制造企业全面质量管理训练
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广东广州
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作者史玉杰 著
出版社中国财富出版社
ISBN9787504751850
出版时间2013-05
装帧平装
开本其他
定价35元
货号8295571
上书时间2024-12-23
商品详情
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导语摘要
全面质量管理，是组织全体职工和相关部门参加，综合运用现代科学管理技术成果，控制影响质量形成全过程的各因素，以经济的研制、生产和提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。史玉杰编著的《制造企业全面质量管理训练/天骐管理丛书》描述了用于现代制造业全面质量管理的各种研究、原理和方法。针对企业进行全面质量管理所存在的实际困难与问题，帮助读者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，为企业全面质量管理提供建议。
作者简介
史玉杰，北京大学EMBA，天津大学MBA。精益六西格玛研究会不错咨询师，六西格玛黑带，8年的生产质量管理经验，近5年的咨询培训经验。美国GA注册靠前职业培训师中华培训网、学习型中国网、易创培训网核心讲师亚洲管理协会华北区经理北京电力、华北电网培训中心特约讲师上海、北京、深圳、南京、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师【擅长课题】精益生产、班组长、六西格玛、TPM、TQM、6S、IE、KAIZEN（改善）等【工作经历】
Nike鞋业（青岛）公司生产、质量主管、NOS经理公司工作期间，主要负责生产、质量日常管理、生产革新、质量改善等工作。后期任NOS（耐克订单系统，即精益生产）经理，负责精益生产的推行。
AMP/TYCO电子公司（美资）TQM主管负责公司质量运营管理，供应商前期审核、评价，质量成本分析，后期六西格玛项目。马士基集装箱（丹麦）持续改善主管在工作期间主要负责公司全面改善管理，其中包括IE、价值流分析、TPM等。【主要擅长课程】《班组长综合管理技能》、《持续改进，降低成本》、《精益生产培训》、《精益六西格玛》、《QCC质量管理小组培训》、《QC七大手法》、《6S现场管理》、《TPM全员生产性维护训》、《目视化管理应用技巧》、《TWI基层主管训练营》、《如何做好现场管理与改善》、《FMEA潜在失效模式与后果分析》、《SPC统计技术》、《8D问题分析与解决过程培训》、《TQM全面质量管理》、《精细化管理》、《安全生产管理》、《供应商选择、考核与管理》、等等
目录第一章 全面质量管理(TQM)概述
明确质量控制的理念
质量管理的历史概述
全面质量管理的历史
TQM和ISO 9000及其他管理模式
全面质量管理的基本特点
PDCA戴明环与全面质量管理
TQM工具箱 质量管理工作表
第二章 做好全面质量管理
全面认识TQM
TQM的实施
TQM八大原则
TQM的工作方式
做好TQM的关键
TQM工具箱 质量检验管理表格
第三章 常用的TQM工具
PDPC法
因果图法
查检表法
控制图法
排列图法
直方图法
工序能力指数
调查表法
8D法
其他方法简介
TQM工具箱 质量控制管理表格
第四章 制程的品质管制
制程管制的概念
制程变动原因与分析
制程状态
制程管制的步骤
制程管制的PDCA落实
TQM工具箱 制程管制配套表格
第五章 现场质量管理
现场品质检验
现场产品抽样检验
生产线制程品质检验
现场品质控制实用工具
如何控制不良品
TQM工具箱 现场管理配套表格
第六章 Qcc活动的管理
QCC活动介绍
QCC活动的推进方式——圈会
QCC的组建
QCC活动的推行措施
QCC活动成果的发表
QCC注意要点
Qcc活动成果管理
QcC活动成果评审和激励
TQM工具箱QCC配套表格
第七章 全面服务质量管理
服务质量管理
服务质量管理标准
服务质量管理流程设计
第八章 全面质量管理的成本管理
认识质量成本
全面质量成本管理
质量成本的管理与控制
质量成本构成
质量成本分类
质量成本科目的设置
质量成本的预测与决策
质量成本报告
质量成本的核算
质量成本考核
质量成本改进的评价
TQM工具箱 成本管理配套表格
内容摘要
全面质量管理，是组织全体职工和相关部门参加，综合运用现代科学管理技术成果，控制影响质量形成全过程的各因素，以经济的研制、生产和提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。本书描述了用于现代制造业全面质量管理的各种研究、原理和方法。针对企业进行全面质量管理所存在的实际困难与问题，帮助读者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，为企业全面质量管理提供建议。
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