西班牙语涉外秘书

Parte Ⅰ 涉外秘书实务篇

 引言

 1.涉外秘书：今天与未来的职业

 1.1 概貌

 1.2 秘书职业的若干术语

 1.3 涉外秘书：今天与未来的职业

 2.秘书的功能与职责

 2.1 办公室文员的功能与职责

 2.2 部门秘书的功能与职责

 2.3 主管秘书的功能与职责

 3.当一名好秘书的条件

 3.1 基础知识

 3.2 职业办公室文员的个人素质要求

 3.3 职业部门秘书的个人素质要求

 3.4 职业主管秘书的个人素质要求

 4.实现高效率工作的技巧

 4.1 秘书面临的多项任务

 4.2 如何优化你的工作？

 4.3 如何安排你的工作？

 4.4 速记技术

 5.接听电话的技巧

 5.1 语言是沟通的基础

 5.2 接听电话的艺术

 5.3 日程安排簿与电话记录簿

 5.4 过滤电话

 5.5 留守电话的应用

 6.日常工作的组织与完成

 6.1 了解你所在企业的文化和语言

 6.2 接待来访的艺术

 6.3 送客要恰如其分

 6.4 礼貌仪态

 6.5 多种场合的礼仪

 7.档案管理技术

 7.1 档案的主要功能

 7.2 档案的种类

 7.3 档案工作方法

 8.人际关系

 8.1 团队工作

 8.2 与领导的关系

 8.3 与周边同事的关系

 8.4 关于性骚扰

 9.1 个人形象与周边环境

 9.1 个人形象

 9.2 环境井然有序

 10.负面情绪的排解

 10.1 自我诊断

 10.2 改变态度

 Parte Ⅱ 涉外秘书写作篇

 引言

 1.商业信函

 1.1 信函

 1.2 商业信函

 1.3 信函的重要性与效能

 2.如何评价商业信函？

 2.1 信函的物质层面

 2.2 信函的语法层面

 2.3 信函的道德层面

 3.商业信函的结构

 3.1 商业信函的主要构成

 3.2 商业信函各部分的特点

 4.信件的设计

 4.1 信件的布局风格

 4.2 信件的篇幅与标点符号

 4.3 关于信件写作的建议

 4.4 信件的折叠

 5.如何撰写各种商业信函？

 5.1 如何撰写企业普通信函？

 5.2 如何撰写工作证明？

 5.3 如何撰写推荐信？

 5.4 如何撰写面向企业的自荐信？

 5.5 如何给自荐求职者回信？

 5.6 如何撰写求职信？

 5.7 如何撰写辞退信？

 5.8 如何撰写退出或撤销某项服务的信件？

 5.9 如何撰写投诉信？

 5.10 如何撰写咨询信？

 5.11 如何撰写抱怨信？

 5.12 如何撰写交货信？

 5.13 如何撰写注销信？

 5.14 如何撰写求购信？

 5.15 如何撰写退货信？

 5.16 如何撰写给客户的信？

 5.17 如何撰写推销信？

 5.18 如何撰写审计通知？

 5.19 如何撰写辞职信？

 5.20 如何撰写官方文书？

 5.21 如何撰写邀请信？

 5.22 如何撰写通告、委托书等？

 Parte Ⅲ 涉外秘书实训篇

 Ⅰ-1 涉外秘书：今天与未来的职业

 Ⅰ-2 秘书的功能与职责

 Ⅰ-3 当一名好秘书的条件

 Ⅰ-4 实现高效率工作的技巧

 Ⅰ-5 接听电话的技巧

 Ⅰ-6 日常工作的组织与完成

 Ⅰ-8 人际关系

 Ⅱ-1 商业信函

 Ⅱ-4 信件的设计

 Parte Ⅳ 附录

 1.西班牙语涉外秘书300句

 2.实训题答案

本书包括涉外秘书实务篇、涉外秘书写作篇、涉外秘书实训篇和附录四个部分，重点介绍秘书工作的基础理论和实务知识，便于教师根据各校的条件和可能，组织教学或实训。本书的理论教学体现在涉外秘书实务篇、涉外秘书写作篇和涉外秘书实训篇三个部分中，也将体现在教师介绍工作与生活经验的过程中。附录部分的西班牙语涉外秘书300句则主要是为了培养学生正确使用秘书术语的能力，当然这部分也可以单独作为听力或/和口语教材使用。 本书适用于西班牙语专业本科或高职学生，也适用于广大的西班牙语爱好者、准备或者已经从事与西班牙语相关的秘书类工作的人士。