人选对了 事就成了

赵知易，北京大学中文系毕业，曾担任高校教授以及多家主流刊物主编，从事书籍策划出版工作十余年，以学者完整的逻辑和写作人精密的洞察力，诠释每一部别具匠心的作品。

上篇　选这样的管理者，下属才忠心

第一章　管理者要能做到人尽其才／3

一个管理者好不好，关键在于他怎么用人，用人的目标就是让团队的每个成员能够人尽其才，在合适的位置上发挥自己的能量。

用人要坚持公正公平公开

合适的岗位安排合适的人才

用人要谨慎，宁缺毋滥

兵不在多而在精

让企业内部充满良性竞争

用人不疑，疑人不用

根据下属的性格安排工作

第二章　管理者要能做到激励下属

为了企业的发展，管理者必须要学会激励下属，用一定的方法让下属能够感受到企业对他们的信任和重视，这样的话就会激发下属的工作热情，使企业能够健康快速地发展。

因人而异管理下属

薪酬是激励下属的有效动力

让下属能够拥有希望

学会让大家一道分享

不断提升下属的士气

巧用“鲶鱼效应”

帮助下属做好职业规划

适时地进行物质奖励

实施各种减轻压力计划

第三章　管理者要能做到授权团队

如何让下属找到自己的存在感？一个是用一定的方法激励他们，另一个就是管理者要学会适当放权给他们，从而让他们拥有“主人翁”的意识，能够更好地为企业工作。

合理授权可以满足下属的归属感

学会分权管理

各司其职，层次分明

明白哪个下属可以授权

授权遵守的六大原则

授权应该具体而且正式

要明白“信任并不是放任”

让下属承担更多的责任

多琢磨事，少琢磨人

第四章　管理者要能善于听取意见

虽说管理者有团队的决策权，但很多时候管理者应该让团队的成员参与到决策中来，多多听取他们的意见，群策群力，集中大家的智慧把企业建设好。

在不同的岗位上考察下属

工资是衡量下属价值的标准

营造良好的工作氛围

积极听取下属的建议

重视内部团队建设

不断增强下属的归属感

用另一种眼光看待下属

增强企业的危机意识

第五章　管理者要能善于包容他人

“人非圣贤，孰能无过”，对于下属的错误，管理者应该持包容的态度。包容了他们的过失，让他们不会再犯，这才是重要的，而且，这样还能增加团队的凝聚力。

包容他人，回报无限

对谎言保持清醒的头脑

杜绝私下的议论

要区分开错误行为和不良行为

话当面讲为

管理者要有容人的心胸

勇敢地承认自己的错误

不要揪住别人的小辫子不放

第六章　管理者要能做到真诚待人

下属要辞职，这时候管理者要做的就是留住他们。那么，该如何留住他们呢？管理者这时候就要用真诚来感化他们。记住，留住一个人，重要的是留住他的心。

留人三诀：放心、诚心、热心

尽量满足下属的需要

做下属忠实的听众

让企业充满温馨

“一分钟”管理法则

对下属该大方时应大方

给人才一个合适的舞台

与人才促膝会谈

留人的根本是使其产生归宿感

第七章　管理者要能善于协调团队

团队中不可避免地会出现这样或者那样的冲突或分歧，管理者的责任就是化解这些冲突和分歧，协调好成员之间的关系，让团队保持一种和谐的氛围。

处理冲突并不困难

化解矛盾，搞好同事关系

面对下属的顶撞怎么办

包容下属的错误

原谅下属的失礼

不鼓励“打小报告”的风气 

管理者承认错误是真诚的表现

跟下属合作要做到因人而异

达成共识，才能共同前进

下篇　用这样的员工，企业才放心

第八章　好员工要能做到忠诚

要想在企业里立足，忠诚服从是重要的一点。企业欣赏的、受重用的，历来都是那些服从于企业或企业理念、忠于自己本职工作或事业的人。所以，请时刻记住，要想在企业里站稳脚，条简单的法则就是学会忠诚服从。

优秀的员工从忠诚开始

忠诚让员工受益多

忠诚要用实际行动来践行

要服从决定

坚持好服从的要诀

服从也要讲究策略

第九章　好员工要能做到敬业用心

要使自己敬业，就必须把工作当成自己的事业，倾情于自己的工作，要具备一定的使命感和道德感。要从小处着眼，认真负责，一丝不苟，并且有始有终。要专心致志、满怀热情地投入工作，要争取比别人干得更多。

好员工的共同点是敬业用心

倾注足够的热情到工作中来

全身心地投入到工作中

认真地对待每一件事

每件事力求做到好

做好每一件小事

第十章　好员工要能做到独当一面

管理者是十分需要专家型下属的。因为管理者不可能样样精通，他必须依赖这样的下属来保持企业的正常运转。没有专家型人才尽职尽责、严谨踏实的工作，管理者便立刻成了一个毫无用处的人。因此，如果你能精通业务，成为一个专家型人才，你就会成为企业不可或缺的人才，在企业中永远拥有立足之地。

管理者离不开独当一面的下属

有专长，也要戒“傲”

用知识武装自己的头脑

培养属于自己的核心竞争力

每时每刻都要求进步

将工作独立完成好

充分锻炼工作的独立性

第十一章　好员工要能做到满腔热忱

现在的企业中，每个人都承受着巨大的压力，同事间的竞争、工作方面的要求以及一些生活琐事，无时无刻不在冲击着每个人。若没有热忱做支撑，你很快就会在这种重压下倒下来。反过来，若能让热忱充满你的内心，让热忱做你“内心的神”，那么你将成为“工作中的神”，成为企业的优秀员工。

热忱是员工工作的灵魂

热忱才能保持积极向上的态度

用状态来迎接工作

创造奇迹也需要热忱

积极主动是正确的态度

积极主动并不是埋头苦干

第十二章　好员工要能做到不找借口

要想成为一个优秀的员工，成为企业中受欢迎的人，就应该做到从不在工作中寻找任何的借口为自己开脱，而是努力把每一项工作尽力做到超出预期，限度地满足企业提出的要求。同时，对客户及同事提出的各种要求，也同样从不找任何借口推托或延迟。

任何时候都没有借口

善于寻找借口的人一事无成

努力克服找借口拖延的恶习

给自己的每天做一个规划

全神贯注才能做好事情

化繁为简，这样工作很轻松

表现自己的机会不能错过

第十三章　好员工要能做到自动自发

如果你是管理者，一定会希望下属能和自己一样，将企业的事当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更加积极主动。因此，你要想在企业内立足，成为一个企业青睐和信赖的人，你就必须学会以管理者的心态对待工作，处处为企业着想，始终为企业努力。

假如你是企业的管理者

处处从企业利益出发

谨记工作中的忌讳

抱着感恩的心态工作

树立正确的工作价值观

学会控制你的工作情绪

以平和的心态工作和生活

第十四章　好员工要能做到精诚团结

优秀的员工要想成大事，必须学会合作，这样才可以弥补自己的不足，形成一股合力，掌握这种能力，才能让自己的事业不断向前。优秀的员工如果能主动加强与同事间的合作，巧妙凭借集体的力量完成任务，前途将一片光明。

与人合作才能把事情做好

提高团队合作精神

团结就是力量