地化策略助力酒店业务 215
营销大战 217
边算账，边投广告 220
成立餐饮平台 223
猫眼电影的独立运营 227
第八章 下半场
进入“下半场” 234
架构调整 237
为产业创造价值 241
商品团购的沉浮 245
新零售的坑 249
外卖的“下半场” 253“
美团云”的淡化 256
理性接受失败 259
第九章 美团的“两心”
长期思考 268
边界与核心 271
社会企业 275
全场景业务 281
低调的金融业务 283
不能低调的交通业务 286
互联网的A、B面 289
“黑珍珠”的诞生 294
第十章 新的征程
“Food +超级平台”战略 302
低调的上市 306
来自六楼的对手 309
苦练基本功 312
新型舰队 318
千亿美元市值 322
用科技改善服务业 324
新的征程 328
未来十年 332
后 记 337
内容摘要
2010年3月4日美团上线时，对外名称是“美团网”；2015年10月8日，美团与大众点评合并后的名称为“美团点评”；2020年9月30日，美团点评发布公告，公司名称简化为“美团”。为便于读者阅读，本书除了相关时期的新闻引用，其他一律以“美团”为名。 2010年3月4日，美团正式上线，单销售的商品是相当小众的梵雅红酒，原价100元，在美团打5折，只要50元，当时卖出了79份，交易额不到4000元。 这是一个并不起眼的成绩。 不过，比起三年后上线的美团外卖来说，个团购的业绩还算相当不错。2013年11月18日，美团外卖上线的天，订单数量是个位数。美团各阶段的重点业务，都是低调开场，在服务客户的过程中长期有耐心地对工作进行持续改善，很终形成胜势。 纵观十年的发展史，美团抓住了生活服务行业线上化（餐饮、酒店、娱乐等生活服务业商家的网络数字化经营）的机遇，从团购切入，发展多个业务板块，帮助本地生活商家做推广，帮助消费者获得优质的本地生活服务。在商业模式上，美团通过餐饮、外卖等高频业务带动酒店、旅游、按摩、医美等低频业务，形成整体优势，每年服务数亿消费者，成为一家市值超过2000亿美元的公司（以2020年8月24日股价计算），在商业上大获成功。 除了商业价值，美团还在业务发展的过程中，创造了很多社会价值。根据美团的《2019年度企业社会责任报告》（2020年5月20日发布），2019年，美团平台上活跃商家已达到620万家。在这些商家中，既有中华“品牌”，也有开业不久的“网红新贵”；有百亿元市值的上市餐饮公司，也有藏于深巷的“夫妻小店”。美团提供丰富的产品解决方案，助力服务业商家数字化升级、实现高质量发展。2019年，通过美团平台获得收入的外卖骑手中，有25.7万骑手来自国家建档立卡贫困户。其中，有25.3万人实现脱贫，脱贫比例高达98.4%。美团还积极探索公益扶贫、美食消费扶贫、旅游扶贫等模式，多措并举助力脱贫攻坚。 美团平台还促进了新职业的诞生，如民宿运营者、外卖运营规划、电竞顾问等，为人们提供了广泛的新就业机遇。 那么，此前一直在社交领域创业的王兴，当时为什么会进入到生活服务业呢？ 有人说，王兴创办美团，是借鉴了Groupon的模式。 2009年10月，成立不足一年的团购鼻祖Groupon获得了由Accel Partners领投的3000万美元投资，这家为消费者提供超低折扣的公司一跃成为硅谷的明星公司。 从时间线来说，确实是Groupon在前，美团在后。 从国内来看，满座网上线时间是2010年1月，但网站上线后，并没有推广运营。因此，如果从真正运营推广看，美团是很早运营的家团购网站。 美团的创业之路，要从王兴的“四纵三横”理论说起。 “四纵三横”理论 “四纵三横”理论，是王兴将互联网用户需求的基本方向与技术变革方向结合来考察的理论体系。用户需求基本方向与技术变革方向的结合点就是很好好的创业机会。王兴认为，在传统行业，创业好比登山，在互联网行业，创业好比冲浪。错过了一波浪潮，就错过了一次机会。所以，要抓住时机踏上浪头，如果这个浪头过去了，就不要去追逐它，而应勇敢迎接挑战，敏锐捕捉下一个浪潮。机遇一波一波过去，也会一波一波到来，新的机遇会不断产生。 确实如此。比如，在1999年做搜索是很好正确的选择，虽然当时很多人认为搜索没有商业价值。但是，李彦宏坚定地选择做搜索，把百度做成了互联网的流量人口，创造了很高的商业价值。如果在2009年做搜索呢？那就没什么机会了，哪怕新进入的公司实力超群。2009年，资金雄厚、人才济济的微软推出了必应搜索，一直没有什么存在感。但是，在搜索时代结束后，从2012年开始，今日头条等创业公司也脱颖而出，在移动互联网时代对搜索进行了迭代。所以，波浪错过就追不上了，但新的波浪也会不断出现。 寻找到自己的波浪很重要，那么，怎样寻找到自己的波浪呢？ 王兴认为，找到了用户需求基本方向与技术变革方向之间的交集，才有可能冲上“浪潮之巅”。 可做的事情无外乎四类，我们称为“四纵”：娱乐、信息、通信、商务。在每一个大类里面，有很多具体的应用出来。“三横”（搜索、社交、移动）每五年左右会有一个大的技术变革，逐渐影响这四个领域。 1998年谷歌成立，1999年百度成立，搜索是一个很典型的技术，成为人们获取信息的方式。搜索对娱乐的影响，在中国尤其明显。百度早期有很大的流量比例来自MP3搜索，我把MP3搜索作为娱乐和信息的结合点。 首先，搜索和商务的结合很好紧密，有各种垂直搜索，比如搜房、垂直比价购物、旅游、酒店机票的搜索等。 其次是信息和通信的结合，也就是社交。2003年社交网站出来，脸书和推特各有不同侧重：脸书更偏向于通信，它是实名制的，是双向关系；而推特和新浪微博则更偏向单向关系，更重视信息获取。社交对娱乐的影响很好直接，例如偷菜游戏等。 在2009年年底，社交很
主编推荐
1.首度完整展现美团这家万亿市值企业的移动互联网成长之路，系统梳理王兴及其团队的创新历程和经营管理的经验。10年时间，美团如何成为中国互联网公司前三强？美团如何在团购、餐饮、外卖、电影、酒店、旅游、零售这多个领域开拓进取？如何确定新业务可做可不做？如何变革组织架构，以适应新的变化？ 2.详解美团的活法与干法。内容兼有成长史、业务创新、团队打造、内部管理、企业战略等内容，包含了王兴、王慧文、干嘉伟等人的管理精华，有故事，也有干货。 3.作者从美团创业之初就加入美团，经历了美团创业和发展的各个节点，熟悉美团发展历程。
精彩内容
一家万亿市值企业的移动互联网成长之路，王兴及其团队的不断创新历程和经验分享，在移动互联网时代如何持续胜出？
2020年10月29日，中国互联网协会发布了《中国互联网企业综合实力研究报告(2020)》，其中，美团取代百度，成为中国互联网前三强之一，BAT(百度、阿里、腾讯)变成了ATM(阿里、腾讯、美团)。
然而，仅仅10年前的2010年，美团还是个名不见经传的新创公司。那时它即将面临的，是互联网历史上知名的“千团大战”。
2019年2月，美团获选“全球最丨具创新力”公司殊荣，评选来自美国知名的《快公司》杂志(Fast Company)。
那么，为什么是美团？团购、餐饮、外卖、电影、酒店、旅游、零售……它如何在一个又一个竞争领域持续胜出？它如何确定新业务可做可不做？如何变革组织架构，以适应新变化？为何美团看起来总能在正确的时间，做正确的事？
从创立以来，美团一直不自我设限，但又有明确的发展逻辑，王兴的“四纵三横”、干嘉伟的“三层四面分析法”、王慧文的“互联网AB面”等，都是对互联网发展趋势与业务相结合的理性思考。“长期有耐心”是美团取胜的关键因素，创新与时间维度的叠加效应，最终让美团超越不同层次的竞争对手。
本书以一位经历过美团十年创业期的前美团人角度，记录了美团从创立至今的一些重大事件，以及这些事件背后的观点和经验，对美团历年来的重大变革、内部战略、人才团队管理等，都做了详细的梳理和总结，剖析了美团的业务定位与创新、团队打造与人才培养、组织架构调整与变革、企业文化与发展理念等，以及在宏大的移动互联网背景下，中国企业的革新与竞争。
媒体评论
1.团购、餐饮、外卖、电影、酒店、旅游、零售……美团何以在一个又一个竞争领域持续胜出？本书首度完整展现美团这家万亿市值企业的移动互联网成长之路，系统梳理王兴及其团队的不断创新历程和经验分享。
2.内容经美团审读，官方认可，美团联合创始人王慧文作序，美团前COO干嘉伟、美团前副总裁吴茂林、猫眼电影创始人徐梧、红杉资本沈南鹏推荐3.美团已取代百度，成为中国互联网三强之一，且美团业务与普通人关联度紧密，认知度高.
4.内容兼有成长史、业务创新、团队打造、内部管理、企业战略等内容，包含了王兴、王慧文、干嘉伟等人的管理精华，有故事，也有干货。
5.本书作者十年美团人，有一线经历，和美团中高管理层接触紧密，对美团的历史和高管团队、战略都非常熟悉。目前已离开美团，专职写作，内容角度也更客观。
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