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前厅服务与管理

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广东广州
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作者田力 主编

出版社江苏大学出版社

ISBN9787568409735

出版时间2018-12

装帧平装

开本其他

定价40元

货号9391167

上书时间2024-12-21

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品相描述：全新
商品描述
目录

**篇 走进前厅项目一 前厅认知任务一 前厅部门认知任务二 前厅环境设计任务三 前厅发展趋势第二篇 对客服务项目一 店前预订服务任务一 预订认知任务二 办理预订任务三 管理预订项目二 抵店应接服务任务一 准备入住登记手续任务二 入住接待任务三 客房销售任务四 处理入住问题项目三 宾客住店服务任务一 宾客迎送任务二 行李服务任务三 委托代办任务四 问讯服务项目四 宾客离店服务任务一 客账处理任务二 贵重物品保管

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