• 顾客定制驱动因素研究
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顾客定制驱动因素研究

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广东广州
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作者王艳芝著

出版社南开大学出版社

ISBN9787310050659

出版时间2016-03

装帧平装

开本其他

定价33元

货号8703890

上书时间2024-12-11

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商品描述
目录
第一章绪论

第一节研究背景与研究问题

1.1.1研究的现实背景

1.1.2研究的理论背景

1.1.3研究问题的提出

第二节研究意义与研究特色

1.2.1研究的理论意义

1.2.2研究的实践意义

1.2.3研究特色

第三节研究内容、方法与整体框架

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

1.3.3研究的整体框架

第二章大规模定制研究回顾与述评

第一节大规模定制模式的产生

2.1.1生产模式的变迁

2.1.2大规模定制模式产生的背景

2.1.3大规模定制模式的产生历程

第二节大规模定制模式的基本认识

2.2.1大规模定制的概念

2.2.2大规模定制与大规模生产的关系

2.2.3大规模定制的实现方式

2.2.4大规模定制模式的实施条件

2.2.5大规模定制模式的战略优势

第三节大规模定制模式的实施研究

2.3.1基于组织视角的大规模定制实施研究

2.3.2基于顾客视角的大规模定制实施研究

第四节文献述评及对本研究的启示

2.4.1文献述评

2.4.2对本研究的启示

第三章计划行为理论研究回顾与启示

第一节计划行为理论的提出

3.1.1动机、态度与消费者行为

3.1.2合理行为理论的弊端

3.1.3计划行为理论的提出

第二节计划行为理论作用模式分析

3.2.1计划行为理论中的主效应分析

3.2.2计划行为理论中的交互效应分析

第三节拓展的计划行为理论研究

3.3.1计划行为理论的拓展研究

3.3.2拓展的计划行为理论作用模式分析

第四节计划行为理论对本研究的启示

3.4.1计划行为理论实证研究回顾

3.4.2计划行为理论研究评述

3.4.3计划行为理论对本研究的启示

第四章理论假设与模型构建

第一节关键概念界定

4.1.1顾客对定制产品的态度

4.1.2品牌信任

4.1.3顾客定制敏感性

4.1.4自我身份表达

4.1.5顾客对定制产品的主观标准

4.1.6社会身份表达

4.1.7感知行为控制

4.1.8顾客的定制产品知识

4.1.9参照群体

4.1.10企业定制指导

4.1.11顾客对定制产品的购买意向

第二节研究假设的提出

4.2.1顾客感知行为控制对定制产品购买意向的预测作用

4.2.2顾客对定制产品的态度对其购买意向的影响

4.2.3顾客主观标准对其购买意向的预测作用

4.2.4顾客定制产品知识对感知行为控制的影响

4.2.5企业定制指导对感知行为控制的影响

4.2.6顾客定制敏感性对其所持的定制产品态度的影响

4.2.7顾客的品牌信任对定制产品态度的影响

4.2.8自我身份表达对顾客态度和购买意向的影响

4.2.9社会身份表达对购买意向的影响

4.2.10主观标准对社会身份表达的影响

4.2.11参照群体对顾客主观标准的影响作用

第三节模型构建

4.3.1模型构建

4.3.2模型构建与研究问题的呼应

第五章实证研究

第一节研究设计

5.1.1研究设计的基本依据

5.1.2本研究的研究设计

第二节问卷设计

5.2.1问卷设计标准

5.2.2变量测量

5.2.3本问卷设计

第三节数据收集与分析

5.3.1样本的选择与发放

5.3.2样本信、效度检查

5.3.3假设检验

第六章总讨论

第一节研究结论与创新点

6.1.1研究结论

6.1.2研究创新点

第二节理论贡献与实践价值

6.2.1理论贡献的途径

6.2.2本研究的理论贡献

6.2.3本研究的实践价值

第三节研究局限与未来研究展望

6.3.1研究局限

6.3.2未来研究展望

中文参考文献

英文参考文献

附录A调查问卷

附录B不同来源样本的同质性检验结果

附录C本研究的假设检验情况表

附录案例一:快门网(Shutterfly)的定制之路

附录案例二:Zara和Gap之争

精彩内容
本书分六章研究了顾客定制驱动因素:靠前章,绪论;第二章,大规模定制研究回顾与述评;第三章,计划行为理论研究回顾与启示;第四章,理论假设与模型构建;第五章,实证研究;第六章,总讨论。

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